【東京/中央区】顧客フォロー お客様の「最初の相談相手」として安心をお届け/残業5h以下【dodaエージェントサービス 求人】
JFX株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/09 更新日:2026/04/22
仕事内容
【東京/中央区】顧客フォロー お客様の「最初の相談相手」として安心をお届け/残業5h以下
〜顧客対応を起点に、業務改善・人材育成・組織運営まで携わり、管理職へキャリアアップ可能なポジション〜
業務内容:
お客様の操作や手続きの不安を解消し、長期的な信頼関係を築く仕事です。 腰を据えてじっくり成長できる環境 で、顧客折衝経験を「売上」ではなく「顧客の安心」を成果にできるキャリアです。
業務概要
・FX取引ツール「MATRIX TRADER」利用者からの電話・メール対応(操作方法、入出金・口座開設手続き、ログイントラブル等)
電話対応40%/事務・マニュアル更新40%/メール対応20%
平均対応件数:電話50-60件/日、メール20-30件/日
・お客様の声をもとにしたFAQ・マニュアルの更新(毎月のツールアップデートに対応)
・システム部門へのお客様フィードバックの共有、改善提案
特徴
《残業月5時間・年間休日122日以上》プライベートと両立しながら無理なく働ける
《売上ノルマなし》数字に追われず、お客様の「安心」に向き合える
《年2回の人事考課》日々の努力・改善提案がきちんと昇給・賞与に反映される評価制度
《中途9割・定着率 》落ち着いた雰囲気で長期就業を実現している先輩多数
将来的にお任せしたいこと
・チームリーダー(運用・人材育成)
担当領域の方針・優先順位の策定、メンバーのタスク設計/育成
業務改善の定義〜運用設計〜定着までの一貫した推進
・FAQ品質管理責任者
FAQ/テンプレの統一管理、誤案内防止の仕組み作り
・業務改善
問い合わせデータから課題を特定し、改善をプロジェクト化する
働く環境:
6名
金融未経験からの中途入社が多数活躍頂いています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件
・接客や販売を含む顧客折衝経験 業界不問
・電話、メールでの顧客対応経験
・PCスキル(タイピング、Excel基本操作)
歓迎条件
・コールセンターでの業務経験
・金融業界(証券・保険・FX等)での業務経験
・BtoC営業、または複数ステークホルダーとの調整経験
※金融業界未経験可(数字・お金の話に抵抗がないこと)
※金融先物取引業務外務員資格:入社後取得可(受験費用会社負担)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円〜300,000円
<月給>
210,000円〜300,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
賞与実績:年2回(7月・12月)
昇給:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区新富1-12-7 新富HJビル3F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/八丁堀駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
月平均残業5時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限10万円/月
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
親会社のヒロセ通商(大阪)で研修を1か月行います。
1か月後は配属組織にてOJT形式で業務を学んで頂きます。
※電話でのお客様対応には金融先物取引業務外務員資格が必須です(入社後取得)
<その他補足>
・定期健康診断
・社内研修制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日のみ)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
その他(特別休暇有(GW6日/夏期6日/年末年始6日)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- JFX株式会社
- 業種
- その他金融
- 事業内容
- 事業内容: FX(外国為替証拠金取引)事業
【働きやすさ×努力が報われる環境が魅力】
残業月5時間・年間休日122日以上と無理なく働ける環境で、定時退社が当たり前の文化です。年2回の人事考課では、日々の改善提案やチームへの貢献など「見えない頑張り」もしっかり評価され、昇給・賞与に反映されます。ノルマに追われず、研修・OJTも充実しているため、焦らず着実に成長できる職場です。
【やりがい×広がるキャリアパスも魅力】
お客様から「安心して取引を続けられるようになりました」と感謝の声をいただけること、自分が拾った声がシステム改善として形になることが、この仕事のやりがいです。キャリアパスはCSスペシャリスト、チームリーダー・マネージャー(目安3〜5年)、企画・システム部門への異動など多彩。「数字に追われる毎日から卒業したい」「安定した環境で長くキャリアを築きたい」という方にピッタリのポジションです。