【金沢】BPOコールセンター長 年間125日・土日祝休み 夜勤なし 正社員 プライム上場G【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ウィルオブ・ワーク [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 長野県
掲載開始日:2026/04/13 更新日:2026/04/13
仕事内容
【金沢】BPOコールセンター長 年間125日・土日祝休み 夜勤なし 正社員 プライム上場G
業務概要:
コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っている当社のコールアンドオフィスデザイン事業部BPO営業部への配属となります。2011年に高知に自社コールセンターを設立して以来、着実に業績を伸ばしており、2023年には売上が30億円を超える規模に成長しました。現在、全国に3拠点のコンタクトセンターを展開しており、今後も新たなセンターの開設を予定しています。強固な顧客基盤を背景に、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、さらなる事業の拡大を目指しています。
業務内容:
金沢BPOセンターにてセンター長(経験等によりまずはSV、リーダー業務)として従事いただきます。
業務詳細:
オペレーター/リーダーの指導・育成
業務進捗、KPI管理、PL管理
エスカレーション対応
チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理)
パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
業務プロセス・品質改善、効率化
クライアント対応・折衝
└クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
報告業務(管理者やクライアントへのレポート)
※ご経験・スキルを鑑みて、まずはオペレーターやSVポジションから入社いただき、ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
【センター長業務】
全体的な運営管理:戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI(応答率、解決率、顧客満足度など)を監視し、パフォーマンス改善施策
スタッフマネジメント:SV(スーパーバイザー)やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
社内外報告業務等
事業概要:
当社がコールセンターの人材派遣を開始してから20年以上が経過し、現在では500社以上のお客様にご評価いただき、継続的にご利用いただいています。私たちのサービスは単なる人材派遣にとどまらず、お客様のセンター運営に関する課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案することに重点を置いています。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須スキル:以下、いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターやBPOセンターの管理者経験2年以上(センター長、SV等)
歓迎スキル:
・BPO営業経験、法人営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜320,000円
固定残業手当/月:60,000円〜80,000円(固定残業時間32時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
300,000円〜400,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
賞与:年2回(入社時期による)※業績分配方式により賞与額決定
昇給:年2回 ※人事評価制度により決定
末締め翌月20日支払い
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 長野県
<勤務地詳細>
金沢BPOセンター
住所:石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F
勤務地最寄駅:JR線/金沢駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
アクセス:JR「金沢駅」より徒歩2分
<転勤>
有
※初期配属考慮、転勤時も応相談の上決定
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 社宅・家賃補助制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※残業:32時間以下/月(平均20時間/月)※事業部による。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限:3万円/月
寮社宅:社宅手当(転勤者のみ3年間支給)
社会保険:各種社会保険完備、入社初日に加入
<定年>
65歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援(資格奨励一時金など)
・チャレンジ公募制度
・ウィシュラン制度(貢献者に対して年1回の海外研修制度)
<その他補足>
・結婚祝い金
・出産祝い金(10万円)
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・健康診断年1回
・インフルエンザ予防接種年1回
・在宅勤務制度
・短日/短時間勤務制度
・サークル活動
・各種報奨金(社員推薦賞、年間MVPなど)
・パラレルワーク(副業制度)
・長期勤続表彰報酬金 (10年勤続で10万円を支給)
・達成会/表彰ディナー
・キックオフミーティング
・社内/社外相談窓口
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
休日:土日祝 (会社の定めにより、出勤日となることもあります)
GW・夏季休暇・年末年始・弔事・介護/育児休暇・転任休暇など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ウィルオブ・ワーク
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- 事業概要
「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。
事業詳細
(1)人材派遣、紹介予定派遣事業…販売スタッフ、コールセンタースタッフ、オフィススタッフ、介護士、ITエンジニア
(2)業務委託、請負運営事業…販売委託、コールセンター運営、セールスプロモーション、事務アウトソーシング、行政アウントソーシング、システム開発
(3)人材紹介事業…販売及び営業職、コールセンター、介護士、保育士
(4)コンサルティング事業…勤怠及び定着改善、採用(人材募集、選考)、
事業の特徴
・人材派遣、アウトソーシング事業…家電量販店、コールセンターの事務職の派遣が柱です。従来の登録型派遣とは異なり、スタッフの教育、派遣後のフォロー面の2つのサービスに注力し、多くの顧客から信頼を得ています。業務請負、アウトソーシングも増えています。
・ハイブリット派遣とフィールドサポーター…特化した3つの事業部ごとに、特色豊かなフォローメニューを確立しています。派遣先に社員(フィールドサポーター)を配置し、現場でスタッフのフォローを実施することで、供給・スピード以外の「マネジメント価値」を提供し、顧客から独占、優先オーダーを得て、顧客からのインストアシェアを高めています(ハイブリット派遣の展開)
・人材紹介…人材紹介においてWeb/広告業界向けの人材紹介や販売員、看護師、障がい者の方の人材紹介を柱としています。特にWeb/広告業界向けはサーチ型で行っており、経験豊富なミドルハイクラス人材を紹介しています。
システムインテグレーション事業部(システムの受託開発事業):2014年に社内ベンチャー制度から生まれました。インフラ分野で実績を積み重ね2017年4月に開発部門が立ち上がりました。