カスタマーサクセス責任者(部長候補) 導入数4,000社超の不動産賃貸Saa...

イタンジ株式会社

情報提供元

カスタマーサクセス責任者(部長候補) 導入数4,000社超の不動産賃貸SaaS フルフレックス【dodaエージェントサービス 求人】

イタンジ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2026/04/23 更新日:2026/04/28

仕事内容

カスタマーサクセス責任者(部長候補) 導入数4,000社超の不動産賃貸SaaS フルフレックス

〜30〜100名規模への組織拡大を支えるマネジメントおよび仕組み化を主導/フルフレックス〜

担当いただく業務
事業成長を牽引するカスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域におけるLTVの最大化と解約率(Churn Rate)の低減に全責任を負っていただきます。単なる顧客フォローに留まらず、プロダクト開発へのフィードバックループの構築、営業部門との戦略的連携、そして30〜100名規模への組織拡大を支えるマネジメントおよび仕組み化を主導していただくことを期待しています。

想定ミッション
1. 戦略策定およびPL責任
継続率 / NRRの向上を目的とした中長期的なサクセス戦略の立案
CS施策予算(ツール投資、ウェビナー、アウトソーシング等)の最適化
経営層へのKPI報告および次期事業計画への参画

2. プロダクト・営業との連携
プロダクト部門と密に連携し、顧客の声を元にした機能改善の優先順位付けとフィードバックループの構築
営業部門(IS / FS)との連携強化を設計(プリセールス連動等)

3. スケーラブルな組織構築と人材育成
スクリプトやプレイブックの整備による「属人化させない」CS体制の構築
CS組織の再編案の社内合意形成とPJTリード

4. データドリブンな課題解決
ヘルススコアを用いた解約リスクの早期検知や対応プランの策定
定着不全や導入遅延の根本原因を分析し、仕組みによる解決案の設計・実装

『ITANDI』について:
不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。
物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・事業責任者としてのご経験
・KGI / KPI設計と組織への現場実装
・オンボーディング設計・チャーン抑止プロセス構築
・CRM(Salesforce等)を活用したオペレーション管理
・NRR / チャーン率の改善施策立案〜実行までの実績
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
900万円〜1,500万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):5,586,666円〜12,972,996円
固定残業手当/月:90,000円〜168,918円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
555,555円〜1,250,001円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
昇給:年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務地最寄駅:南北線/六本木1丁目駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
大阪支社
住所:大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー 12F
勤務地最寄駅:地下鉄四つ橋線/西梅田駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 資格取得支援制度
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:1ヶ月の定期代補助
家族手当:家族扶養手当
住宅手当:詳細は「福利厚生その他」に記載
社会保険:各種社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
エンジニア資格取得支援制度
各種研修制度、自己研鑽制度
資格手当(宅地建物取引士資格など)
オンライン英会話レッスン補助

<その他補足>
住宅手当(会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円)
子育て補助制度
自己研鑽制度
PC等の周辺機器の貸与制度(マウスやデュアルディスプレイ等)
エンジニア資格取得支援制度
持株会加入(※GA technologiesの株式)
GA Circle(部活)
オンライン英会話レッスン補助
確定拠出/給付年金制度(選択可)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、子の看護休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
イタンジ株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。

具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DXを推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』などを提供しており、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成し、私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。

・管理会社向けSaaS:導入社数2,840社
・仲介会社向けSaaS:導入社数862社
・ARR(年間経常利益):YoY+72%

また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、
「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供しています。

ビジネス・組織の成長に合わせ、従来のSaaSビジネスの常識にとらわれない新しい取り組みや組織の形にもチャレンジしており、そのような環境の中で主体的に挑戦できる仲間を募集しています!
共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか?

私たちは主体性とスピードに強みを特化しており、チャレンジを重んじております。
また担当役員と横並びになってフラットでオープンに事業推進していることも大きな魅力です。

この先さらに勢いを増していく当社で、事業責任者も目指して頂くことも可能です。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!
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