【江坂】スシローのCS運営 土日祝休 580万〜 自社運営・AI活用・組織運営にも関われる成長環境【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社FOOD & LIFE COMPANIES ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/04/30 更新日:2026/04/30
仕事内容
【江坂】スシローのCS運営 土日祝休 580万〜 自社運営・AI活用・組織運営にも関われる成長環境
【現場対応だけでなく、仕組みや組織づくりにも関わりたい方へ】自社運営のカスタマーサポート／AI活用と組織運営の両輪で品質向上
採用背景
カスタマーサポート課では、AIなど新たなツールを活用し、業務効率と分析精度を高めることで、CSの役割を次の段階へ引き上げるフェーズにあります。将来的に組織の中核を担う人材を迎えるための募集です。
業務概要
自社運営のカスタマーサポート課にて、お客様対応の品質向上と組織運営の強化を担います。二次対応や部門改善を通じ、CSの在り方そのものを進化させていく役割を期待しています。
業務詳細
＜まずお任せする業務＞
・メール返信文案の作成・チェック、電話での二次対応
・一次対応（派遣スタッフ）の品質確認とフォロー
・店舗（店長・統括責任者）からの相談対応、助言
・営業部と連携したトラブル・リスク案件への対応
＜ゆくゆくお任せする業務＞
・お客様対応研修の企画・実施
・週次／月次での顧客声の集計・分析、経営会議への報告
・SNS等のWEBリスクモニタリング
・AIやITツールを活用した業務効率化・分析手法の改善
＜商材について＞
全国展開する大手外食チェーンのカスタマーサポートを自社で運営。顧客の声を直接サービス改善につなげられる環境です。
この仕事を通じて、CSを“受け身の対応”から“価値創出の機能”へ進化させる経験が得られ、組織を動かす手応えを感じられます。
組織構成
一次対応は派遣スタッフ、二次対応と運営を社員が担う体制です。現場の声を尊重するフラットな風土で、年次に関わらず改善提案が歓迎されます。CS経験者同士で相談しやすく、課題を一人で抱え込まない文化があります。
働き方
平日9:00〜18:00勤務、土日祝は部署全体で休止。窓口終了後の対応はありますが、残業は月20〜30時間程度です。効率的な業務設計を重視し、限られた時間で成果を出すスタイルが根付いています。
キャリアパス
CS運営の中核として専門性を深めるほか、将来的にはマネジメントや他部門へのキャリア展開も可能。評価は年功序列だけではなく役割と成果も重視します。
企業の特徴/魅力
お客様の声を重視し、サービス品質とブランド価値向上を目指す風土。自社運営のため現場と経営が密接に連携しやすい環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件
お客さま相談室やコールセンターの運営、管理、メンバー育成を行った経験
歓迎条件
お客様対応における2次対応経験／インバウンドコールセンター運営経験／AIや自動化ツール活用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
580万円〜800万円
＜賃金形態＞
月給制
月給制ですが、残業代は別途支給されます。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,000円〜400,000円
＜月給＞
310,000円〜400,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は月残業30時間想定の年収です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
江坂本社
住所：大阪府吹田市江坂町1-22-2
勤務地最寄駅：各線／江坂駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月20〜30時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出型年金制度
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後数日間の店舗研修の機会があり、現場をご理解いただいた上で部門業務に就きます。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
土日祝：部署として稼働休止。部署メンバー全員休みです。
有休：入社直後に5日付与。入社半年後に残り5日付与。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社FOOD & LIFE COMPANIES
- 業種
- フードサービス
- 事業内容
- 事業内容：
フードサービス事業全般、その他周辺事業
事業の特徴：
同社グループは、同社及び連結子会社17社で構成されており、直営方式による回転すし店のチェーン展開を主たる事業としています。同社グループは、国内では「スシロー」ブランドにて直営方式による回転すし店を中心に展開し、海外では韓国、台湾、香港、シンガポール、タイ、中国、インドネシア、アメリカで直営方式による回転すし店を展開しています。
F&LCグループの競争力の源泉：
（1）仕入（食材調達）…コストをかけ、より良い食材を使用／規模を活かした価格交渉力／鮮魚仕入のノウハウ・スキル／供給業者との直接取引関係
（2）店内調理（セントラルキッチンを経由しない店内調理）…研鑽を積んだ従業員（パートタイマー及びアルバイトを含む）が店内調理を担当／体系化された研修制度や従業員の定着により、店内調理ノウハウを蓄積
（3）ITシステム（接客・サービスに寄与する効率的な店舗運営）…システム上で内蔵の皿を用いたビッグデータ分析／ITシステムを活用した効率的な店舗運営／タッチパネル注文システムにより、注文を受けてから出来立ての寿司を提供
今後の展望：
「海外事業の拡大継続、FY26売上構成比率35%」を掲げ、海外出店数は2026年9月期には300店舗以上をめざしています。
さらには、この間に、F&LCの主要4ブランド（スシロー、京樽、みさき、杉玉）のすべてを海外展開する準備を開始しています。
最新プレスリリース：
F&LC、海外事業で200店舗を突破 〜日本で磨き上げたブランドをそのまま世界へ発信し、グローバルに成長〜
https://food-and-life.co.jp/corporate-news/21296/?tab_key=block-corporate-news
サステナブルな万博限定メニューと水産資源の持続可能な取り組みを美味しく学べる店舗「スシロー未来型万博店」
https://food-and-life.co.jp/wp-content/uploads/2025/04/%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9PDF.pdf