カスタマーサクセス<解約防止〜価値提案まで> 自社開発SaaS型クラウドスト...

株式会社ダイレクトクラウド

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カスタマーサクセス<解約防止〜価値提案まで> 自社開発SaaS型クラウドストレージ展開【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ダイレクトクラウド [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/03/26 更新日:2026/04/17

仕事内容

カスタマーサクセス<解約防止〜価値提案まで> 自社開発SaaS型クラウドストレージ展開

法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供/導入実績3,000社超/大企業から中小企業まで140万ユーザーが利用

業務概要:
法人向けクラウドストレージサービス『DirectCloud』のカスタマーサクセスをお任せいたします。

具体的には:
自社クラウドストレージ製品の導入支援(オンボーディング)
顧客や代理店向けのイベントの企画
既存顧客とのリレーション構築・維持
顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案
エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション
クレームの未然防止と迅速な対応
顧客の声をプロダクト改善にフィードバック
年間3〜4回の展示会参加

当社について:
当社は、安全でスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートするというミッションを達成するため、レガシーシステムにとらわれない新しいクラウドベースの革新的なワークスタイル構築を支援します。
例えば、システム管理者が設定するアクセス権限、認証、容量、バックアップ、情報漏洩対策などの管理業務自動化で管理負担を軽減し、システム管理者がより創造的で生産的な業務に集中できるサービス開発に注力しています。
特に、AI技術を活用して文書の自動分類、検索、セキュリティ管理などをより効率的に行うことで、企業の業務効率を最大化する構想を進めています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:下記いずれか
・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験(1年以上)
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験(1年以上)
・IT商材を扱う企業での営業経験(2年以上)

歓迎条件:
・クラウドサービス(SaaS)の導入/運用支援経験
・エンタープライズ顧客との折衝経験
・顧客満足度向上のための施策立案/実行経験
・データ分析に基づく改善提案の経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):324,400円〜505,300円
固定残業手当/月:50,600円〜78,700円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
375,000円〜584,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
定期昇給:年1回(4月)
随時昇給:最大年4回まで

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7F
勤務地最寄駅:都営地下鉄大江戸線・浅草線/大門駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜16:00
フレキシブルタイム:5:00〜10:00、16:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<その他就業時間補足>
平均残業時間:月10時間未満
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限35,000円/月)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:会社規定に基づき支給

<定年>
65歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
研修費支援制度
資格取得支援制度
書籍購入費支援制度
語学学習支援制度

<その他補足>
残業時夕食代支給
自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備
オフィスコンビニ(定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能)
スポーツジム等の活動支援制度
バースデイギフト
ワークライフバランス支援制度
永年勤続表彰制度
インフルエンザ予防接種
慶弔見舞
表彰制度(MVP制度・バリュー表彰制度)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※リモートワークは試用期間経過後からの実施となります。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日

夏季休暇(年次有給休暇とは別に2日)、年末年始休暇(12/30〜1/3+有給推奨日)、年次有給休暇、アニバーサリー休暇(毎年1日付与)、入社時特別休暇(2日)、慶弔休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ダイレクトクラウド
業種
通信
事業内容
事業内容:
法人向けクラウドストレージ 「DirectCloud」開発・販売

同社について:
株式会社ダイレクトクラウドは、レガシーシステムに縛られない、あたらしい働き方をサポートすべく、「DirectCloud」を通じてストレージ運用の効率化とDX推進をサポートしています。Directcloudは2015年にサービスを提供開始し、現在大手企業をはじめとして2,500社以上の企業に導入されています。
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