＜在宅可｜カスタマーサクセス＞ホテル観光DX｜ホテルDX「WASIMIL」導入〜定着を担える 【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＡＺＯＯ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 京都市、その他京都府
掲載開始日:2026/03/16 更新日:2026/03/31
仕事内容
＜在宅可｜カスタマーサクセス＞ホテル観光DX｜ホテルDX「WASIMIL」導入〜定着を担える
〜カスタマーサクセス（エンタープライズ）｜ホテルDX「WASIMIL」導入〜定着を担うプロジェクトリード〜
企業について
AZOOは、「データで日本を観光立国にする」をミッションとするホテル・宿泊業向けのDXプラットフォーム企業です。オールインワン型ホテルDXシステム「WASIMIL（ワシミル）」を展開。
事業展望｜実績
26年度売上2.5億円、27年度6億円を目標に急成長サービスです。
現在135施設の契約を持ち、中小規模高単価ホテル・旅館を主軸にチェーンホテルへの展開も目指しています。プロダクト・セールス・ＣＳそれぞれの組織を同時に強化する成長期です。
募集ポジション
カスタマーサクセスとして中堅〜大規模ホテル・旅館に対して、WASIMILの導入（オンボーディング）〜運用定着・活用促進 を一気通貫でリードするポジションです。
組織体制
現在：3名体制（オンボーディング＋サポート）
└今後はリード1名・メンバー1名を増員していく見込み
└オンボーディング：6施設／人
└サポート：50施設／人
コミュニケーション
プロダクト：週1回のフィードバックMTG（バグ報告＆ユーザーFB）
セールス：週3回の朝会と随時MTGを実施
期待すること
・チャーンレートの抑制
・オンボーディング期間の短縮
・サポート対応率の維持・向上
※具体的な数値目標は入社後に設定
業務内容
導入・オンボーディング（最重要領域）
・中〜大規模ホテル／旅館向けの導入プロジェクト推進
・スケジュール策定、要件ヒアリング、セットアップ・初期設定
・現場オペレーションを踏まえた運用フロー構築
・経営層／現場スタッフ／エンジニアとの折衝
・立ち上げサポート（現地訪問・オンライン対応）
運用定着・アップセル
・運用状況のモニタリング
・課題抽出／改善提案の実施
・データ分析に基づく成功パターンの横展開
・契約継続／アップセルに向けた改善計画策定
プロダクトフィードバック・業務改善
・よくある問い合わせ・運用課題の要件化 → PM/開発へ連携
・ナレッジベース（FAQ／動画マニュアル等）の構築・ブラッシュアップ
・導入プロセスの標準化・品質向上
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件 ※下記いずれかのご経験
・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
＜語学力＞
歓迎条件：英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜700万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,000円〜7,000,000円
＜月額＞
333,333円〜583,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 京都市、その他京都府
＜勤務地詳細＞
本社
住所：京都府京都市下京区大政所町680-1
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
・勤務時間：9:00-18:00 (6:00-20:00までの時差勤務可能)
・リモートワーク可（原則週３日出社）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅、サテライト）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
教育制度及び資格補助あり
＜その他補足＞
社会保険完備
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＡＺＯＯ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容
株式会社AZOOは、「データで日本を観光立国にする」を掲げ、ホテル・旅館を中心とした宿泊業の運営効率化と収益最大化を支援するDXプラットフォーム企業です。
主力サービスであるオールインワン型ホテルDXシステム「WASIMIL（ワシミル）」は、宿泊管理・予約管理・料金最適化・売上管理・マーケティング分析を一元化したSaaSであり、分散しがちな宿泊業務を一つのデータ基盤に統合する点が特徴です。
また、ホテルの戦略立案から集客運用までを支援する「HotelDX」、観光×ホテルの情報を発信するメディア「WASIMIL LOCAL+EYES」など、プロダクトとサービスを複合的に展開。
中小〜地方ホテルに多い“人手不足・システム分断・デジタル未整備”の課題を、業務効率化・データ活用・集客支援の三軸で包括的に解決するビジネスモデルを構築しています。
ビジョン
AZOOは、宿泊業が抱える構造問題を「デジタルとデータ」でアップデートし、日本の観光産業全体の生産性向上に寄与することを目指しています。創業者はデータサイエンティスト出身であり、現場のアナログ運営がボトルネックとなり、正しい経営判断や料金最適化が機能していない現状への問題意識から事業を立ち上げました。「地方ホテルでもデータドリブンな運営が当たり前になる世界」を実現するため、単なるツール提供に留まらず、実務伴走やマーケティング支援まで展開する思想が会社全体に根付いています。
組織風土
組織は20名弱とコンパクトながら、プロダクト・セールス・カスタマーサクセスが密に連携し、顧客の声を迅速にプロダクト改善へ反映させる文化があります。週次のフィードバックMTGやバグ共有、機能改善の議論が活発で、実際の現場課題を起点に意思決定が行われるプロダクト志向の風土が形成されています。また、フルリモート環境ながら透明性の高いコミュニケーションが重視され、国籍やバックボーンの多様性を前提としたフラットなチーム体制が特徴です。宿泊DXという成長市場において、スピード感と柔軟性を持った“挑戦が歓迎される環境”が整っており、0→1→10の組織拡大期ならではの自走文化も根付いています。