募集要項

応募資格

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・アプリやWebサービスに関連するカスタマーサポートまたはコールセンターのマネジメント経験（3年以上）
・エスカレーション対応の経験
・業務プロセスの改善経験

歓迎条件：
・SaaSプロダクトに関する業務経験
・チームビルディングや体制構築の経験
・問い合わせ対応品質や顧客満足度向上施策の企画・実行経験
・コールセンターSV経験
・フルリモート環境下でのチームマネジメント経験
・カスタマーサポートツール、カスタマーサービスツールの導入・運用経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
600万円〜1,000万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,424,544円〜7,374,240円
固定残業手当/月：131,288円〜218,813円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
500,000円〜833,333円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区円山町5-5 Navi渋谷Ⅴ3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

交通

＜勤務地補足＞
※原則は在宅勤務。一方で顧客企業への訪問や出張等の対応が稀に想定されます（月に1回程度）。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 社会人経験10年以上歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• フレックス勤務
• 年間休日120日以上
• 週休2日制

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一律支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
学習支援
業務時間中のwebiner参加
書籍購入支援
kindle購入支援

＜その他補足＞
フルリモート＆リモートワーク支援制度
SOあり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

GW、年末年始休暇、有給休暇（平均取得日数：12日）

完全週休2日制

注意事項

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　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
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　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

株式会社ｃｏｃｏ

業種

インターネット関連

事業内容

【圧倒的にシンプルな店舗接客アプリ】
当社は、現場接客DXサービスとして累計3,000店舗以上に利用されている店舗スタッフとお客様とのメッセージングプラットフォーム を提供しています。様々な業界でご利用頂いており、お客様の人生における重要な決断や体験をサポートする、高単価な商品・サービスを提供する 多様な業種で活用いただいています。

【お店の主役となる「人」へのフォーカス】
店舗の未来は、無人化・自動化 へと進む店舗と、人の温かさや専門性によって差別化を図る二極化が進んでいます。私たちは、後者の「人がいるからこそ価値が生まれる」 店舗を支援します。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、自分では選べなかった商品や、想像もしなかった豊かな生活を提供できる、店舗の皆様が地域のお客様にとってかけがえのない存在となるためのご支援を行います。高付加価値な体験を提供する店舗こそが、これからの時代に必要とされると考えております。

現在、お引き合いを多くいただいており、ともに事業拡大を目指していただけるメンバーを募集しております。
是非我々とともに、1000万人の働き方を変える変革を起こしていきませんか？