コンサルタント コンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計など【dodaエージェントサービス 求人】
ＫＤＤＩデジタルデザイン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/19 更新日:2026/04/07
仕事内容
コンサルタント コンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計など
業務内容
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務を担当していただきます。
【提案・ヒアリング】
・セールス担当に同行し、顧客課題・要望を伺い、GenesysCloudを中心としたソリューションの提案
・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
・顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
【要件定義・設計】
・GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン
・標準機能をベースとした使い方の提案
・開発方法を検討し説明・合意形成
【導入】
・PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理
【活用支援】
・定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進
ポジションの魅力・キャリアパス
・顧客のDX実現を支援するやりがいのある環境で成長ができます。
・プロパー社員第1号として、裁量権を持って組織をリード頂けるフェーズです。
・生成AIの活用に関する知識・ノウハウを身につけることができます。
・入社後は、GenesysCloudを中心とするコンタクトセンター音声基盤再構築・応対高度化のプロジェクトを通じて実務経験を積んでいただき、その後、顧客対応・課題解決の専門性を高めながら、さらにキャリアの幅を広げていただける環境があります。
配属部署について
・メンバー構成：4名（GenesysCloud/コンタクトセンター高度化チーム）
∟PM2名、メンバークラス2名
・年齢層：30代〜50代
当社について
KDDIデジタルデザイン株式会社は、通信インフラや顧客接点に強みを持つKDDIと、戦略コンサルティング・IT開発力に定評のあるNRIが連携し、企業のDXを支援するために2017年に設立されました。業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持ち、業種や業界を問わず多様な課題に向き合える環境が整っています。社会や企業の変革に直接関わるやりがいのある仕事に挑戦できる会社です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM/PLとしてリードしたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
600万円〜1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：400,000円〜666,000円
＜月給＞
400,000円〜666,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※前職年収、ご経験を考慮の上決定します（変更の可能性あり）
・賞与：年2回（6月・12月、会社業績と勤務成績により決定）
・給与改定：年1回（4月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区九段北1-13-12 北の丸スクエア 15F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00〜20:00
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき、通勤定期券相当額を支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金
＜定年＞
60歳
嘱託再雇用制度あり、最長65歳まで
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
【試用期間中の条件変更有】
・年次有給休暇は試用期間終了後に付与。初年度：入社月に応じて変動（0〜15日）以降は出勤率に応じて付与（0〜20日）
・フレックスタイム制適用外（9:00〜17:30所定労働時間7時間30分の定時制）
・育児短時間制適用外
・介護短時間制適用外
※上記については変更の可能性あり
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始（12/29〜1/3）、年次有給休暇：試用期間終了後に付与。初年度：入社月に応じて変動（0〜15日）以降は出勤率に応じて付与（0〜20日）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇含む）、産前産後休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＫＤＤＩデジタルデザイン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 概要：
KDDIデジタルデザインは、2017年12月に、KDDIと野村総合研究所（NRI）により設立され、デジタル変革（DX）のパートナーとしてコンサルティング、ITサービス、ネットワークサービスを融合して提供する企業です。
デジタル戦略の立案から最先端テクノロジーの実装まで首尾一貫して、お客さまのDX実現へのこだわりを信条としています。KDDIとNRIのさまざまなDXのリソースをフル活用してお客さまを支援いたします。
サービス：
当社は、KDDIとNRIの両社が持つ豊富な事業資産を一体的に提供して、デジタル戦略を描くだけでなく、その実現を念頭において目の前の経営課題からデジタルで着実に解決していくことをご支援します。
NRIの幅広い産業分野における戦略策定、業務改革等の知見と、KDDIの最先端のネットワーク技術やIoT技術を融合して、お客さまの課題解決を図ります。多様な分野の専門家により構成される当社のプロフェッショナルチームが、KDDIとNRIの事業資産を活用して、具体性のある解決策を提示し実行します。
当社のアプローチは、お客さまの抱えている課題の解決策を、活用可能なデータの収集・分析により仮説を構築するところから始めます。そして、トライアルで効果を検証して仮説の精度を高めていきます。その上で最終的なDXソリューションの導入を支援し解決に導きます。
・デジタルコンタクトセンター
・CXソリューション
・CRＭソリューション
・セキュリティ（コンサルティング／ゼロトラスト）
・クラウドインテグレーションサービス
・コネクティッドソリューション
ミッション：
お客さまの理想と私たちの技術力をつなぎ、デジタルの力でビジネスと社会変革をデザインする。
バリュー：
Customer First 期待以上の驚きと満足を。
Innovator 先見性と技術力で業界の先を行く。
Respect 互いを尊重し、従業員と社会の幸福を目指す。
Pride 仕事の品質と美しさに、細部までこだわりを。
Relationship 理想の実現は、想いを共にすることから。
Integrity 人として何が正しいかで判断する。