【週3〜4在宅可】製品サポートサイトの運用・エンハンス(160超製品を支える中核基盤) リーダー候補【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社日立ソリューションズ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/16 更新日:2026/04/21
仕事内容
【週3〜4在宅可】製品サポートサイトの運用・エンハンス(160超製品を支える中核基盤) リーダー候補
年間休日126日超/リモートメイン/日立グループのIT中核企業
160以上の製品サポートサイトを支える基盤の運用・改善を担う
問い合わせ対応を起点に、要件定義〜設計・実装・運用まで一貫して関与。現場発の改善が価値になる環境。
リモートワーク中心(出社週1程度)×月平均残業20h
概要:
当社が提供する多様な製品・サービスのサポートサイトの運用・改善を通じ、安定したサービス提供とDX推進に貢献いただきます。
現在このサポートサイト上でお客さまに保守サービスを提供している当社ソリューションは160に及びます。お客さまからのお問合せへの対応や新着情報の提供など、保守サービスとして対応する業務はどのソリューションも概ね共通のため、共通基盤として提供し運用するだけでなく、現基盤にはPowerAutomateやRPA、Workatoなどの最新技術を取り入れ、自社内DXを推進しています。
サポート基盤利用において、ログイン手順(多要素認証)や利用者アカウント追加方法、問合せの際の資料の添付方法など、お客さまから日々寄せられる問い合わせや要望に向き合い、単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった視点でシステム改善につなげていきます。上流工程から運用まで一貫して関与できる環境です。
具体的には:
・製品サポートサイト基盤の安定稼働、運用効率化・品質改善
・ユーザからの要望に応じた基盤システムの改善や新機能追加の企画・推進
・ユーザへの基盤システムに関するお問い合わせの対応・フィードバック収集・改善反映
・さらなるDXに向けた、新技術を活用した基盤VUPの提案検討
・基盤システム改修・機能追加の要件定義〜設計・実装
ベースシステムはSalesforceを基盤としているため、海外ドキュメントを参照しながらの調査や、情報セキュリティ・ポリシー改定への対応 など、時流に合わせた改善にも携わっていただきます。
働き方
リモートワークを基本とし、出社は週1回程です。入社当初は業務理解のため出社頻度を調整しますが、その後は状況に応じ柔軟に働けます。月平均の残業時間は20時間程で、腰を据えて長期的にキャリアを築ける環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件
・システム運用・保守、または運用改善・エンハンスに携わった経験
・WindowsまたはLinux環境での基本的な操作経験
・ユーザーや関係部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせ対応や調整業務を行った経験
※手順やルールを遵守し、丁寧かつ確実に業務を進められる方、ユーザー視点を持ち、問い合わせ内容をもとに改善を考えられる方を求めています。
<語学補足>
英語やアジア圏言語の語学力をお持ちの方歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
550万円〜1,010万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):270,000円〜450,000円
<月給>
270,000円〜450,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験を考慮の上、決定します。
昇給:年1回
賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区東品川4-12-7 日立ソリューションズタワー
勤務地最寄駅:りんかい線/品川シーサイド駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:45分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
上記時間は勤務地により変動する可能性がございます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:規定による
住宅手当:補足事項なし
寮社宅:独身寮・社宅制度あり
社会保険:各種社会保険完備(日立健康保険組合、日立企業年金基金雇用保険に加入)
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:定年後のエキスパート社員制度有
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
専門技術教育、階層別研修、管理者研修、資格取得奨励制度、海外留学・業務研修制度 等
<その他補足>
住居手当補足:単身用住宅手当、単身寮、家族用住宅手当等あり
昼食費補助(勤務地による)、カフェテリアプラン など
出産休暇:産前・産後8週間 、配偶者出産休暇、妊娠通院休暇・遅参早退/妊娠中の実働時間の短縮/各種見舞金等
育児休暇:状況に応じて時間外・深夜業務制限、時間勤務も可能
正規雇用労働者のキャリア採用比率:2020年度14%/2019年度23%/2018年度15%(2021年4月1日時点)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日
年末年始休暇、メーデー、特別休日(2日)、有給休暇(次年度繰越あり)、その他各種休暇 等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社日立ソリューションズ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- お客様や社会の課題をITの力で解決するソリューションプロバイダーとして、製造・流通・通信業にフォーカスしたソリューションや業種横断的なソリューションおよびITプラットフォームソリューションをグローバルに提供しています。