<未経験歓迎！>【東京】富裕層向けカスタマーサポート（インバウンド） 品質重視の顧客対応／安定基盤【dodaエージェントサービス 求人】
三井住友トラストクラブ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/04/30 更新日:2026/04/30
仕事内容
<未経験歓迎！>【東京】富裕層向けカスタマーサポート（インバウンド） 品質重視の顧客対応／安定基盤
概要
ダイナースクラブカードの会員様からのお問い合わせに対応する、インバウンド専門のカスタマーサポートポジションです。
当社の会員様は、経営者層や富裕層を中心としたハイクラスなお客様が多く、単なる問い合わせ対応ではなく、一人ひとりに寄り添った上質なコミュニケーションが求められます。
一般的なコールセンター業務とは異なり、「問題を早く処理する」ではなく「期待を超える体験を届ける」ことを目的としたポジションです。
職務内容
ダイナースクラブカードをご利用中の会員様からのお問い合わせに対するインバウンド対応をお任せします。
<主な職務内容>
・カードの利用や各種サービスに関するお問い合わせ対応
・会員様の状況や背景を踏まえた丁寧なご案内
・ご要望に応じた最適な解決策・サービスの提案
対応はマニュアル一辺倒ではなく、お客様一人ひとりに合わせた柔軟な対応力・判断力が求められる仕事です。
お客様は質の高いサービスを求められる方が多く、一つひとつの対応に丁寧さや配慮が求められます。そのような環境で仕事をすることで、ホスピタリティや傾聴力、状況に応じた言葉選びを着実に身につけていくことができます。その分、本物のホスピタリティ力・傾聴力・言葉選びが自然と身につきます。
魅力点
・数ではなく「質」を重視する仕事：目先の処理件数よりも、「会員様にとって最善の対応だったか」を大切にする文化があります。
・三井住友トラストグループの一員として、安心して腰を据えて働ける基盤があります。
・日々の業務が数値として可視化され、フィードバックを参考に、改善することで評価に繋がります。
（例）受電後の処理時間、エラーやアップグレード数 等
当社について
当社は、世界的なプレミアムカードブランド「ダイナースクラブ」の日本における唯一の発行会社です。日本で最初のクレジットカードとして登場してから65年以上にわたり、富裕層向けカードビジネスのパイオニアとして歴史を重ねてきました。
三井住友トラストグループの一員としての安定性を持ちながら、「チャレンジ＆イノベーション」を掲げ、常に新しい価値を提供し続けています。ダイナースクラブのブランドスローガン「ここでしか、みつけられないものがある。」 を、日々の顧客対応を通じて体現できる仲間を募集しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須要件
・営業または接客・販売など、お客様対応経験をお持ちの方（業界経験不問／電話・対面いずれの経験も歓迎）
・ホスピタリティ精神を持ち、高品質なサービス提供に意欲のある方
歓迎要件
・対面または非対面（電話・オンライン等）でのコンシェルジュ業務のご経験
・クレジットカードに関する業務知識または実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：330,000円〜500,000円
＜月給＞
330,000円〜500,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※賃金は本人の経験、入社後の役割期待等によって決定し、選考後のオファー面談にて本人に通知する。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区晴海一丁目8番10号 トリトンスクエアX棟
勤務地最寄駅：都営大江戸線／勝どき駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
転勤を伴う異動はありません
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 研修制度充実
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:45〜17:00 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間約10時間程度／月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：DC制度
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT（On the Job Training）
階層別研修
各種業務研修
自己啓発支援
＜その他補足＞
産前産後休暇（出産予定日までの6週間は産前休暇を、出産後8週間は産後休暇）
育児休職（パパママ育休プラス制度も有）
ベビーシッターサービス
カフェテリアプラン
財形貯蓄や団体保険
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年次有給休暇／リフレッシュ休暇（特別有給休暇と年次有給休暇を合わせて連続5営業日以上の有給休暇を毎年取得することができます）／各種特別有給休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 三井住友トラストクラブ株式会社
- 業種
- クレジット・信販
- 事業内容
- 事業内容：クレジットカード業、貸金業、保険代理業等
三井住友トラストクラブの特徴：
三井住友トラストクラブは2015年12月に三井住友信託銀行グループの一員として新たなスタートを切りました。国際カードブランドであるダイナースクラブカードの日本における唯一の発行会社として、世界に広がるネットワークを活かし幅広い展開を行っています。
経営理念：
企業理念である「おもてなしの心で、価値ある体験をお届けし、豊かな人生の出会いを繋いでいく」とは、ダイナースクラブカード発行当初から、「お客様のパートナー」として会員の皆様に寄り添う姿勢を重視し、加えて、当社がこれまで培ってきた目利き力を活かし、
人と人、人とモノ・コトとの出会いを通じて価値ある体験をお届けし、その先の豊かな人生へと繋いでいくことを目指します。
「三井住友トラストクラブの目指す姿（ビジョン）」は、『国内最大の信託事業と、独自の展開を遂げてきたカード事業を融合する本邦初のビジネスモデルを確立 し、クラブメンバー・社会に貢献し続けます。』です。クレジットカードを媒体として、銀行とカード会社のそれぞれの顧客を有機的に結びつけ、いわばワンストップ ショップ化することで、銀行とカード会社双方の顧客の満足度を向上させる、そのようなビジネスモデルの実現を目指して取り組んでいきます。