【フレックス有】自社サービスのテクニカルサポート※SaaS型クラウドストレージ 休日・夜間対応無【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ダイレクトクラウド ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/26 更新日:2026/04/17
仕事内容
【フレックス有】自社サービスのテクニカルサポート※SaaS型クラウドストレージ 休日・夜間対応無
法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供／導入実績3,000社超／大企業から中小企業まで140万ユーザーが利用
業務概要：
自社サービス『DirectCloud』のテクニカルサポートとして、お客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。
具体的には：
自社サービスの使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応⇒お客様からの機能や仕様に対する質問（ログインができない、アクセス権の設定方法など）にメールや電話でご回答いただきます。
対応のメインはメールで行っており、電話対応は少なめです。問い合わせ件数は月250〜300件程度、4名のチームでお問い合わせに対応しています。
※休日や夜間帯の対応はございません。
サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。
※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善でお問い合わせ数を削減する施策や、サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも積極的に取り組んでいただくことを期待します。
魅力：
今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、担当業務だけに捕らわれない様々な経験が可能
将来的に、プロフェッショナルとマネージャーどちらでも通用するような人材を目指すことができる
当社について：
当社は、安全でスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートするというミッションを達成するため、レガシーシステムにとらわれない新しいクラウドベースの革新的なワークスタイル構築を支援します。
例えば、システム管理者が設定するアクセス権限、認証、容量、バックアップ、情報漏洩対策などの管理業務自動化で管理負担を軽減し、システム管理者がより創造的で生産的な業務に集中できるサービス開発に注力しています。
特に、AI技術を活用して文書の自動分類、検索、セキュリティ管理などをより効率的に行うことで、企業の業務効率を最大化する構想を進めています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：いずれか必須
・toB向けのテクニカルサポート業務経験1年以上
・ヘルプデスクの経験2年以上
歓迎条件：
・BtoB／SaaS提供企業でのテクニカルサポート経験
・IT業界でのテクニカルサポート経験
・ITソリューションやサービスについて操作や用語に慣れている方
・業界未経験の場合：業界や知識に対しての学習に抵抗がない方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
360万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：259,500円〜432,600円
固定残業手当/月：40,500円〜67,400円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円〜500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
定期昇給：年1回（4月）
随時昇給：最大年4回まで
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7F
勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線・浅草線／大門駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜16:00
フレキシブルタイム：5:00〜10:00、16:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月15時間未満
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限35,000円／月）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：会社規定に基づき支給
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
研修費支援制度
資格取得支援制度
書籍購入費支援制度
語学学習支援制度
＜その他補足＞
残業時夕食代支給
自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備
オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能）
スポーツジム等の活動支援制度
バースデイギフト
ワークライフバランス支援制度
永年勤続表彰制度
インフルエンザ予防接種
慶弔見舞
表彰制度（MVP制度・バリュー表彰制度）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※リモートワークは試用期間経過後からの実施となります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
夏季休暇（年次有給休暇とは別に2日）、年末年始休暇（12／30〜1／3＋有給推奨日）、年次有給休暇、アニバーサリー休暇（毎年1日付与）、入社時特別休暇（2日）、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ダイレクトクラウド
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 事業内容：
法人向けクラウドストレージ 「DirectCloud」開発・販売
同社について：
株式会社ダイレクトクラウドは、レガシーシステムに縛られない、あたらしい働き方をサポートすべく、「DirectCloud」を通じてストレージ運用の効率化とDX推進をサポートしています。Directcloudは2015年にサービスを提供開始し、現在大手企業をはじめとして2,500社以上の企業に導入されています。