【東京】カスタマーサクセス(メンバー) 日本一自由なコンサル企業を掲げる/上...

株式会社船井総合研究所

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【東京】カスタマーサクセス(メンバー) 日本一自由なコンサル企業を掲げる/上場グループ【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社船井総合研究所 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/04/09 更新日:2026/04/21

仕事内容

【東京】カスタマーサクセス(メンバー) 日本一自由なコンサル企業を掲げる/上場グループ

〜日本最大級の経営コンサルティング会社/地域密着型支援が強み〜

仕事内容
当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。
フロントでの実務対応を中心に、社内外と連携しながら顧客体験の質向上に貢献していただくポジションです。

SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務
・クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応(メール・チャット中心)
・サービスの操作方法に関する案内・一次回答
・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理
・担当コンサルタント・エンジニアとの連携、エスカレーション対応
・ナレッジデータベースの参照・活用、必要に応じた情報更新への協力
・Zoho社への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討
※経験・成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。

ポジションの魅力
・メール対応力を活かした新しいキャリア:単なるメール対応ではなく、付加価値を生む顧客対応経験を積むことができ、ご自身のキャリアに活かすことができます。
・チーム連携を通じたスキルアップ:コンサルタント・エンジニアと協働しながら、SaaSビジネス全体の理解を深められます。
・明確なキャリアパス:経験・成果に応じて、カスタマーサクセス リーダー候補へのステップアップが可能です。
・業務改善・仕組みづくりへの関与:ナレッジ整備や業務フロー改善など、オペレーション高度化にも挑戦できます。

募集背景
当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。
メールを軸とした能動的な顧客フォローと活用促進を担うCS担当者を新たに募集します。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件
・法人顧客向けのメール対応経験(カスタマーサポート、営業事務、インサイドセールス等で顧客とメールでやり取りした経験1年以上)
・ビジネスメールで顧客に分かりやすく案内・説明できる文章力
・問い合わせ内容を正確に記録し、関係者と連携して対応を完了させる遂行力
・ITツールやSaaSプロダクトに対する基礎的な理解・興味関心
歓迎条件
・IT/SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
・電話での顧客対応経験(コールセンター、インサイドセールス等)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜1,000万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜410,000円
固定残業手当/月:90,000円〜250,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
330,000円〜660,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。
※社歴ではなく、実績によって評価・昇給します。
昇給:年1回
賞与:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
東京本社
住所:東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー24階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
※月2回、全社で「ノー残業デー」あり
※事前申請により時差出勤可能(8時〜/8時半〜/9時〜)
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:月5万円迄
家族手当:世帯主のみ支給
寮社宅:社宅・家賃補助制度
社会保険:社会保険完備/各種法人保険(団体長期障害所得補償保険、医療保険等)
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
・全社研修
・部署研修
・フォロー研修
・船井流コンサルティング研修等
※基本的にはOJTです。

<その他補足>
その他手当:職務手当・資格手当・家族手当など
財形貯蓄制度
従業員持株会
育児休業制度
ホームヘルパー制度
※時差出勤が必要の場合、事前申請により下記時間帯より選択が可能です。
・8時00分〜16時30分
・8時30分〜17時00分
・9時00分〜17時30分
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

その他休暇:有給休暇、年末年始、慶弔 など

完全週休2日制
注意事項
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 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社船井総合研究所
業種
ビジネスコンサルタント・シンクタンク
事業内容
概要:
同社は1970年設立、経営コンサルティング会社としては草分け的な存在です。また、船井総研のクライアント先は約6,000社にも及びますが、
中小企業の経営者を相手に約750名のコンサルタントが日々現場指導に赴くという、業界内でも最大手にその名が挙げられる企業です。
連結対象子会社として成長戦略株式会社〔経営コンサルティング事業〕、グルーブ会社としては株式会社船井総研デジタル〔デジタルソリューション事業〕、船井(上海)商務信息咨詢有限公司〔経営コンサルティング事業(中国)〕、船井総研ロジ株式会社〔ロジスティクスソリューション事業〕、株式会社HR Force〔HRソリューション事業〕、株式会社プロシード〔コンタクトセンターコンサルティング事業〕、株式会社船井総研ITソリューションズ〔ITコンサルティング事業〕があります。
船井総研について:
中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社です。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、「成長実行支援」「人材開発支援」「企業価値向上支援」「DX(デジタルトランスフォーメーション)支援」を通じて、社会的価値の高いサステナグロースカンパニーを多く創造することを目指しています。

その現場に密着し、経営者に寄り添った実践的コンサルティング活動は様々な業種・業界経営者から高い評価をいただいております。
船井総研の特徴:
・年間コンサルティング契約社数:5,542社(2022年実績)
・全体で177の経営研究会が主宰され、入会者数6,475名と国内最大級のコンサルティング実績を誇る。(2022年実績)
・年間セミナー開催数1,000件超。直面する経営環境・経営課題の解決に寄与するセミナーを業種・テーマ別に数多く実施している。
・各業種・テーマに精通した専門コンサルタントを750名以上擁し、「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとる。
・銀行や会計事務所などの出資母体をもたない独立系のコンサルティング会社である。
キャリア採用HP
http://www.funaisoken.jp/recruite/career/
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