【教育研修×IT】カスタマーサクセス 残業平均10H eラーニン...

株式会社ネットラーニング

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【教育研修×IT】カスタマーサクセス 残業平均10H eラーニング業界トップクラス 第二新卒歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ネットラーニング [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/04/16 更新日:2026/04/16

仕事内容

【教育研修×IT】カスタマーサクセス 残業平均10H eラーニング業界トップクラス 第二新卒歓迎

eラーニングコンテンツ制作/福利厚生充実、月平均残業10H

業務概要:
「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションとして、多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse(マルチバース)」を通して、人材育成の課題を解決するカスタマーサクセス業務をお任せします。

業務詳細:
サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当頂きます。
・クライアントのユーザー体験を最大化するための提案
・サービス導入後のオンボーディング
└運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど
・機能や運用面でのお問い合わせ対応
・研修報告書作成
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・サービスアップデートや新希望などのリリース(顧客要望収集、開発部門への連携、リリース機能の周知など)
・お客様からの改善要望の企画担当へのフィードバックや新サービスの企画機能提案

主な顧客:
大手企業を中心として、大学・専門学校・私立小中高・学習塾などの文教領域、官公庁・自治体・公共団体など

組織構成:
中途入社の20代〜30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。
メンバー構成:部長1名/営業チーム5名/カスタマーサクセスチーム2名/コース開発チーム4名
その他エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供をします。

キャリアパス:
同社は「キャリアは自分でつくるもの」という考えのもと、様々な業務にチャレンジできる可能性があります。リーダーや事業部長などの管理職になる以外にも、カスタマーサクセスから営業職やマーケティング、新規事業などご自身のキャリアの方向性とスキル取得により多岐に渡るキャリアへの挑戦が可能です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須要件:
・個人向けまたは法人向け営業経験1年以上

歓迎要件:
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での業務経験(営業以外でも可)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):270,000円〜365,000円

<月給>
270,000円〜365,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・能力を考慮の上、決定します。
昇給:年4回
賞与:年4回(1、4、7、10月/非管理職は賞与約1カ月分の月給×年4回。管理職の場合、賞与約1.5カ月分の月給×年4回) 

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F
勤務地最寄駅:西武新宿線/西武新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
※出社を30分単位で前倒してのフルタイム勤務可、残業:月平均10時間程
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限6万円/月
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
資格取得奨励金制度
入社時・階層別・業務別知識取得研修
自社提供e-ラーニングコース無料受講

<その他補足>
ランク手当、ポジション手当、通勤手当、残業手当(1分単位で支給)
出社を30分単位で前後してのフルタイム勤務可
時短勤務制度あり(小学校3年生以下の子供を持つ社員)
その他制度
各種慶弔金、健康診断/人間ドック費用の全額負担、目標管理(MBO)制度(年4回、定量・プロセスの両方で評価)、全社会(月1回)、mixランチ(任意参加のランチタイムコミュニケーション)、ルーキーランチ(新入社員の歓迎ランチ)補助制度、社内イベントサポート制度(飲み会補助・イベント補助)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数127日

産休育児休暇:制度・実績あり(男女とも100%取得)
夏季休暇、年末年始(12/29〜1/3)、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、リフレッシュ休暇、研修休暇、1時間単位有給

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ネットラーニング
業種
教育
事業内容
概要:企業/大学/公的機関向けの人材教育/研修/講義のeラーニングサービスを、コンテンツ制作から運営まで自社プラットフォームにて提供。
事業概要:2000年4月にサービス・イン。ユーザー企業数:5,300社、累計学習者数は約7,300万人。
サービス特徴:実運用されているLMS(ラーニングマネジメントサービス)として、国内初の世界基準「Caliper(キャリパー)を実装。Cloud型で提供するeラーニングをいち早く提供してきた先駆け企業として、eラーニング専業では国内最多顧客数を誇る。日経BP社による「第10回 クラウドランキング」でベストサービスに10回連続で選出。「第10回 日本e-Learning大賞」で「かんたんシリーズ」が「経済産業大臣賞」を受賞。
資本先:コンパックの元社長 村井氏、インテルの前会長 西尾氏、元マイクロソフトジャパンの成毛真社長、日本オラクルの佐野力社長、インターネット総研の藤原社長の出資有。
代表者略歴:東京大学卒。出版社、小中学校向けにデジタル教育を提供するセコムラインズ社の代表取締役を経て、1998年株式会社ネットラーニングを創業。
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