【船橋市】マネージャー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用 年間休日124日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Ｋｉｒａｌａ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2026/04/30 更新日:2026/04/30
仕事内容
【船橋市】マネージャー候補／顧客対応・コンタクトセンターの運用 年間休日124日
【水や空気、ウェルネス、美容関連製品の企画・販売企業／東証グロース上場企業グループ／土日祝休み】
業務内容：
コンタクトセンターにおけるマネージャー候補として、ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。
※当社ではAIボイスボットをはじめ、AIオペレーターによる自動化基盤を本格導入しています。デジタルを積極的に取り入れ、人が“ヒトにしかできない価値”に集中できる環境づくりを進めています。
具体的な業務内容：
・KPI、VOC、顧客データを用いた分析/改善施策立案
・新サービス対応や自動化を含む業務設計、プロセス最適化
・メンバー育成、評価、配置などのチームマネジメント
・品質管理およびアウトソース管理（エスカレーション含む）
・各種ツール／システム運用、ベンダーコントロール
・経営レポート作成、効率化施策の推進（コスト管理含む）
当ポジションの特徴：
＜得られるもの＞
・最新ツール群を活用し、CX全体の品質や効率を設計するスキルが身に着きます。
・改善提案が即日反映されることも珍しくありません。あなたの動きがそのまま成果に直結します。
・新規施策、業務再設計、組織改善など、枠にとらわれずに挑戦できる土壌があります。
・成果が正当に評価され、結果がそのまま報酬やキャリアに反映される仕組みがあります。
・前向きで温かいチームと一緒に成果を作れる環境です。
当社の特徴：
当社は、飲料水や美容家電などの自社での取り扱いブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業を展開しています。設立から短期間に20を超えるプロダクトをローンチしてきました。
契約社員の場合について：
Group/Sectionリーダー採用の場合、契約社員の場合あり（初回3ヵ月契約／更新あり／業務実績などによる／通算契約期間上限5年）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等）※特に 事業会社側での経験 をお持ちの方
・コンタクトセンター関連システムの導入、改善経験
・応対品質評価の経験
歓迎条件：
・センター全体の運用管理経験
・ 研修講師としての登壇、指導経験
・BIZTEL の利用経験
・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験
・アウトソーサーのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
550万円〜750万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：295,884円〜402,655円
固定残業手当/月：96,700円〜131,595円（固定残業時間42時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
392,584円〜534,250円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
定期賞与：年2回支給（6月・12月）
理論年収の15％を2分割
１回当たり 394,500円〜544,500円
年収改定：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
＜勤務地詳細＞
コンタクトセンター南船橋
住所：千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング（ららぽーとTokyo-BAY直結）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
＜その他就業時間補足＞
※初月OJT期間は8:30〜17:30での勤務となります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
Kirala Campus（入社後オンボーディング研修、目的別研修、コンプライアンス研修など）
社内人事施策（定期的な役員からの学びの場、部署横断のディスカッションなど）
＜その他補足＞
入社時、自社プロダクト1台プレゼント
ウェルカム5（ファイブ）休暇制度 ※入社直後に週勤務日数に応じて2〜5日付与
社内割引制度
活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助
オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料
テレワーク ※部署による調整
社会保険・労働保険完備
短時間勤務・産休・育休制度
健康診断・インフルエンザ予防接種補助等
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※リーダー採用の場合、試用期間は契約社員採用となる場合あり／詳細は職務内容欄に記載
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
GW、夏季休暇、年末年始休暇、入社時特別休暇（2〜5日付与／入社月に応じる）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Ｋｉｒａｌａ
- 業種
- その他商社(その他)
- 事業内容
- 当社について：
当社は、飲料水や美容家電などの自社での取り扱いブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業を展開しています。設立から短期間に20を超えるプロダクトをローンチしてきました。
事業内容：
下記ブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業
・美容家電…STELLA BEAUTE（卸・販売）
・生活家電…Kirala Air（卸・販売 / レンタル）、Kirala Wellness（卸・販売）
・飲料水…Kirala Water Natural（レンタル）、砥希（卸・販売）