未経験歓迎【名古屋駅徒歩6分】<受電×改善で利益を伸ばす>コールセンターSV候補 年休120日【dodaエージェントサービス 求人】
モノ・ループ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2026/04/23 更新日:2026/05/29
仕事内容
未経験歓迎【名古屋駅徒歩6分】<受電×改善で利益を伸ばす>コールセンターSV候補 年休120日
「話す力」を仕組みに変える役割
<受電7割×業務改善3割>現場に入りながら“数字を伸ばす”コールセンターSVポジション
市場規模3兆円・創業以来黒字の成長企業で、オペレーション改善がそのまま利益に直結
採用背景
現在は少人数体制で運営していますが、今後の成長を見据え、現場で受電対応をしながら、オペレーション改善・育成を担うSV候補を募集します。
「ただ電話を取るだけ」ではなく、
どうすれば予約が増えるか/キャンセルを防げるか/数字を改善できるかを考え、試行錯誤することがミッションです。
業務概要
買取専門店「モノ・ループ」のコールセンターにて、受電対応とオペレーション改善をお任せします。
プレイングマネージャーとして自らも受電に入りつつ、チーム全体の成果最大化を担います。
具体的な業務内容
【受電業務(約7割)】
・来店予約・問い合わせ対応(1人あたり1日約20件)
・キャンセル検討顧客への追加提案・フォロー
・クレーム一次対応(全体で1日1件程度)
【業務改善・マネジメント(約3割)】
・受電内容/商材傾向/課題分析(件数/内容/成果)
・トーク内容/予約率向上に向けた改善施策の立案
・マニュアル/業務フローの作成/修正
・パート・アルバイトスタッフの指示出し/育成
・店舗・出張買取担当との連携/調整
※店舗に電話はなく、すべてコールセンターが一次受けを担います。
やりがい
「予約したいけど、いくらになる?」という実物を見ていない中での難しい質問に対し、各オペレーターが納得感のあるトークができるような仕組み作りをお任せします
構築した仕組みをチーム全体に展開していく醍醐味があります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎>
必須条件:
・電話での会話・折衝に抵抗がない方(架電・受電どちらも対応できる方)
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方
歓迎条件:
・コールセンター・テレアポ・営業事務などの電話対応経験
・マニュアルや業務フローの作成・修正経験
・パート・アルバイトのシフト管理・育成・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜460,000円
<月給>
300,000円〜460,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
昇給:年1回
賞与:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
本社
住所:愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル3F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 研修制度充実
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※残業はほぼございません。基本定時退社になります
※就業時間は店舗により異なります
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:当社規定による
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
再雇用制度あり(65歳まで)
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
OJT教育
研修動画視聴
研修用Eラーニングシステム
<その他補足>
ヘアスタイル・メイク自由(茶髪やまつエクなどOK)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏期休暇・年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇(取得率100%)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- モノ・ループ株式会社
- 業種
- その他業種
- 事業内容
- 企業概要:
買取専門店「モノ・ループ」とは東海エリアを中心に店舗を展開しています。
有名芸能人を起用したTVCMも放映しています。約3兆円といわれる買取市場の拡大に合わせ、設立以来、順調に成長中です。
会社経歴
【買取専門店事業】
2011年11月にベストフレンド桑名店をオープンし、その翌年に株式会社XOを設立しました。その後、2020年9月1日にモノ・ループ株式会社に社名を変更し、まだまだ若い会社ですが、毎年コンスタントに新店舗をオープン、 既存店舗をリニューアルオープンするなど、着実に成長を続けており、東海北陸圏を中心に店舗を展開中です。おかげさまで業績も好調で新店舗オープンも予定しています。
特徴:
設立から連続14年売上高UP、黒字経営を継続中です。
有名芸能人が出演するCMで知名度がますます高まる中、売り上げの伸び率も順調で成長は加速しています。