【在宅可/表参道】Webディレクター(ユーザーサポート運用設計・業務改善) サイバーエージェントG【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ウエディングパーク [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/27 更新日:2026/04/27
仕事内容
【在宅可/表参道】Webディレクター(ユーザーサポート運用設計・業務改善) サイバーエージェントG
クチコミや式場情報の品質管理・ユーザーサポートをするチームで、業務フローの抜本的な改善と運用設計をお任せします。
当社のメディアにおいて、カップルが式場選びをする際に最も重視するのが「クチコミ」をはじめとしたリアルな情報(UGC)です。
情報の透明性と信頼性は、私たちのメディアの生命線であり、競争優位性の源泉。 事業や機能拡大に伴いコンテンツ量が増加しています。そこで今回、既存の運用フローを回すだけでなく「いかに入稿物の品質を高いレベルで担保するか」「AIなどの技術を活用していかに効率化するか」という仕組みそのものを再構築頂ける方を募集します。
単なるユーザーサポートではなく、経営視点を持ってオペレーションを最適化し、メディアの価値を底上げする重要なポジションです。
<主な仕事内容>
オペレーションの仕組み化・自動化の推進
「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現するための、AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。
メディアコンテンツの品質管理
クチコミや式場入稿情報の掲載基準策定および審査フローの管理。外部パートナー企業や派遣スタッフとの連携フロー構築、マネジメント。
※イレギュラー対応や高難易度の判断は社員として対応いただきますが、基本的には「属人化しない仕組み」を作ることがミッションです。
「四方よし」の運用ルール策定
ユーザー、クライアント、社会、自社にとって最適な運用ルールの策定。
ユーザー/クライアント体験の向上
問い合わせ内容の分析に基づいた、サイト改善提案やFAQの拡充。
クチコミ公開率向上に向けたデータ分析と施策立案。
当ポジションの魅力
「仕組み」を作るクリエイティビティ:決まったルーチンワークをこなすのではなく、運用フロー自体を「プロダクト」と捉え、自分のアイデアで最適化していく面白さがあります。
「21世紀を代表するブライダル会社」を創るチーム:エンジニア、デザイナー、ディレクター、営業が職種の垣根を超えてフラットに意見を出し合う環境です。
キャリアの拡張性:まずは運用のプロフェッショナルとして入っていただきますが、将来的にはデータ分析に基づいたプロダクト改善提案や、開発ディレクションなど、サービスづくりの中核へキャリアを広げることが可能です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須要件:
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・Webメディアやアプリにおけるユーザーサポート、またはカスタマーサポートの実務経験(リーダー経験尚可)
・BPOにおける運用構築や、業務プロセス改善(業務フロー作成・マニュアル化など)の経験
新しいツールや技術(AIなど)への興味・関心があり、キャッチアップできる方
歓迎要件:
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
504万円〜648万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,640,824円〜4,681,068円
その他固定手当/月:10,814円〜13,903円
固定残業手当/月:105,784円〜136,008円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
420,000円〜540,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験やスキル、現年収を踏まえ決定します.
※その他固定手当:深夜割増賃金23時間分(超過分は追加支給)
給与査定年2回(4月・10月)
※別途支給:通勤費(片道2000円上限/日※出社日数に応じて支給)、リモート手当4,000円/月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル6F
勤務地最寄駅:各線/表参道駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※在宅とオフィスのハイブリッド勤務(出社ルール:週1日以上のオフィス出社)
アクセス:地下鉄「表参道」駅 徒歩約3分
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
8:00〜17:00/10:00〜19:00などの時差出勤も日ごとに選択可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:出社日数に応じて支給(片道2000円上限/日)
住宅手当:勤続5年以上:月5万円支給
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
月次表彰(毎月末)
半期表彰(4月・10月)
ベストチーム会食
N1(新規事業立案コンテスト)
10X会議(会社と事業の継続的成長に提案・決議の場)など
<その他補足>
社員研修旅行(開催は年による)
定期健康診断(年1回)
インフルエンザ予防接種
慶弔見舞金
各種インセンティブ制度
どこでも5(勤続5年以上の社員に家賃補助月額5万円支給)
祝って22(結婚記念日(1、10、25周年)にお祝い金支給)
家族にありが10(家族へ感謝の気持ちを伝える特別休暇)
働い10(勤続10年を迎える社員に10万円支給)
コーシー(業務時間内にメンバー同士のコミュニケーションを)など
※挑戦と安心を生み出す制度設計を大切にしています。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
夏期休暇(3日間/年)、年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、産前産後休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業、休んで5(勤続2年以上の社員に年次有給休暇とは別に毎年5日間の休暇)、など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ウエディングパーク
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- <経営理念> 結婚を、もっと幸せにしよう。
<ビジョン> 21世紀を代表するブライダル会社を創る
多様化する結婚へのニーズ、急速な社会変化への対応が求められるウエディング業界。
インターネットの活用でもっと豊かに、もっと便利に、そしてもっと幸せにしていきたいと考えています。
“結婚”を取り巻く環境が変わり続ける昨今、共に、デジタルの力で業界にイノベーションを起こしませんか?
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サイバーエージェントグループとして、当社では、ブライダル専門の5つのメディアを自社で開発・運営しています。豊富な利用者データやデジタル技術を活用したオリジナル広告商品の開発、クリエイティブ支援等により、ブライダル業界各社の自社集客最大化をサポート。クライアントとカップルのベストマッチを創出します。
<メディア事業>
結婚準備クチコミ情報サイト「Wedding Park(ウエディングパーク)」
海外・リゾートウエディングのクチコミ情報サイト「Wedding Park海外」
フォトウエディング・前撮りのクチコミ情報サイト「Photorait(フォトレイト)」
婚約・結婚指輪のクチコミ情報サイト「Ringraph(リングラフ)」
デジタルマーケティング支援(デジタル広告のプランニング、運用)や、ウエディング業界で働く方々がおもてなしに集中できる環境をつくるSaaS(ウエディング業界向け満足度サーベイツール「survox」/結婚式費用の透明化サービス「mieruupark」)も運営
社風:「挑戦と安心」を大切に、一人ひとりがオーナーシップを持ち、裁量や自由度が高く、風通しがよいこと、カルチャーをづくりを大切にしていることが特徴に挙げられます。