【未経験歓迎】美容家電のカスタマーサポート メール・チャット中心 残業10h程/年休120日※土日祝【dodaエージェントサービス 求人】
ALL WANT株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/23 更新日:2026/05/16
仕事内容
【未経験歓迎】美容家電のカスタマーサポート メール・チャット中心 残業10h程/年休120日※土日祝
【美容家電ブランドのEC事業に携われる/残業10h程度/問い合わせ対応だけに留まらないCSポジション】
美容家電ブランド『JOVS』を中心としたEC事業拡大に伴い、カスタマーサポート(問い合わせ対応)を担っていただける新しいメンバーを募集しています。
本ポジションは、単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の声をもとにサポート体制の改善や運用フローの見直しにも関われるポジションです。
具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応(メール・チャット中心/1日30〜40件程)
・商品仕様、注文内容、配送、返品・交換に関するご案内
・よくある質問(FAQ)やマニュアルの作成・改善
・問い合わせ内容をもとにした、運用フローや対応品質の改善提案
※スキルやご希望に応じて、業務改善・仕組み化など、担当領域を段階的に広げていただきます。
組織構成
現在カスタマーサポート業務は20代の女性1名で担当しており、事業成長スピードに対応するための体制強化を目的とした増員募集となります。
経験が浅い方でも、商品知識や対応方法を学びながらCSとして着実にスキルアップできる環境が整っています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>
必須条件
・基本的なPC操作ができる方(メール対応、文字入力ができればOK)
歓迎条件
・カスタマーサポートや問い合わせ対応のご経験(業界不問)
・ECサイトやオンラインショップに関わったご経験
・メール・チャットを中心とした顧客対応のご経験
・業務フローの改善や、マニュアル作成に携わったご経験
・美容・美容家電・ECに興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜350,000円
固定残業手当/月:50,000円(固定残業時間40時間0分/月〜22時間48分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円〜400,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
昇給:年2回
賞与:年2回(※状況に応ずるものとする)
実績に応じた報酬を検討中
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
新本社
住所:東京都品川区西五反田3-15-6 リードシー目黒不動前ビル 3F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜17:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
<その他就業時間補足>
平均残業時間:月10時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
・社割あり
・服装自由
・副業OK
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏季休暇・冬季休暇あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ALL WANT株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容:通販事業
『楽天年間ランキング2024 家電ジャンル7位、脱毛器カテゴリー1位』を誇る光美容器【JOVS】の販売、自社ECサイト運用を行っています。
<JOVS公式サイト>
https://jovs-japan.com/
【会社の特徴】
同社は、社員10名以下の少人数ながらも、年商数十億円規模の売上を誇るベンチャー企業です。
主力商品は、楽天ランキング上位の人気美容家電。お客様の美容に関する悩みを解決するスマートな美容製品を世に送り出すことを目指し、日々成長を続けています。
現在は事業拡大、商品展開も進み、さらなる飛躍を目指しています。
TVCM放送、楽天ガールズアワード・ポップアップストア出店等の実績あり
【社風・その他】
風通しの良いフラットな組織で、若手社員も積極的に意見を出し合い、新しいことにチャレンジできる環境です。少数精鋭だからこそ、一人ひとりの裁量も大きく、自身のアイデアを形にすることができます。ベンチャー企業ならではのスピード感と柔軟性を持ち合わせ、事業拡大の初期メンバーとして、会社の成長を共に築いていきたいという方を求めています。若手も活躍できる環境です。