【浜松町/未経験歓迎】夜間専任コールセンター 月給33万円以上/年間休日138日 OJT研修あり 【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社家族葬のファミーユ [人材紹介求人]
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/16 更新日:2026/04/22
仕事内容
【浜松町/未経験歓迎】夜間専任コールセンター 月給33万円以上/年間休日138日 OJT研修あり
〜浜松町駅徒歩2分/安心のプライム上場グループ/OJT研修でしっかりサポートあり/受電対応・サービス手配など〜
葬儀の現場に行くことはないため、業界未経験者も歓迎です。
架電ノルマや営業はございません。
研修を通じて少しずつ業務の幅を広げていきますのでご安心ください。
“家族葬”を業界内でいち早くブランド化したパイオニア企業にて、夜間専任コールセンター業務をお任せいたします。
業務内容:
・お葬式についてのご相談対応
・サービス内容についての説明や提案
・供花発注や火葬場予約の調整
・会場への道案内
・お客様情報の共有や引継ぎ
・簡単なデータ入力
魅力:
【夜間でも「一人にしない」体制を整えています】
当社のコンタクトセンターは、夜間であっても必ず複数名での勤務体制。
対応に迷うケースや判断が必要な場面では、夜間責任者(現場担当)へ相談できる仕組みがあります。
・夜間も複数名体制での勤務
・判断が必要な案件は必ずエスカレーション
・一人で対応を抱え込むことはありません
※「夜間=一人で不安」という働き方ではありません。
【夜間だからこそ、落ち着いて対応できる仕事】
夜間はお問い合わせ件数が比較的落ち着いており、数をこなす対応よりも、一件一件に丁寧に向き合う対応が中心です。
初めてのお問い合わせは、不安や動揺を抱えているお客様がほとんどです。声と言葉を通して気持ちを受け止め、安心していただくことがこの仕事の役割です。対応後は、社内外の葬祭ディレクターへ情報を引き継ぎます。
【夜間専任・固定シフトで生活リズムが安定】
夜間専任の固定シフト制のため、生活リズムを崩さず働けます。
・夜間固定シフトで、無理な連勤はありません
・残業ほぼなしです
【未経験歓迎/異業種からの転職者が多数活躍中】
現在活躍しているスタッフは、ホテル・販売・介護・飲食など異業種出身者が中心です。葬祭業の知識や電話対応の流れは、OJTでしっかり学べます。
受電時のトークスクリプトや業務マニュアルを完備しております。
システムの使い方を覚えるところからスタートし、実際に電話を取るのは入社1〜2ヶ月後の想定です。
ひとりひとりのペースに合わせて研修を進めていきますので、未経験の方もご安心ください。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・学歴不問>
必須条件:
・基本的なPC操作が可能な方
・シフト制(土日祝、年末年始含む)に対応が可能な方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
420万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):236,000円〜280,000円
その他固定手当/月:36,926円〜43,824円
固定残業手当/月:58,613円〜69,563円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
331,539円〜393,387円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力を考慮します。
※夜間帯勤務に伴う深夜手当94時間相当を含む
評価により給与改定あり
賞与:年2回、7月と12月に支給します
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
東京本社
住所:東京都港区浜松町2丁目2-12 JEI浜松町ビル2階
勤務地最寄駅:JR山手線/浜松町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
※入社2ヶ月程度は業務習得のため日中の出勤を想定しております。
<転勤>
無
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
21:00〜7:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:120分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※残業について:日勤メンバーへの業務引き継ぎのため、1時間程度の残業が発生します。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤手当(規程あり)
社会保険:各種社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
資格手当(3,000円/葬祭ディレクター等)
資格取得支援
資格合格一時金
<その他補足>
永年勤続表彰(10年・20年)
従業員割引
慶弔見舞金(子どもの入学祝い金等)
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数138日
週休2日制/月10〜12日休み
年次有給休暇・慶弔休暇・アニバーサリー休暇・長期有給休暇※連続5日間の連休取得を奨励
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社家族葬のファミーユ
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 概要:
「ファミーユ」とはフランス語で「家族」。人生で最期の時間を家族や親しい人と気兼ねなく過ごしたいという声から生まれた葬儀ブランドです。家族葬のファミーユは「家族葬」が葬儀の主流となる前から、「家族葬のパイオニア」として全国展開を進めてきました。2025年6月時点で全国174ホール展開、将来的には全国300店舗の出店を目指しています。「地域いちばん店を日本でいちばん数多く」をスローガンに、地域の皆さまから支持される葬儀ホールを拡大中です。
【ファミーユの特徴】
(1)1日1組貸切ホール
(2)東証プライム上場企業(燦ホールディングス株式会社のグループ会社)
(3)確かな葬儀実績と全国展開
(4)オリジナルプラン
(5)高い「顧客推奨度(NPS)」
ファミーユでは看板商品「オリジナルプラン」を販売し、画一的でない"その人らしさ"を反映したご葬儀を提供しています。また単なる「満足度」ではなく、「顧客推奨度(NPS)」を追求しサービス品質の向上をさせています。
ビジョン:
「高齢単独世帯の増加」「喪主の高齢化」「少子化に伴う施主の負担増加」の背景から順調に実績を伸ばしています。最重要テーマ《NPSを上げる=顧客推奨度アップ》を掲げ、ご家族に3つの経験価値を提供することを重視しています。ご家族に「故人の喜ぶ顔が浮かんだ」「(故人様に)してあげたかったことができた」「周りからも褒められた」と感じていただける、クオリティーの高い家族葬をご提供し続けるため、従業員教育を推進し、サービスの向上に努めていきます。
事業展開:
きずなグループ全体で、直営の家族葬ホールを全国174ヶ所に展開し、多くのご家族のご葬儀をお手伝いしています。また、各直営ホールでは「人形供養」「ホール見学会」など葬儀葬祭への啓蒙活動イベントの実施を積極的に行っていきます。将来的には、30都道府県300ホールを展開し、日本全国でのサービス提供を目指しています。
市場:
高齢社会となり、年間約136万人がお亡くなりになっています。ピークを迎える頃には年間170万人以上が亡くなると言われ、多死社会が直面しています。このような中で、小規模なホールでご家族、ご親族、親しいご友人のみで行う「家族葬」のニーズが高まっています。