【新宿】データアナリスト 楽天モバイルカスタマーサポート業務の改善 様々なPJに関与 土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
楽天トータルソリューションズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/27 更新日:2026/04/27
仕事内容
【新宿】データアナリスト 楽天モバイルカスタマーサポート業務の改善 様々なPJに関与 土日祝休
【楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当/CS本部の安定運営を実現】
業務内容:
楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当として、部門内外からのデータリクエストに対応します。
大規模なプロジェクトをはじめとし、大小さまざまなプロジェクトに積極的に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善を行うことで、プロジェクトの成功を推進していただきます。
ポジションの魅力:
自ら作成したデータや分析したデータレポートが、楽天モバイルのカスタマーサポート部門の改善活動や意思決定に活用され、主要な配置に直接的な貢献ができます。
自らが作成したデータや分析結果が、組織全体の改善活動や意思決定に直接活かされるため、成果を実現しやすい環境です。
働く環境:
組織構成:システム単位での役割チーム
人員構成:約5名
課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。
当社について:
当社は2023年2月に設立された楽天グループ100%出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス&コンサルティング企業です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
<業種未経験>
必須条件:
・データ分析やレポート作成の実務経験
・Domo、TableauなどBIツールでのデータセキュリティ化経験
・業務部門のニーズをくみ取り、データ要件定義からレポート提供までを完遂した経験
・データ分析に考察、要件分析・事業課題の改善提案を行った経験(事業会社、コンサルティング会社等での経験尚可)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
700万円〜900万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):305,316円〜385,823円
固定残業手当/月:96,684円〜122,177円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
402,000円〜508,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
新宿イーストサイドスクエア
住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
有
※国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
所定労働時間:7時間30分
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
研修あり
<その他補足>
・研修あり
・社会保険あり
・交通費支給(規定)
・制服あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
変更なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
休暇:夏季/冬季/産前産後/育児/特別
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 楽天トータルソリューションズ株式会社
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- 私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社(楽天トータルソリューションズ株式会社)を設立いたしました。
今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。