【名古屋】ナレッジ管理・運用改善 大手自動車メーカーのエンドユーザー向け/年...

株式会社 レイヴン

情報提供元

【名古屋】ナレッジ管理・運用改善 大手自動車メーカーのエンドユーザー向け/年122日休・フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社 レイヴン [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2026/03/19 更新日:2026/04/10

仕事内容

【名古屋】ナレッジ管理・運用改善 大手自動車メーカーのエンドユーザー向け/年122日休・フレックス

【プライム案件8割以上/年間休日122日/手厚い教育支援制度 】

業務概要
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ(情報の基盤)の作成・管理、および運用改善をお任せします。

業務詳細
社内・オペレーター向けナレッジ作成
(1)サービス概要書の作成(PowerPoint):新サービス開始や変更に伴う資料作成
(2)オペレーター用QAの作成・管理:専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
お客様向けセルフ解決ツールの運営:FAQサイト・チャットボット管理(Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理)

期待する役割:
膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。

当社について:
当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。
また、MaaSやIoTなど最新の技術に触れる機会も多く提供されています。努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。
クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。
また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用(書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など)は、会社が負担します(年間上限金額は最大12万円)。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します(回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円)。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須スキル・経験
<実務経験>
・提案資料や手順書の作成
<Officeソフトの実務操作スキル>
・PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができる)
・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)
・Word(編集機能、表・グラフ作成)
<スキル>
・コミュニケーション力:各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
420万円〜650万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):235,400円〜368,000円
その他固定手当/月:10,000円
固定残業手当/月:54,600円〜86,300円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
300,000円〜464,300円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・能力に応じて決定します
賞与:年2回
の他固定手当:通勤手当1万円(一律支給)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
名古屋支社
住所:愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー 14F
勤務地最寄駅:伏見、栄駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
最寄駅
名古屋市営地下鉄鶴舞線伏見駅 徒歩6分/東山線伏見駅 徒歩6分/名城線栄駅 徒歩6分
通常は出社勤務となりますが、状況により在宅勤務も可能です。

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:一律10,000円/月 支給
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度(全従業員利用可)
研修支援制度(全従業員利用可)

<その他補足>
・在宅勤務/リモートワーク可(全従業員利用可)
・社内食事会補助制度
・社内サークル活動補助制度
・慶弔見舞金
・服装自由(ただし、客先訪問するときは基本的にビジネススタイルです)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

土曜、日曜、祝日、年末年始6日、有給休暇(入社半年経過時点で10日付与/最高付与日数20日)
GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社 レイヴン
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
システム開発事業
受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。
要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。
単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。
情報提供元:

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