【フルリモート可|クライアントサクセス】製薬業界向けSaaS|新規サービス開発にも関与可能【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社シャペロン [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/26 更新日:2026/04/09
仕事内容
【フルリモート可|クライアントサクセス】製薬業界向けSaaS|新規サービス開発にも関与可能
【製薬業界のDXを推進/SaaS・AI活用/大手製薬企業向けCS/フルリモート・柔軟な働き方/新規事業・プロダクト開発も牽引】
業務概要
当社は「製薬コンプライアンスをAIで支える」を掲げ、製薬業界向けSaaSプロダクトのクライアントサクセスを担います。大手製薬企業の推進部門・マーケティング部門・MR(営業)と密に連携し、サービスの利用定着・効果最大化・契約継続・新サービス利用促進を推進します。顧客との信頼構築を通じて、単なる運用サポートに留まらず、プロダクト改善や業務の仕組み化にも深く関与する役割です
業務詳細
・顧客推進部門との月次定例会運営、データ分析(活用度や効果創出等)を踏まえた改善提案
・マーケティング部門へのコンテンツ登録支援。MRが医師向けにプロモーションしたい内容をヒアリングし、Shaperonのコンテンツとして活用するための提案や制作サポート
・エンドユーザー(MR)へのヒアリング・アンケート。現場の疑問解消・理解促進を直接支援するとともに、収集した現場課題を開発チームへフィードバックしプロダクト改善へ繋げる
・契約更新計画の立案・合意形成、チャーンレート低減策の検討と実行
・新規サービス導入時のオンボーディング設計、ヘルススコア運用
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善要望の整理、開発部門との協働
扱うサービス
製薬業界向けAI搭載SaaS、営業DX推進サービス、有償オプション等
業務の魅力
大手製薬企業のDX推進に直接貢献し、SaaS・AI領域の最前線を経験可能。顧客提案だけでなくプロダクト改善・事業成長にも関与できます
期待値(1年後)
「担当顧客において、更新・定着・拡大が属人的なスキルではなく、再現性のある運用で回り始めている状態」を期待しています
・推進部門から「この人に相談すれば物事が前に進む」という信頼の獲得
・更新の3〜4ヶ月前から逆算したプランニング(合意形成・社内調整)を主導
・解約予兆を早期に察知し、NRR向上に繋がる追加提案の生成
就業環境
フルリモート、フレックス制、副業可。ワークライフバランス重視(平均残業13h/月、シックリーブ有)
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件
・カスタマーサクセスとして2年以上の経験
・SaaS企業での2年以上の業務経験
・データ分析を通じた業務改善支援経験
歓迎条件
・大手企業向けtoBサービスの提案・デリバリー経験
・製薬業界での業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜801万円
<賃金形態>
年俸制
年俸制(12分割)
<賃金内訳>
年額(基本給):5,000,000円〜8,010,000円
固定残業手当/月:79,125円〜126,750円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
495,791円〜794,250円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
前職・経験・能力によって相談可
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9 メゾンSAKAEアベニュー三軒茶屋304
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
フルリモートかつフレックス制の為、柔軟な働き方が可能です。実際に、朝夕の子供の送迎、日中の中抜け、長めのランチ休憩など、個人の生活スタイルに合わせて業務時間を調整しているメンバーが多数在籍しています。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 募集人数10名以上
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
自己研鑽を支援する「自由経費(年間12万円)」制度があります 。書籍購入や外部セミナー、資格取得の受験料など、個々のキャリアや業務課題に合わせ、自身が必要な学習リソースを自由に選択・活用可能です。
<その他補足>
健康診断・自由経費(年間12万円)・リモートワーク支援金(入社時10万円)・慶弔見舞金・信託型ストックオプション
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間3カ月、給与変動なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
・完全週休2日(毎週土曜日、日曜日)、祝日、その他会社が指定した日
・夏季休暇(3日)
・年末年始休暇
・有給休暇(入社日付与 入社月に応じて変動)
・シックリーブ(年間3日)
・慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社シャペロン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 製薬・医療業界のプロモーション支援ツールShaperon(シャペロン)
「Shaperon」は製薬・医療企業のプロモーション活動を統合するメッセージングプラットフォームです。製薬会社・医療分野において、より適切で効率的なコミュニケーションの実現を支援します。医療従事者とのコミュニケーションを一元化し、プロモーション内容の管理・監査も可能になります。データを活用して営業活動を効率化するとともに、厚生労働省のガイドラインに準拠した活動をサポートします。
ミッション
人口構造の変化による社会保障費や医療費の増大、薬価の削減など、業界を取り巻く環境は加速度的に変化しています。製薬・医療業界の各プレイヤーは、こうした環境の変化に対応するために、爆発的に増加しているヘルスケアデータの活用に努めています。また、医師・医療機関と製薬会社の関係を見直したり、マルチチャネルを活用したりもしています。私たちはこのような業界の変化に各プレイヤーがいち早く対応できるように、テクノロジーを活用したサービスを提供し続けます。
事業の特徴
エンタープライズレベルの大企業向けのSaaS開発を行っていることが弊社の特徴です。多くのSaaSツールは中小企業向けですが、弊社は大手企業向けに提供し、複数の大手製薬会社様が導入しています。
魅力的なメンバー
大手企業出身者と経験のあるメンバーで構成されているため、落ち着いた雰囲気です。当社代表は薬剤師資格を保有している他、これまでに戦略コンサルティングや製薬会社でのマーケティング、ヘルスケア企業での事業立ち上げに従事し、ライフサイエンスの業界知見があります。