【大阪】EC事務・カスタマーサポート※メール対応中心 残業少・有休ほぼ100％ 東証プライム上場G【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ハンコヤドットコム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/04/13 更新日:2026/04/13
仕事内容
【大阪】EC事務・カスタマーサポート※メール対応中心 残業少・有休ほぼ100％ 東証プライム上場G
＜有休消化率ほぼ100％／残業少なめ／チームで支える安心環境／女性多数活躍中＞
＼おすすめポイント／
メール対応中心＆チーム制で安心して業務に取り組める
有休取得率ほぼ100％／繁閑に応じてメリハリある働き方が可能
東証プライム上場グループの安定基盤で長期就業しやすい環境
業務内容
ECサイトから印鑑や文具、オフィス用品をご購入いただくお客様の、受注処理およびお問い合わせ対応をお任せします。
業務はチームで分担しており、段階的に習得いただける体制です。
入社後は受注業務からスタートし、徐々に問い合わせ対応へとステップアップしていただきます。
業務詳細
（１）受注データの確認・処理
・注文内容の確認、システム入力
・製造部門への対応可否確認（デザイン・文字数など）
・納期調整や各種ご要望への対応
※社内連携が中心で、落ち着いて正確に業務を進められるポジションです。
（２）お問い合わせ対応（メール・電話）
※メール対応が中心です
・納期や注文内容に関するお問い合わせ対応
・商品仕様やデザインに関するご案内
・お届け後の商品不備への対応
※クレームは少なく、製造部門と連携しながらスムーズに解決できる体制が整っています。
業務の進め方
メール対応が中心のため、落ち着いて一件一件のお問い合わせに向き合える環境です。
また、チームで業務を分担し、リーダーが進捗を管理しております。
困ったときはすぐに相談できるため、安心して業務を進められます！
組織構成
プレイングマネージャーを含め10名（女性比率100％）が在籍。
同フロアに製造部門もあり、すぐに相談できる環境です。
チームワークを大切にしながら業務を進めています。
働き方
閑散期：残業ほぼなし（〜月5時間以内）
繁忙期（1〜3月）：〜25時間程度
有休消化率ほぼ100％（5連休取得も可能）
リモートワーク可（月3回／OJT終了後）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須要件：
カスタマーサポートの実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
340万円〜420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：245,000円〜300,000円
＜月給＞
245,000円〜300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は、経験等を考慮した上で決定
※その他固定手当：職能手当一律支給
賞与：昨年度実績1〜2ヶ月分（6月、12月）
昇給：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
大阪支社（2階）
住所：大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:45〜18:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
閑散期は原則残業なし（5h／月以内）、繁忙期（1月〜3月）は〜25h程度の残業となります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限45,000円／月）
家族手当：支給額は当社規程による
社会保険：各種社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
特殊技能手当
健康診断（年1回）
社員割引
慶弔見舞金あり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、契約条件は変更ありません
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日
・月〜土のシフト制※日祝休み
・夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、産休育休制度あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ハンコヤドットコム
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容
インターネットによる印章、印刷物、オフィス用品具の製造及び販売
※販売サイト：ハンコヤドットコムサイト他26サイト
当社の特徴
＼ハンコヤドットコムとは／
当店は、印鑑のインターネット通販専門サイトとして1998年に「ハンコヤドットコム」を立ち上げて以来、今年で27年目を迎えます。
主力商品である印鑑・スタンプについてはお客様毎にオーダーメイドで作成させて頂いており、印鑑・スタンプが急に必要になったというお客様のニーズにお応えさせて頂くためにも最短即日出荷を可能とする体制を構築させて頂いております。
＜ラクスルグループ事業内容＞
・インバウンドビジネス事業
・デジタルマーケティング
・インターネットメディア事業
・WEB・IT コンサルティング
事業の特徴：
同グループは、進化を続けるインターネットビジネスの分野で、業界トップクラスのEコマースを展開するサイト運営で培った集客ノウハウをはじめ、販売促進やプロモーションなど、経験という強みを活かしたデジタルマーケティングサービスを提供しています。例えば、「Eコマース事業に求められるあらゆる課題を顧客とともにスピーディーに解決する方向へ進む」など、実際に課題として取り組んできた同社の経験は、課題を抱えている人の解決に役立ちます。色々な課題や要望や発見があるインターネット、ECビジネスを、これから先も同社ではリアルな経験を積み重ねていく予定です。また、同社では事業フェーズやビジネス展開に直結する課題や実務を細やかに支援していきます。
実績：
・同グループのマーケティングにおけるノウハウを活かし管理、運営を行っている「ハンコヤドットコム」は印鑑のインターネット通販でシェアトップクラスを誇ります。
・第12回、日本オンラインショッピング大賞「最優秀大規模サイト賞」を受賞するなど、対外的にも高い評価を獲得しています。
※デジタルマーケティングにおける取り組みが注目を受け、マーケティング専門ニュースメディアから取材も受けています。