丸の内 カスタマーサクセス 業界シェアNo.1の環境管理SaaS/顧客満足度向上を担う/20代活躍中【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社EMS [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/16 更新日:2026/04/24
仕事内容
丸の内 カスタマーサクセス 業界シェアNo.1の環境管理SaaS/顧客満足度向上を担う/20代活躍中
業界シェアNo.1※の自社SaaS「アスベストONE」のさらなる顧客満足度向上を担う、カスタマーサクセスの立ち上げメンバー。導入時の操作支援から活用促進、顧客要望に基づいたプロダクト改善の提案までを幅広くお任せします。現在は組織の体制構築フェーズにあり、自らのアイデアがチームのスタンダードになる「仕組みづくり」の醍醐味を味わえる環境です。業界知識は入社後に習得可能なため、専門性を磨きながら顧客に深く寄り添い、事業成長を支えたい方の挑戦を歓迎します。
業務概要:
当社が2022年にリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」は、現在累計13000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなく、インフラ・家電・設備業など暮らしを支える幅広い業界へと活用が広がっています。
当社はいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えているため、新たにカスタマーサクセスとして下記業務をお任せできる方を募集しております。
業務詳細:
・導入時の操作説明やご案内(オンラインが中心です)
・お客様に継続してご利用いただくための施策企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有
本ポジションの魅力:
「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。どのようにお客様を支援すれば成果につなががるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。
お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」——お客様?声を直接いただける機会が多いポジションです。
お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。
※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・営業経験をお持ちの方(法人・個人不問)
<個人営業から法人営業に挑戦したい方からのご応募もお待ちしております!>
歓迎要件:
・AIを用いたカスタマーサクセス戦略の立案、またはオペレーションの自動化・効率化の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
月給30万円以上+賞与年2回+各種手当
<賃金内訳>
月額(基本給):268,000円〜356,000円
固定残業手当/月:41,600円〜55,200円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
309,600円〜411,200円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。
※評価や業績によって変動する可能性がございます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区丸の内3-4-1
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給
社会保険: 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
退職金制度:※勤続1年以上
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度(取得費は当社全額負担)※規定あり
<その他補足>
時間外手当(超過分)
年1回社員旅行
健康診断
昼食補助制度
書籍購入補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中における労働条件の変動はございません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
年間休日122日以上
年末年始休暇
夏季休暇
GW休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社EMS
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
・石綿や産廃管理の業務システムアスベストONEの提供、導入サポート
・環境対策の人材育成
・産廃物管理の顧問契約
当社の特徴:
当社は、環境コンサルティング事業を中心に、上場企業やグローバル企業をクライアントとして、15年以上事業を行う株式会社ユニバースのグループ会社です。企業にとって 「環境に配慮しながら事業活動を行うこと」がスタンダードとなりつつありますが、環境については法律を始めとした専門的な知識が必要な為、様々な企業が困っているのが現状。さらに2021年の法改正を受け、当社では2022年5月、建設業界の「新たな常識」となる自社SaaSシステム「アスベストONE」をリリースし、企業や現場で働く人々をリスクから守る事業をスタートいたしました。
「アスベストONE」の特徴:
リフォーム工事や解体工事に必須の石綿(アスベスト)管理と産業廃棄物(産廃)管理の効率化を一度に実現します。「使いやすい」、「現場で撮影・登録・クラウド保存」、「安心の法令遵守」のシステムで、煩雑な帳票の作成や電子マニフェストの発行を解決します。
以下のような機能を提供し、これらの機能を通じて、企業や現場で働く人々をリスクから守り、効率的な事業運営を支援します。
(1)法令遵守支援:最新の法改正情報を提供し、企業が環境関連法規を遵守するためのサポートを行います。
(2)リスク管理:現場でのリスクアセスメントを行い、安全対策の実施状況を管理します。
(3)データ管理:環境データや安全データを一元管理し、効率的なデータ分析と報告を支援します。
(4)トレーニング:従業員向けに環境や安全に関するトレーニングプログラムを提供します。
(5)レポート作成:環境や安全に関するレポートを自動生成し、迅速な情報共有を可能にします。
アスベストONEとは:https://kk-ems.jp/asbestos-one/
昨年の5月にリリースし、現在すでに1000以上のアカウント数を突破。
【クラウド型アスベスト業務管理システム シェアNO.1※】を獲得しました!
※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構