サルベージ・修理エンジニアリングマネージャー 委託先への修理差配とコントロールなど 福利厚生充実【dodaエージェントサービス 求人】
アシュリオン・ジャパン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/27 更新日:2026/04/28
仕事内容
サルベージ・修理エンジニアリングマネージャー 委託先への修理差配とコントロールなど 福利厚生充実
〜修理品質管理と廃棄・再販オペレーションの設計・実行をリード/伊藤忠商事が出資・世界最大級のモバイル機器の保証事業〜
概要
米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。
サプライチェーンマネジメント本部は、修理・交換・返金を含むデバイス補償サービスを担い、顧客体験の最大化をミッションとしています。
その中で当ポジションは、修理オペレーションおよび在庫の廃棄・再販オペレーションの設計・構築・運営を担います。お客様体験を最大化させるため適切な差配オペレーションのデザイン、コントロール、及び在庫の価値最大化を図り収益化に貢献します。新規ビジネスの立ち上げにおいて、スピードと品質を両立させることが私たちの使命です。
本ポジションは、修理品質管理と廃棄・再販オペレーションの設計・実行をリードし、サービス品質向上と収益性確保に貢献します。
既存の枠を超えた新しい仕組みを創り出し、グローバルなビジネスモデル構築に挑戦する役割です。
お客様にご安心頂き、より一層ご満足いただけるためのサービス改善を常に、且つ継続的に行います。
修理依頼の最適化とリードタイム・コストのバランス管理
修理品質のモニタリングと改善施策の推進
回収品の在庫管理とコスト削減策の設計・実行
廃棄・再販チャネルのゼロからの構築と収益化
KPI達成(例:修理完了率95%、再修理率3%以下)
職務内容
・委託先への修理差配とコントロール
・回収故障機の廃棄・再販運用の構築と収益化
・顧客満足、サービス品質、サービスレベル、コストのバランスコントロール
・新規ビジネスにおけるサービス提供の運用構築、継続的な改善とサービス拡大
・パートナー企業の新規開拓、契約締結、運用整備
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・修理業務またはアフターサービス領域での実務経験
・Excel・PowerPointを用いたデータ分析・報告資料作成スキル
歓迎条件:
・修理品質改善やコスト削減プロジェクトの経験
・廃棄・再販ビジネスの立ち上げ経験
・サプライチェーン管理や在庫管理の知識
・英語によるコミュニケーションスキル(海外ベンダー対応)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
750万円〜1,000万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):5,265,960円〜6,886,560円
固定残業手当/月:102,870円〜134,520円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
541,700円〜708,400円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収はボーナス(15%支給)を含んだ金額です。
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
物流センター
住所:東京都江東区新砂2-4-17 Tokyo C-NEX1F
勤務地最寄駅:JR京葉線/潮見駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
在宅勤務制度あり
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限10万円
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金 他
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
教育研修制度:各種研修、教育支援制度
その他:ビジネススキルアップセミナーへの参加
<その他補足>
定期健康診断
EAP(カウンセリングサービス)
慶弔金制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
年末年始、慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アシュリオン・ジャパン株式会社
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 事業内容:
携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業
事業の特徴:
今や携帯電話やタブレットといった携帯端末は、日常生活に欠かせない必需品です。こうした携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開しているのがアシュリオングループです。同社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。携帯端末を使用する顧客の「1ヶ所に連絡するだけで用事が済むこと(One Stop)」「トラブルがスピーディに解決できること(Agility)」「万一の場合も親切に対応してもらえる安心感(Ease of Mind)」などの期待に応え、仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして事業者に提供し、顧客満足度の向上に貢献することが同社の使命です。
サービスの特徴:
・このビジネスモデルを提供できる理由は、同社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える統合組織体だからです。アシュリオングループは、早い時期からこのビジネスモデルの可能性に着目し、連携運用に必要な経験とスキルを積み重ねてきました。
・ビジネスモデルのなかで大きな特長の一つが「交換サービス」です。携帯端末がトラブルに見まわれた際、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日に顧客の指定先に届けています。この実現に重要な役割を果たしているのが、携帯電話メーカーとの協力体制であり、提供するリフレッシュ品は、トラブルに見まわれた顧客から回収した製品をメーカーに依頼して再生しています。
・携帯端末のアフターサービスを複眼的に捉え、国内で従来から行われてきた「預かり修理サービス」の最適化も行っています。こうした取り組みにより、リスクマネジメント、マーケティング、在庫管理、コスト削減、環境対策など、同社が携帯事業者に提供できるソリューションの幅も大きく広がっています。
市場の可能性:
当社が提供している補償プログラムサービスは既存の携帯端末/通信デバイスへのサポートに限定せず、スマートホームパッケージの提供や、教育、ヘルスケアなどあらゆるICT領域へのビジネス展開ができるため、補償ビジネスの市場規模はまだまだ発展される見込みです。