【東京】カスタマーサクセス(CSM) 業界トップシェアクラスのクラウド型PO...

ポスタス株式会社

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【東京】カスタマーサクセス(CSM) 業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ 週2リモート可【dodaエージェントサービス 求人】

ポスタス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/04/20 更新日:2026/04/21

仕事内容

【東京】カスタマーサクセス(CSM) 業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ 週2リモート可

【業界知識不問!ITや製品知識が身に付く/急成長SaaS企業/フレックス/完全週休2日制/土日祝休】

本ポジションでは『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく大手企業様を中心に、カスタマーサクセス業務お任せします!

具体的には:
自社プロダクトを導入いただくお客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただきます。
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善

仕事のやりがい/魅力:
(1)飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引も多い為、業務内でのやりとりを通してスキル習得を図ることが出来ます。
(2)実際に現場へ足を運ぶ機会もあるため、業務を通してITや製品の専門知識が広がります。(概念理解のみでなくしっかりと言語可出来るレベルの知識が身に付きます)
(3)ステークホルダー(店舗、営業、業者など)が多い為、多方面との調整力やコントロール能力が身に付きます。
(2)商品導入後もお客様と伴走しサポートを完遂することが出来ます。

当社サービス『POS+』について:
今や同様の競合サービスを圧倒する存在であり、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得し、導入数は月間1000店舗越えとなっています。
・低コストで始められると思うPOSレジ No.1
・キャッシュレスPOSレジ No.1
・多店舗管理POSレジ No.1
*日本マーケティングリサーチ機構 ブランドのイメージ調査※2021年1月

風土/カルチャー:
全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができ、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバーのマネジメント経験がある方

採用HP
当社理解の深まる内容が盛沢山です!
https://www.postas.co.jp/content/recruit/
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜800万円

<賃金形態>
月給制
基本給+生涯設計手当=月給

<賃金内訳>
月額(基本給):255,000円〜349,000円
その他固定手当/月:59,000円

<月給>
314,000円〜408,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
その他固定手当:(1)生涯設計手当:55000円/(2)リモートワーク手当:4000円
(3)固定時間外手当:70600円〜95700円(※30時間分の固定時間外手当は等級により支給あり)
※(1)~(3)残業単価の基礎に含む
※1時間当たりの賃金×固定時間外×割増率(25%)



賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル
勤務地最寄駅:大江戸線/築地市場駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
交通
<勤務地補足>
※出社とリモートワークのハイブリット勤務
【変更の範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所)】

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:12:00〜16:00
フレキシブルタイム:6:00〜12:00、16:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
1日8時間、1週40時間以内/業務により、変更の可能性有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(上限片道1000円)
社会保険:※健康保険(関東ITS健康組合)
厚生年金基金:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
各種研修制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度

<その他補足>
確定拠出年金制度
産休育休制度
定年制度
団体長期障害所得補償保険全員加入
法人向け福利厚生クラブ会員
従業員持株会
複業制度
友人紹介制度
慶弔見舞金
役職手当
出張手当
社内にカフェ/ビアサーバー有
有給休暇:10日
※初年度最大10日間
※入社日にG職就業規則の定めに基づき付与
※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80%以上の場合にG職就業規則の定めに基づき付与
<雇用形態補足>
期間の定め:無
昇給:年2回(評価制度に基づき決定)/賞与:年2回  ※人事制度の定めにより決定

<試用期間>
3ヶ月
※労働条件は本採用と同じ
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

GW、夏季休暇5日(4月1日時点で在席者に限る)、年末年始休暇5日間(在席基準なし)、年次有給休暇10日〜20日、慶弔休暇、産前/産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ポスタス株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
POS+(ポスタス)とは
POS+(ポスタス)は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+(ポスタス)はPOS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能で、多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

POS+(ポスタス)が解決する社会課題
日本の飲食店や小売店、理美容店をはじめとするサービス業のお店では、「人」と「お金」の課題が大きな悩みとなっています。労働人口減少などの要因から正社員・非正社員ともに人手不足が発生し、近年の深刻なコスト増や人件費による利益率の圧迫も課題になっています。

ポスタスは、業態に特化した機能を持つPOSレジを開発・販売し、また運営の変化に合わせた追加機能で、それぞれのお店にトータルサービスを提供することで、お店の生産性向上と利益アップをかなえます。
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