【転勤無し】カードローン延滞管理・アウトバウンド 金融出身者歓迎／女性活躍中／働き方 【dodaエージェントサービス 求人】
ａｕじぶん銀行株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/27 更新日:2026/04/27
仕事内容
【転勤無し】カードローン延滞管理・アウトバウンド 金融出身者歓迎／女性活躍中／働き方
概要
個人向け無担保ローン「じぶんローン」の拡大に伴い、約220名体制のカードローンセンターで、延滞管理（カウンセリング）または既存顧客への限度額提案（アウトバウンド）を担うメンバーを募集します。
当センターは、コールセンターの国際指標であるHDI格付けベンチマークで複数年連続の最高ランク“三つ星”を獲得するなど、応対品質が外部機関から高く評価されています。
職務内容
カードローンセンターにおいて、以下いずれかの業務を担当します。ご経験・適性に応じて配属を決定します（ジョブローテーションあり）
【顧客対応（受電・架電）】
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話／メール／チャット）
・必要書類の案内や限度額増額のご提案（アウトバウンド）
【リスク管理・入金管理】
・延滞抑制・入金督促（電話／SMS／メール／郵送）
・代位弁済までの入金管理・簡易な与信判断
【センター運営・品質改善】
・VOC・実績データの収集／分析
・品質向上（マニュアル整備・研修）、KPI管理
組織体制
カードローンセンターは約220名・4グループ体制で運営しており、新規対応／既存顧客対応／延滞管理／事務・企画など、役割ごとにチームが分かれています。
今回の募集は カウンセリング（延滞管理） または アウトバウンド（既存顧客向け増額提案） チームを想定しています。
働き方
・シフト制勤務：月3回程度の休日出勤がありますが、出勤分は希望日に代休を取得いただけます。また、出勤不可日を事前に確認したうえでシフトを作成するため、無理のない勤務調整が可能です。
※配属先により平日勤務のみの場合があります。
・柔軟な働き方が可能：時短勤務の活用実績があり、子育てや家庭事情に応じて働ける環境です。中途入社社員が約8割、女性社員が約4割（派遣社員は約8割が女性）と多様性のある組織で、ライフステージが変わっても働き続けられる体制が整っています。
魅力点
カードローンセンターは、国際指標HDIの問合せ窓口・クオリティ格付けで複数年連続の三つ星を獲得するなど、外部から高い評価を受けています。
また、カードローン事業は融資残高2,500億円を突破し成長を続けており、CX向上や業務改善にも主体的に関われる環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須要件：下記いずれか必須（業界経験不問／職種未経験歓迎）
・金融業界での実務経験（個人向けローン商品の取り扱い経験があれば歓迎）
・コールセンターやヘルプデスクでの実務経験（電話／メール／チャットなどでの問い合わせ対応）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：265,000円〜530,000円
＜月給＞
265,000円〜530,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記想定年収は、時間外手当30時間・賞与を含んだモデルです。残業時間は業務内容や業務繁閑により異なります。
※時間外手当は非管理職のみ支給対象とし、1分単位で全額支給します。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。
賞与/昇給：年2回（6月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京ダイヤビルディング
住所：東京都中央区新川1-28-38 東京ダイヤビルディング１号館
勤務地最寄駅：JR・東京メトロ線／八丁堀駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:40〜17:10 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:40〜17:10
11:30〜20:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度有
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT/OFF-JT研修
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）
＜その他補足＞
休暇補足
・特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病等休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、試用期間休暇 等）
・スポット休暇制度（3ヶ月に1日の年次有給休暇取得）
・アニバーサリー休暇（年2回の年次有給休暇取得）
その他
・共済会（結婚祝金、出産見舞金、銀婚祝金、入学祝金 等）
・その他：定期健康診断/財形貯蓄/持株会/企業出張型整体サービス/インフルエンザワクチン巡回接種（費用補助）/KDDI社員持株会/ベネフィットステーション/服装自由
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・有給休暇：試用期間明けに5日〜20日付与（付与日数は入社月によって異なる）※1年について5日の範囲内で、1時間単位で有給休暇取得可能
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ａｕじぶん銀行株式会社
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- 当社は2008年に設立されたモバイルに特化したインターネット専業銀行です。
スマートフォン時代に、金融×通信の最先端を走っています。
開業以来、生活に深く浸透したスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。
「スマートマネー構想」をスタートさせ、グループ一丸で「新しい金融体験」を創造します。
2019年4月、auじぶん銀行は「auフィナンシャルホールディングス株式会社」の傘下に入り、KDDIの推進するスマートマネー構想の中核的な存在としての役割を担っています。
そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。
auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。