【仙台】カスタマーサポート※業務品質の改善 有名ゲームの品質を守る/従業員満...

ポールトゥウィン株式会社

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【仙台】カスタマーサポート※業務品質の改善 有名ゲームの品質を守る/従業員満足度 【dodaエージェントサービス 求人】

ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 仙台市、その他宮城県

掲載開始日:2026/05/11 更新日:2026/05/11

仕事内容

【仙台】カスタマーサポート※業務品質の改善 有名ゲームの品質を守る/従業員満足度

〜夜勤なし/ゲームの知識は不問/カスタマーサポートの経験を活かす/対応品質向上の取り組みや、人材育成、各種管理などは担当/配属部署をリードする仕事/東証プライム上場企業の中核子会社〜

部署の役割/募集背景:
【有名ゲームの品質を守る専門企業で、カスタマーサポートのスペシャリストを募集】
当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
今回は配属されるセンターの業務品質を守り、主にカスタマーサポート領域する方を募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとして活躍します
(ゲーム知識は不要)専門知識はなくてもOKです。

業務内容:
重要顧客、タイトル向けの品質担保
・品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
クライアント折衝
・提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数ヶ月に一度)
プロジェクトの計画/立案/実行
・品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
オペレーターの人材育成
・業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール

当ポジションの魅力:
話題の有名タイトルの品質に直接関わる仕事
ご自身の強み、目標に合わせて多様なキャリアパスを用意
充実した福利厚生、働きやすい環境

当社の特徴
「『新しい』を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクト開発のご支援をし、多様な知識と実践経験にてクライアントの期待に応えてきました。
創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
東証プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・カスタマーサポートの管理者経験
・法人顧客向けの折衝経験

歓迎条件:
・品質管理業務の経験
・チーム管理・マネジメント経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
404万円〜601万円

<賃金形態>
年俸制
14分割も相談可

<賃金内訳>
年額(基本給):3,494,400円〜5,194,320円
固定残業手当/月:45,500円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
336,700円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
経験や能力を考慮し決定
深夜手当は別途支給
管理監督者は時間外の適用なし

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
仙台市、その他宮城県
<勤務地詳細>
仙台センター
住所:宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務地最寄駅:JR線/仙台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし



<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
※担当プロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:規定支給(上限5万円)
社会保険:介護保険(40歳以上)
退職金制度:企業型確定拠出年金

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
資産形成セミナー
資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)

<その他補足>
慶弔見舞金
従業員持ち株会
提携保養施設
退職金(企業型確定拠出年金)
オフィスグリコ
フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター
社内ワンコイン整体休養室※一部センター
リモートワーク可(配属先による)
各種表彰制度
同好会制度
ハラスメント対策(無料相談室)
入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) 
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年間休日122日(2024年度実績)
フレックスホリデー(2日間)、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始、産前産後、育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ポールトゥウィン株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。
情報提供元:

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