【北九州/週休3日】チケットアプリなどの内勤・お客様サポート※SV候補 チャ...

ポールトゥウィン株式会社

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【北九州/週休3日】チケットアプリなどの内勤・お客様サポート※SV候補 チャット中心 未経験歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2026/04/16 更新日:2026/04/24

仕事内容

【北九州/週休3日】チケットアプリなどの内勤・お客様サポート※SV候補 チャット中心 未経験歓迎

〜転勤なし/24時間稼働CSチームの運営サポート(メール、電話対応チーム)/未経験OK/自分のアイデアやコミュニケーションで、チームとサービスを良くする仕事/福利厚生 /自由度の高い環境〜

当ポジションの魅力:
複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
研修充実&チームフォロー手厚く、未経験でも安心
改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
シフト制でも休みの融通がききやすい
北九州で長期的にキャリアアップ可能(転勤なし)

概要:
【さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者】
複数クライアントの問い合わせ対応を担う、24時間365日稼働のCSシェアードチームにて、チームの安定運営を担う管理者(SV)をお任せします。
実際の問い合わせ対応を理解しながらオペレーター(問い合わせ対応スタッフ)が困ったときにサポートし、チームが毎日安定して動くように調整するそんな現場の中心となるポジションです。

充実の教育体制:
【未経験者でも、管理者に育成してきた手厚い件数】
2週間/クライアント別の座学・操作研修(スタッフと同内容)
2週間/OJT(実務サポートしながら習得)
1クライアントにつき約1ヶ月で習得
最終的には3〜4クライアントを並行して担当
※チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です。

具体的には:
対応するサービス
・カラオケアプリの問い合わせ(メール)
・チケットサービスの問い合わせ(メール・チャット)
よくある問い合わせ内容
・解約や支払いについて
・サービス内容や使い方について
・イベントの開催内容について、など
対応の流れ(シンプルです)
・お客様の状況を確認(プラン・契約情報など)
・内容に合ったテンプレートを選ぶ
・お客様に合わせて少し文章を調整
・メール・チャットを送信

慣れてきたら行う管理の業務:
【チームを支える役割として、以下を少しずつ担当】
・スタッフが作成したメール内容のチェック
・「どう対応したらいいかわからない」相談への対応
・シフト作成(誰がいつ働くかの調整)
・スタッフとの面談・フォロー
・必要に応じて、クライアント(取引先)への確認や報告

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
〜職種未経験歓迎/業界未経験歓迎〜
未経験の方でも積極的にご応募ください。

必須条件:
・基本的なPC操作ができる方(文字入力、メール対応、簡単なExcel操作)
・何かしらのリーダー経験(業種不問)※アルバイトリーダー・副店長なども歓迎

歓迎条件:
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
300万円〜351万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):2,594,640円〜3,035,640円
固定残業手当/月:33,780円〜39,530円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
250,000円〜292,500円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮して決定します。
給与改定:年2回(4月、10月)※評価に応じる

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
北九州センター
住所:福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>




<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:120分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:00〜20:00

<その他就業時間補足>
1日実働10h
残業:月平均10h
担当プロジェクトにより稼働時間の変更可能性有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:規定支給(上限5万円)
社会保険:介護保険(40歳以上)
退職金制度:企業型確定拠出年金

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
資産形成セミナー
資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)

<その他補足>
出張手当
定年退職一時金
確定拠出年金制度
慶弔見舞金
従業員持ち株会
副業可(条件あり)
表彰制度
部活制度
オフィスコンビニ
保養施設
社内ワンコイン整体・休養室※一部センター
資産形成セミナー
ハラスメント対策(無料相談室など)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし
休日・休暇
完全週休3日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数171日

土日祝を含むシフト制
休暇:フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)有給休暇(試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始、産前産後、育休(男性実績あり)、介護、看護、慶弔など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ポールトゥウィン株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。
情報提供元:

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