【東京】VOC・市場データ分析を通じた顧客体験向上の企画・推進 メンバークラス※26-EP-6【dodaエージェントサービス 求人】
東京電力エナジーパートナー株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/27 更新日:2026/04/27
仕事内容
【東京】VOC・市場データ分析を通じた顧客体験向上の企画・推進 メンバークラス※26-EP-6
〜DX・AIを活用した実務経験を活かせる／東京電力グループの安定基盤／フルフレックス〜
業務内容
本ポジションでは、顧客の声（VOC）や市場データを起点に、CX（顧客体験価値）向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。
・顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化
・競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析
・顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング
・AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり
・分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援
関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業務よりも、改善活動やプロジェクト型の業務が中心となります。
職責
入社後は、既存のVOCデータや業務プロセスを理解したうえで、課題の整理や見える化から関わっていただきます。その後、経験や知見を活かしながら、改善に向けた提案や示唆出しを担うことを想定しています。
・各種VOCデータを踏まえた課題・論点の整理、分析観点の設計
・分析結果をもとにした示唆や改善の方向性の整理・共有
・AIや競合事例など外部動向を踏まえたトレンド把握と情報提供
・関係部門（マーケティング、オペレーション、営業、DX等）との調整・合意形成
・上席への意見具申や提案を通じたプロジェクト推進支援
自身の判断で手法や観点を工夫しながら、周囲を巻き込んで進める役割です。
魅力・やりがい
VOCや顧客データに基づく示唆が、全社的な施策や業務改善に反映されやすいポジションです。分析に留まらず、企画・実行まで関わることで手応えを感じられます。
・上席と連携しながら進める、一定規模の業務変革・改善プロジェクトへの参画
・全社共通の基盤業務に関与することで得られる、構造全体を捉える視点
・複数部門との協働を通じて磨かれる、調整・合意形成のスキル
・分析や提案がCX向上やサービス改善として形になる実感
これまでの経験を活かしつつ、新しい発想や工夫を提案しやすい環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・DX・AIを活用した以下の実務経験をお持ちの方
（1）マーケットデータに関する分析の企画・推進経験
（2）VOC分析の実務経験（定量・定性分析を含む）
・AI・DXを活用した分析に関する基礎知識
・VOC・マーケットデータ分析に関する知識・技能
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
520万円〜1,050万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,200,000円〜10,500,000円
＜月額＞
433,333円〜875,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記はあくまでも想定となり、応募者さまのご経験等を踏まえ、決定いたします
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座8-13-1
勤務地最寄駅：JR/東京メトロ・地下鉄各線／新橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:40〜17:20
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：独身寮、家族寮
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
ライフサイクル手当、住宅特別手当、家賃補助（Ｒ手当）、能率手当、当直手当、特別労働手当、作業手当、各種財形貯蓄、持株会など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始、普通休暇（勤続期間1年未満：2日〜15日（入社日による）、勤続期間1年以上：20日）、特別休暇（傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇等）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- ※2019年1月より本社移転しております。
概要：
2016年4月1日に電力の全面自由化がスタートし、これまでにない「エネルギーの新たな競争時代」に突入しました。このような状況の中、私たち東京電力エナジーパートナーは、“顧客価値”を高めることに全力を注ぎ、エネルギー事業の領域やサービスを提供するエリアを全国に広げ、一挑戦者として邁進します。
事業：
電力販売を超えて、お客さまの立場から、お客さまにとって最も効率的なエネルギー利用をご提案、ご提供してまいります。電気を含む多彩なエネルギー商品やサービスのご提供を通じて、あらゆるご要望に情熱というエナジーをもってお応えし、電力販売の枠を超えて、お客さまとともに発展するパートナーへと進化していきます。将来的には、お客さまの設備まで含めた、中長期的なインフラ利用コストを最小化する商品・サービスの提供を目指してまいります。全国のお客さまにワンストップで、多彩なエネルギー商品やサービスのご提供を実現するために、他社とのアライアンスを活用してまいります。競争環境に対応した小回りの利く組織体制として、全国販売体制、ポイントサービス事業者、移動体通信事業者やガス会社等、他社とのアライアンスを活用したビジネス・家庭向けの販売体制を早急に整備します。
目指すべき姿：
電力の全面自由化は、同社を“電気専業の企業”から“総合エネルギーサービス企業”へと進化させるチャンスであると捉えています。そして、競争に勝ち抜いていくとともに、福島復興への責任を果たしてまいります。私たちが目指す企業像は、「お客さまに信頼され、新しい価値の創造に挑戦し続ける企業」です。
さらに今後は、「価格競争力」を高め、「お客さまの視点」に立った「付加価値」の高い商品やサービスを進化させて、全国で展開してまいります。私たち東京電力エナジーパートナーは、「挑戦するエナジー。」をスローガンに、お客さまとともに発展するパートナーになることをめざしてまいります。