【難波】カスタマーサポート Daigas子会社/電気・通信二次対応/残業月5...

関西ビジネスインフォメーション株式会社

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【難波】カスタマーサポート Daigas子会社/電気・通信二次対応/残業月5〜15h/幅広い年代活躍【dodaエージェントサービス 求人】

関西ビジネスインフォメーション株式会社 [人材紹介求人]

  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2026/04/30 更新日:2026/04/30

仕事内容

【難波】カスタマーサポート Daigas子会社/電気・通信二次対応/残業月5〜15h/幅広い年代活躍

〜未経験歓迎/顧客折衝経験を活かせる/クライアント・仲間から喜んでもらえる仕事/大手グループの安定基盤〜

業務内容:
入社後まずお任せする業務
・座学・OJTを2-3週間実施
・一次対応要素のあるお客さま対応
・事務処理
・3か月目からはシフトインして頂き、教育を進行
メイン業務:二次対応業務
└大阪ガスお客さまセンターの対応
└大阪ガスのインターネットサービス「さすガねっと」の契約前後のお客さまからの、ご要望やご質問、お困りごとに対する対応
└大阪ガスの電気契約に関する対応
※二次対応とは:
クレーム対応ばかりではなく、請求書を紛失されたお客さまから再発行依頼があった場合の手配対応/ネット回線の不具合期間の料金補填の対応など、マニュアルに沿って対応する場合も多数有。
その他業務:
・関係者(クライアントや委託先など)と、メールでの情報連携対応
・二次受付スキルで対応が必要なイレギュラー対応
・受電30%、架電70%
・お客様との電話対応がメインになりますが、一部事務業務も発生します。

魅力:
・エキスパートチームでは正社員登用実績有
・大阪ガスの電話窓口の代表者・責任者として対応しますので、やりがい有
・一次受付者さん、クライアントさんのお助けをする役回りのため、お客さまだけでなく、仲間からも喜ばれる

部署構成:
・なんばオフィス執務室 計40名前後(他チーム、委託先協力会社、様々な雇用形態の方を含む)
・大阪コールセンターエキスパ−トチ−ム 3グループ 配属先
└計5名(男性2名、女性3名)
└年齢層:20〜50代

組織雰囲気:
・入電待ちの時間などアイドルタイムは雑談場面有
・CF・SVも机を並べて勤務しており、いつでも気軽に相談できる環境
・管理者は、相談を受けるときは、何をしていても必ず手を止めて、相談者に向かってお話を聞くようにしています。相談者最優先、メンバーが気持ちよく仕事ができるように何をできるか考えております。

働き方:
・シフトは前々月内に確定(4月シフトは2月末までに確定)
・予め希望休2日を申請し、できるだけ希望休2日は公休になるよう調整
・残業月5〜15h程
・最寄り駅より雨にぬれず出勤可能

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎><第二新卒歓迎>

必須条件:※以下を満たす方
(1)カスタマーサポートへの挑戦意欲をお持ちの方
(2)基本的なPCスキルをお持ちの方
※クライアントへのメール対応や、エクセル・専用システムへの入力作業がございます。

歓迎条件:
・接客業や営業職など、人と接する仕事の経験のある方
雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
<予定年収>
411万円〜424万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):319,390円

<月給>
319,390円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は残業手当・土日祝手当を含むものになります。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
なんばオフィス
住所:大阪府大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル 13階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
※屋外喫煙可能場所あり
アクセス:
・JR大和路線「JRなんば駅」から徒歩3分
・地下鉄・近鉄線「なんば駅」から徒歩5分

<転勤>
特徴
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間:155時間15分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
8:50〜19:10(シフト制)

<勤務パターン>
8:50〜17:30
10:30〜19:10

<その他就業時間補足>
残業月5〜15h程
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(当社規定による)
社会保険: 健康保険:大阪ガス健康保険組合

<定年>
65歳

<教育制度・資格補助補足>
外部研修受講制度、階層別研修受講制度、資格取得支援制度、キャリア形成支援制度、Daigasグループ研修

<その他補足>
役職手当
Daigasガスグループ保険加入制度
定期健康診断(年1回)
リロクラブ加入(社外福利厚生サービス利用可)
カジュアルワークスタイル制度
社内サークル活動
<契約期間>
0年3ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
※無期雇用・正社員登用制度あり(無期社員への登用実績多数)

<試用期間>
3ヶ月
※研修期間中(3か月)の勤務時間は下記となります。
・始業(8時50分)
・終業(17時30分)
・休憩60分
※習得度合いにより、事前に相談の上シフト勤務の可能性あり。
・始業(8時50分)
・終業(17時30分)
・休憩60分
または
・始業(10時30分)
・終業(19時10分)
・休憩60分
※土日勤務頻度は月3〜4回となります。

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限5年0ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

月平均勤務日数:20.25日※月3〜4日の土日出勤あり
半休、年末年始、リフレッシュ休暇、出産、育児、介護、慶弔、有給休暇※入社月により付与日数が異なる

完全週休2日制
注意事項
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 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
関西ビジネスインフォメーション株式会社
業種
その他サービス
事業内容
事業概要:
売上高2兆円を超える圧倒的な事業基盤を持つDaigasグループ。
そのDaigasグループ会社である当社は、大阪ガスのハウスエージェンシーとして、安定した事業基盤のもと、ガス・エネルギー関連企業のマーケティングを幅広い事業でサポートしています。
1985年の会社設立以降、手掛ける事業領域は拡大し、現在では「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」の6つの事業を展開しています。
事業内容:
各事業領域における高い専門性だけではなく、事業を掛け合わせたトータルソリューションが同社の強みです。
「デジタル・オンライン」・・・営業・マーケティング・教育分野で、デジタル・オンライン時代に求められる多様なDXサービスを展開
「コールセンター」・・・電話受付・テレアポ・オムニチャネルなど幅広いコンタクトサービスを提供
「BPO」・・・営業や事務のアウトソーシングによる新規顧客獲得・業務効率化をサポート
「セールスプロモーション」・・・展示会・イベント支援の企画・集客・顧客フォロー
「教育・研修」・・・研修プログラムや学習スタイルをご要望に合わせてカスタマイズ
「建築・省エネ・調査」・・・働く人・暮らす人に合わせた安心で快適な環境を提案
企業の特色:
・無借金経営を続ける関西基盤の優良企業
・近年はDaigasグループ外企業との取引も拡大
・ノー残業DAY/フレックス制度等、ワークライフバランスも充実
・外部研修受講制度など、社員の成長も積極的に支援
・「安定」×「チャレンジ」を両立できる環境
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