【恵比寿】カスタマーサポート 上場×高自己資本の成長SaaS企業 土日祝休／転勤なし【dodaエージェントサービス 求人】
手間いらず株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/30 更新日:2026/04/30
仕事内容
【恵比寿】カスタマーサポート 上場×高自己資本の成長SaaS企業 土日祝休／転勤なし
【宿泊業界向け自社SaaS「TEMAIRAZU」を展開するIT企業／自社サービスの改善に関われるカスタマーサポート／土日祝休み・転勤なし・OJTなど研修充実で長期就業しやすい環境】
当社が自社開発する宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズや、予約エンジン・マーケティングツールを利用するホテル・旅館等の担当者からの問い合わせに対応いただきます。電話が中心（一日20〜30件程度）で、一部メール対応もあります。お問い合わせ内容は操作方法や設定に関するものが大半で、マニュアルや過去の対応履歴を参照しながら落ち着いてご案内できます。お客様の声を開発部門に共有するなど、プロダクト改善にも関われるポジションです。
主な業務内容：
・宿泊施設スタッフからの電話・メール問い合わせ対応
・予約サイトコントローラー等の操作方法・設定のご案内
・各種予約サイトへの掲載・情報共有の手続き対応
・マニュアル・FAQの確認および簡易な更新や改善提案
・お客様からの機能要望を社内開発部門へフィードバック
組織体制：
配属先のカスタマーサポートチームは9名体制で、男女比はおおよそ半々です。電話が鳴っていない時間は、穏やかな雰囲気の中で雑談を交えながらマニュアル整備や事務作業を進めています。入社後は先輩社員が隣で対応内容を一緒に確認しながらOJTで丁寧にレクチャーするため、ITサービスに慣れていない方でも安心してスタートできる環境です。
業務の特徴：
・システムの使い方に関するお問い合わせが多いことと、お客様がホテルや旅館等のホスピタリティ業界で働く方々のため、カスタマーサポートにありがちなクレーム対応は少ないです。
・お問い合わせの回答については、マニュアルや過去の対応履歴を参照して対応できます。まずは話をじっくり聞き、お客様の不安を解消することが大切です。
組織構成：
カスタマーサポートチームは全部で9名。男女比は半々くらいで、電話が鳴っていない間は軽く雑談をしながら作業をすることも。業務に慣れるまでは先輩社員と一緒に問い合わせ内容や回答を確認しながら業務を進めていただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：下記いずれか1点必須
・コールセンターもしくはカスタマーサポート（業界や個人・法人不問）受電対応経験1年以上
・インサイドセールス経験
歓迎条件：
・ITサービスのカスタマーサポート経験
・toBサービスのカスタマーサポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
330万円〜400万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,413,332円〜2,925,564円
その他固定手当/月：3,149円〜3,812円
固定残業手当/月：73,889円〜89,537円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
278,149円〜337,146円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
昇給：年1回（7月）
※その他固定手当の金額は深夜割増（10時間）の固定残業代です。（超過分は別途支給）※全部署一律の手当となり、主に開発部門の深夜メンテナンス等を想定したもので、同部署において深夜労働は想定しておりません。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:50〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:50〜18:00
11:50〜21:00
＜その他就業時間補足＞
残業時間：5〜10時間程度／月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：最大月額3万円まで
住宅手当：恵比寿駅から2駅圏内居住で月3万円
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
誕生日プレゼント
慶弔見舞金制度（結婚、出産、死亡弔慰）
傷病・災害見舞金
健康保険組合各種サービス（保養所利用や医薬品割引など）
時短勤務制度
育児休業の延長制度
健康診断実施
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与・待遇の変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、子の看護休暇、育児目的休暇、介護休業、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 手間いらず株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業詳細：
(1)宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズ：多数の旅行予約サイトからの宿泊予約を一元管理することができる、宿泊予約サイト一括管理サービスです。多くの宿泊施設様にて導入いただいており、業界内のシェア、国内外の予約サイト含めシステム接続数はトップクラスです。手厚いサポートにも定評があります。
(2)マーケティングツール「手間なしマーケティング」：初心者の方でも使いこなせるノーコード仕様で簡単に導入できます。