【川崎市中原区】コールセンター＜夜勤無し／年休124日＞20名のチーム体制／教育体制充実(15)【dodaエージェントサービス 求人】
ニスコム株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 残業が少ない
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/04/27 更新日:2026/04/27
仕事内容
【川崎市中原区】コールセンター＜夜勤無し／年休124日＞20名のチーム体制／教育体制充実(15)
【IT未経験比率９６％／研修体制も充実／将来的にエンジニアへのキャリアチェンジも可能／土日祝休・年休124日／産育休復帰率100%／創業50年以上の老舗ホワイト企業】
＼オススメポイント／
・業務を通じて着実にIT知識・業務経験を積むことができます
・年休124日・基本定時帰りでプライベート充実
・将来的にインフラエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能
仕事内容
・電話応対業務
１）一次受付のパソコンサポートのコールセンターで、故障と診断されたお客様への二次対応としてコールバックを実施
パソコン修理の概要を案内して修理手配までを行う
２）修理受付した件について、その後の進捗状況問合せに関する入電を受け付け回答する
専用システムを確認し返答。修理工場へ確認が必要な場合は、専用システムで確認のうえお客様へ返答する業務
３）修理に出されたお客様に対して、修理お見積りやパスワード等のコールバックを実施
修理内容、お見積り金額を案内し、ご回答をいただくまでを行っていただく業務
・対応ログ入力やその他付随作業
１）PC修理に対する手配対応（本体引取、訪問修理、部品送付）
２）進捗状況の確認および返答対応。修理工場への確認作業
３）専用システム確認し、お客様より回答いただいた内容を登録する作業
マニュアルに沿って、専用システムへ入力、手配実施
電話対応のやり取りの記録入力
・対応件数と現場体制
１）1日あたり15件〜20件の対応が目安 ２）25件〜30件の対応が目安 ３）30件〜40件の対応が目安
就業環境・働きやすさ
・土日祝休み／年間休日124日
・基本定時退社
・産休、育休復帰率100％
・創業50年以上の安定した経営基盤
勤務環境
・配属形態：20名体制でのチーム常駐
分からないことをすぐに聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます。
キャリアパス
この仕事の特徴は、段階的にエンジニアを目指せる点です。
・2〜3年目：インフラエンジニアとしてのキャリアをスタート
もちろん、IT事務やヘルプデスクの専門性を高めていくキャリアも選択可能です。実務を通して、自分に合った進路を見つけることができます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
・コールセンター、サービスデスクなど、電話応対をメインとする顧客対応業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
358万円〜380万円
＜賃金形態＞
月給制
※基本給＋技能手当で金額が設定されます。※残業代に関しては1分単位で実給されます。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：239,000円〜253,000円
＜月給＞
239,000円〜253,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
給与改定：年1回（4月）
賞与：夏季賞与6月・冬季賞与12月・業績連動賞与3月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
お客様先(神奈川県)
住所：神奈川県川崎市
勤務地最寄駅：横須賀線線／武蔵小杉駅
受動喫煙対策：その他（主要顧客先は屋内喫煙可能場所ありだが、顧客先による）
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
将来的な可能性はゼロではありませんが、定期的な転勤はございません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
時間外労働：有（3h程度）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円／月
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：勤続5年以上
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
自社研修機関「Site-N」によるエンジニア向けサイトがあり、社員の成長を支援・後押ししています。
資格取得支援（資格取得時受験費用負担）
＜その他補足＞
財形貯蓄制度
慶弔見舞金制度
産休・育休・介護休業制度
短時間勤務制度（育児・介護）
団体長期障害所得補償保険（GLTD）
社内イベント（BBQなど）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇12日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
月〜日のシフト業務
当面は平日のみ→独り立ち後は月2回〜3回程度の土日勤務あり
※独り立ちまでは1カ月程度
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ニスコム株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 概要：1972年の設立以来、ITインフラの設計/構築/運用等、お客様のIT業務をトータルにサポートしています。
主な事業内容：
インフラ設計構築（ネットワーク・サーバ設計構築、サーバ仮想化環境構築）、インフラ運用（オンサイト運用、テクニカルサポート）、
ヘルプデスク/コールセンター、DXオートメーション他
取引先：
官公庁や金融、医療、大手通信キャリアを含む多くの企業のITインフラの設計・構築・運用を手がけています。
ITインフラを支えるアウトソーシング会社として、同社はソリューションを拡充し続けています。
当社の強み：
何十年にも及ぶ長期プロジェクトを安定的に手がけ続けている歴史があります。下記のように歴史ある信頼から生まれるものです。
（1）長年培ってきたそのノウハウや、高品質なプロジェクト運営、円滑化を図るサービス、システム提案の実績があります。
（2）マルチベンダーでメーカーにこだわらず、多様な業務分野のプロジェクトを運営、
なかには最先端の技術に触れられるプロジェクトなど多彩な技術に触れ、経験を積める環境があります。
社風：
部署を超えた交流があり、風通しのいい雰囲気です。例えば、年2回社員を集めたカンファレンスを開催。
今後の事業方針や成果報告などを行い、社内の連帯感を深めています。近年はオンラインにて開催をしております。
働く環境：以下のように安心して働ける環境が整っています。
（1）有給休暇…チームで就業いただくことが多いため、有給休暇が取得しやすい職場です。平均有給取得日数は14.4日（2023年度）です。
（2）残業…残業が多い社員の残業を抑制するために、本人・人事部・安全衛生委員会で共有し、労務管理を徹底しています。全社平均16.5時間（2023年度）です。
（3）健康診断…健康診断受診率はほぼ100%。全社員が年1回受診しています。