カスタマーサポート 外資系ネット証券／口座開設・アプリ操作案内／営業からのキャリアチェンジ歓迎【dodaエージェントサービス 求人】
ウィブル証券株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/09 更新日:2026/04/18
仕事内容
カスタマーサポート 外資系ネット証券／口座開設・アプリ操作案内／営業からのキャリアチェンジ歓迎
【グローバルFintech／カスタマーサポート／証券知識／顧客対応力／改善提案／AI活用／少数精鋭組織でスキルアップ】
急成長中のグローバル投資プラットフォーム「Webull」日本法人で、金融知識とコミュニケーション力を活かし、顧客体験の質向上を担うカスタマーサポートポジションです。若手のうちから業務改善や次世代CSにも関われる環境があります。
業務内容
メイン業務：電話／メール／チャットによるお客様対応
以下詳細：
・口座開設手続きに関する問い合わせ対応
・アプリおよび取引システムの基本操作方法の案内
※投資助言や金融商品の提案業務は行いません
・問い合わせ内容の集計、傾向分析
・FAQの見直し、マニュアル改善などの運用整備
・対応履歴の整理および顧客の声をまとめた社内向けレポート作成
・顧客対応を通じて得た気づきをもとにした、サービス改善・業務効率化の提案
業務の魅力
顧客の「困った」を最前線で受け止め、改善につなげる役割です。対応品質や提案内容がそのままサービス向上に反映されるため、自身の行動が事業に与える影響を実感できます。
米国発の革新的金融サービスを日本で展開し、先進的な投資商品に携わるチャンスと、グローバルスタンダードのサービス品質向上に貢献できる環境が整っています。
働く環境
7名体制の少数精鋭組織です。コミュニケーションを重視し、立場に関わらず意見を共有しやすい環境です。
働き方
・シフト制勤務（夜勤は月1週間程度で在宅にて対応）
・銀座駅直結オフィス
・日本の祝日は交替で勤務あり。アメリカの祝日は通常勤務となります。
キャリアパス
顧客対応の専門性を高めながら、業務改善やAI活用に関わる役割へ広がる可能性があります。将来的には、CS領域の中核人材としてサービス設計に関与することも期待されています。
先輩社員の声
Aさん（入社1年目）
日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
応募要件
・証券会社または銀行でのお客さま対応業務経験（窓口対応、営業、コールセンターなど）
※派遣・契約社員出身の方も歓迎です。
・投資や株式に対する基本的な理解または興味関心
歓迎要件
・金融業界でのカスタマーサポート・コールセンターのご経験（電話・メール・チャット等）
・証券外務員1種をお持ちの方
※お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
360万円〜480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：228,572円〜304,762円
固定残業手当/月：71,428円〜95,238円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円〜400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキル・前職給与を考慮して決定いたします。
※予定年収は賞与を含まない金額です。
昇給：年1回（業績連動）
賞与：年1回（業績連動）
モデル年収：（賞与・昇給含む例）
・1年目：525万円
・3年目：550万円
・5年目：615万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
勤務地最寄駅：都営浅草線・東京メトロ日比谷線／東銀座駅・銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
6:00〜15:00
9:00〜18:00
14:00〜23:00
22:00〜7:00
＜その他就業時間補足＞
1週間単位でローテーション。夜勤（22時〜）は月1回(週）かつリモート勤務 残業：月10時間未満
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円までの上限あり
社会保険：各種社会保険完備
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
オリエンテーション、社内研修 充実
資格取得補助
【入社後の流れ】
安心の段階的成長プログラム
経験豊富な先輩社員によるマンツーマンOJT指導で、確実にスキルアップできます。
＜その他補足＞
グローバル展開する急成長企業での経験が積める
頑張りを正当評価する人事制度（全部署同じ評価体系）
充実したトレーニング制度でスキルアップをサポート
AIや最新ツールを活用した先進的なサポート業務環境
チーム一丸となって課題解決に取り組む支え合いの風土
充実した社内交流制度（月1回懇親会・チームビルディング）でスキル向上
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇・福利厚生の変更はありません
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
休日：土日祝
休暇：年次有給休暇、コンプライアンスリーブ（5日間連続休暇・有給休暇使用）、病気休暇(年5日)、慶弔休暇
※米国市場が空いているなど、業務発生時は振替休日を取得
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ウィブル証券株式会社
- 業種
- 証券・投資銀行
- 事業内容
- 概要：
Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。
Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む14か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。
企業理念：「学ぶ、共有する、投資する。」
個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。