【恵比寿】カスタマーサクセス／リーダー候補 新設部門 上場／宿泊施設向け・予約サイト一括管理システム【dodaエージェントサービス 求人】
手間いらず株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/30 更新日:2026/04/21
仕事内容
【恵比寿】カスタマーサクセス／リーダー候補 新設部門 上場／宿泊施設向け・予約サイト一括管理システム
【宿泊施設向けSaaSの新規立ち上げ部門／上場企業でスキルアップ】
自社開発している宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
お客様の課題やニーズに応じて、提案内容も変わってきます。カスタマーサクセスとしてアップセル、クロスセル提案を含め顧客満足度を高めるための施策立案、実行を重ねていただき、手間いらずのカスタマーサクセスの体制構築をお任せします。
業務内容：
カスタマーサクセス体制の構築
アップセル、クロスセル提案
顧客体験の向上とサービスのファンづくり
顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
プロダクト改善提案
業務の特徴：
2025年4月から立ち上がった新たな部門です。
サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行なっていただきます。時代の変化とともにプロダクトの機能改善も進んでおり意外と効果的な利用方法を知らないユーザーも多いため『こんな機能があったんだ』『こんなこともできるんだ』といった声もよくあります。お客様のニーズに合わせて最適なシステムの利用を支援し、さらに手間いらずの顧客満足度を高めていただく動きをお願いします。
入社後について：
すぐに業界知識などが身につくわけではないので、お客様から教えていただくというスタイルの商談が1〜2ヶ月は多くなります。立ち上がったばかりの部門なので、組織づくりのところから参画していただけますし、手間いらずのカスタマーサクセスの形を作っていく動きもとっていただきます。
尚、現在4月からジョインしているメンバーについては2〜3週間程度で商談のほとんどを1人で対応できるレベルになっています。
キャリアプラン：
チームビルディング等を行なうマネジメントとレイヤーを目指す
プロダクト開発に関わる事業開発や事業推進を目指す
魅力：
人数が少ない環境だからこそ、将来の方向性は非常に柔軟な環境です。
まずはサクセス部門の成功を目指して動いていただきますが、その先のキャリアはサクセスとしてさらに力をつけていく方向やプロダクト開発に関わる方向に進むことも可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験可！＞基礎知識の研修から行いますので、ご安心ください。
必須条件：下記いずれか1点必須
・既存向け法人営業経験3年以上（ルート営業はNG）
・カスタマーサクセス経験2年以上
歓迎条件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
└旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
・BtoB SaaS事業における業務経験
・決裁者を対象とした顧客折衝経験法人営業経験あり
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,657,120円〜4,388,004円
その他固定手当/月：4,763円〜5,723円
固定残業手当/月：107,144円〜128,610円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,667円〜500,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
その他固定手当：深夜労働代10時間／月
昇給：年1回（7月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
アクセス：各線「恵比寿駅」より徒歩5分
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:50〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分（11:50〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：30時間程度／月（閑散期／繁忙期の大きな差はなし）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
住宅手当：恵比寿駅から各停2駅圏内居住で月3万円
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
誕生日プレゼント
慶弔見舞金制度（結婚、出産、死亡弔慰）
傷病・災害見舞金
健康保険組合各種サービス（保養所利用や医薬品割引など）
時短勤務制度
育児休業の延長制度
健康診断実施
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与・待遇の変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季休暇（会社の定める3日間）、年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、子の看護休暇、育児目的休暇、介護休業、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 手間いらず株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業詳細：
(1)宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズ：多数の旅行予約サイトからの宿泊予約を一元管理することができる、宿泊予約サイト一括管理サービスです。多くの宿泊施設様にて導入いただいており、業界内のシェア、国内外の予約サイト含めシステム接続数はトップクラスです。手厚いサポートにも定評があります。
(2)マーケティングツール「手間なしマーケティング」：初心者の方でも使いこなせるノーコード仕様で簡単に導入できます。