【大阪/職種未経験歓迎】化粧品のカスタマーサポート ノルマ・クレーム対応無 土日祝休 残業10h【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社桃谷順天館 [人材紹介求人]
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/04/20 更新日:2026/04/20
仕事内容
【大阪/職種未経験歓迎】化粧品のカスタマーサポート ノルマ・クレーム対応無 土日祝休 残業10h
自社化粧品ブランド「RF28」「明色化粧品」の通販事業における、カスタマーサポート業務をお任せします。
お客様からの電話対応を中心に、ご注文受付・お問い合わせ対応・カウンセリング・キャンペーン案内などを担当いただきます。
単なる受電業務ではなく、「この人からまた買いたい」と思っていただけるような、関係性づくりを大切にしているポジションです。
業務内容:
受電対応
公式通販をご利用のお客様からのご注文・お問い合わせ対応を行います。
「購入方法」「成分について」「肌に合う商品」などのご相談に対し、お悩みや背景を丁寧に伺いながら最適なご提案を行います。
1日の受電件数は通常10〜20件程度(繁忙期でも40件程度)で、落ち着いて対応できる環境です。
架電対応
既存のお客様やロイヤルカスタマーの方へ、キャンペーン情報や新商品のご案内を行います。
個人ノルマはなく、お客様の状況に合わせたご提案を大切にしています。
カウンセリング業務
お客様のお肌悩みや年齢・ライフスタイルを踏まえ、商品選定や使用方法をご案内します。
美容部員や接客経験を活かせる、やりがいのある業務です。
事務・企画業務
電話対応の合間に、手紙作成、パンフレット・サンプル発送準備、在庫管理、キャンペーンや季節イベントのアイデア出しなども担当します。
企画は通常業務の合間に検討し、社内MTGで形にしていくスタイルです。
キャリアについて
業務に慣れた後は、CS施策の改善提案や後輩育成などにも挑戦可能。
お客様対応で得た気づきを、サービス向上に活かせる環境です。
こんな方におすすめ
・化粧品や美容に興味がある方
・接客・販売経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方
・ノルマに追われず、お客様対応に集中したい方
・安定した環境で長く働きたい方
実際に、美容部員や化粧品業界出身者も活躍しています。
安心して働ける環境
個人ノルマや厳しいクレーム対応はなく、OJTで商品知識や対応方法を丁寧に学べます。
土日祝休み、残業は月10時間程度と、プライベートとの両立もしやすい環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:以下いずれかに該当する方
・化粧品/美容関連の業務経験がある方
・カスタマーサービスの経験があり化粧品業界に興味がある方
・化粧品検定をお持ちの方
・美容や化粧品が好きで勉強意欲がありOAスキルを活かしたい方
・化粧品業界のカスタマーサービスとしてキャリアアップやマネジメントに挑戦したい方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜600万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円
<月額>
375,000円〜500,000円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※前年収を考慮いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪本社
住所:大阪府大阪市中央区上町1-4-1
勤務地最寄駅:JR大阪環状線/玉造駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:40 (所定労働時間:7時間40分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00〜17:40
9:30〜18:10
<その他就業時間補足>
残業:月10時間ほど(現在働き方改革によりノー残業に努めております)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:社命による転勤の場合のみ支給
社会保険:各種社保完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金(401K)
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
目標管理制度、社内求人制度
<その他補足>
連続休暇制度(5日間休暇取得推奨)
リゾート会員
薬業健康保険組合施設
介護休暇制度
育児休暇制度
401K加入、確定拠出年金
化粧品割引購入、社員割引
クリエイティブエブリデイ(自分らしい服装で働く取り組みを行っています)
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
正社員雇用を前提とした採用です。(正社員登用率95%以上)
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数130日
夏期休暇、年末年始、介護・育児休業、創立記念日(6/10)、年次有給休暇、その他慶弔等の特別休暇
※連続休暇制度あり(5日間休暇取得奨励)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社桃谷順天館
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- 概要:
同社は140年の歴史を持つ、スキンケアに強みを持つ化粧品メーカーです。
沿革:
明治18年(1885年)、和歌山県で薬種商を営んでいた桃谷政次郎が、ニキビに悩む妻のための開発した「ニキビとり薬、ニキビとり美顔水」が大ヒット。その後昭和に入り「美人は夜つくられる」の名文句を世に残した「明色クリンシン」など、世間で話題となる商品を開発。130有余年の歴史を築いた現在では、これまでのスキンケア開発技術のノウハウを生かし、新しくメイクアップ商品の開発にも力を入れています。また、商品パッケージや広告のデザインのみならず、社内の様々なデザインや会社の文化までも含めてたコーポレートデザインにも注力しています。
グループ企業:
桃谷順天館本体を中心に、株式会社明色化粧品、株式会社コスメテックジャパン、上海桃谷のグループ3社がそれぞれのノウハウと情報を生かしながら、シナジー効果を生んでいます。
具体的には商品の開発・研究は桃谷順天館で行い、コスメテックジャパンは化粧品メーカーや化粧品ビジネス参入企業へのOEM事業を、明色化粧品はドラッグストアやスーパーなどで自社ブランドを展開、また通販事業を主力とするRF28、と桃谷順天館の技術をベースに各企業が独自のビジネスモデルを確立し、顧客ニーズに幅広く対応しています。