【横浜】カスタマーサクセスマネージャー（AI SaaS領域） 世界注目のスタートアップ企業【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アペルザ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/04/23 更新日:2026/04/24
仕事内容
【横浜】カスタマーサクセスマネージャー（AI SaaS領域） 世界注目のスタートアップ企業
〜資金調達23億円、日本の新ユニコーン企業！/Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出/日本が強い製造業で世界に挑む/“ものづくり産業を世界につなぐ”がミッション〜
概要
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。CSの機能を強化すべくカスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。
業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールス等）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
ポジションの魅力
・30万人超の会員データを活用した、再現性あるCS
・メディア×SaaS×eコマース（EC）で、顧客の営業成果まで支援できる
・仮説検証を終え、本格スケールフェーズのプロダクト
・CS組織立ち上げ期で、仕組みづくりに関われる
同社の代表について
【キーエンス出身/社内ベンチャー/複数のスタートアップ創業経験/製造業×B2Bマーケティング】
代表は、キーエンス初のインターネット事業「iPROS（イプロス）」の立ち上げに参画。執行役員として「サービス開発」「メディア運営」「経営企画」を担当。その後、複数のスタートアップを創業し、その経験と得意とするB2Bマーケティングの知見を生かし、株式会社アペルザの発展に取り組んでいます。
当社について
・30兆円規模の巨大マーケット × 第二創業期
・日本の製造業は、30兆円規模の巨大市場
・アペルザは今、事業・組織・プロダクトが一気にスケールする第二創業期
・単なるSaaS運営ではなく、業界インフラ級の事業を目指すフェーズ
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
歓迎条件：
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
600万円〜1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：371,910円〜619,860円
固定残業手当/月：128,090円〜213,480円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
500,000円〜833,340円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市中区山下町23 日土地山下町ビル13F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／日本大通り駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：関東IT健保加盟
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・引越し手当（上限20万円）
・オフィス内フリードリンク
・社内マッサージ手当
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アペルザ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 製造業の中でも、生産設備材（モノをつくるための装置）に特化したインターネットサービスを提供しています。Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出されるなど、注目されている企業です。
「ものづくり産業を世界につなぐ」をパーパスに、製造業をインターネットの力で変革していくことを目指しています。
製造業は、日本の基幹産業であり、世界でも最も大きな産業の一つ。日本のGDPの2割以上を占める製造業は、素晴らしい技術や製品がある一方で、旧態依然としたクローズドな慣習のために、情報入手が困難であったり、限られた商流の中でしか物が買えなかったり、気軽にコミュニケーションを取ることができなかったり、多くの不便が存在します。
製造業の中でもとくに製造設備産業（工場で使われる設備をつくる産業）が持つ課題を、インターネットの力で解決していくことで、長い時間をかけて構築された市場構造を変えていくことを目指しています。日本や世界で製造業に関わる人が豊かで快適になることで、そこで生産されたモノを使用する我々消費者の生活も間接的に豊かにできるのが、アペルザの仕事の醍醐味です。
主な事業概要：
ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供
・ものづくり産業向けポータル『Aperza（アペルザ）』
・ものづくり産業向けニュースサイト『Aperza News（アペルザニュース）』
・ものづくり産業向けカタログサイト『Aperza Catalog（アペルザカタログ）』
・ものづくり産業向け動画サイト『Aperza TV（アペルザTV）』
・ものづくり産業向けECモール『Aperza EC（アペルザEC）』
・ものづくり産業向けセールスマーケティングツール『Aperza DX（アペルザDX）』
特長：16年7月に創業し、利用企業数は約10000社、月間60万人以上の利用者を誇るサイトです。