【下関/本社】顧客満足度向上企画:CS企画担当|グループ横断で活躍 中四国を代表する金融G【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社山口フィナンシャルグループ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 山口県
掲載開始日:2026/05/11 更新日:2026/05/11
仕事内容
【下関/本社】顧客満足度向上企画:CS企画担当|グループ横断で活躍 中四国を代表する金融G
〜ユーザーに近い立場で直接支援/上流工程や外部ベンダーともやりとり/中四国エリアトップクラスの地銀グループ/銀行業だけでなく、証券、管理回収・再生、データ・コンサルティング、ベンチャーキャピタル、有料職業紹介等、多岐に渡る事業を展開〜
職務内容:
グループ内の関連会社(他業種)を対象に、
顧客満足度(CS)向上に向けた企画・推進業務を担っていただきます。
<顧客満足度向上施策の企画・推進>
・関連会社のサービス・業務内容を踏まえたCS向上施策の企画
・顧客の声(VOC)や各種データを活用した課題抽出・改善提案
・CS向上に向けた取り組みの設計および実行支援
<関連会社との連携・支援>
・他業種である関連会社とのコミュニケーション、ヒアリング
・各社の状況に応じた施策推進・フォロー
・グループ横断でのベストプラクティスの整理・展開
\仕事の魅力・やりがい/
【CS部門での経験を“企画”として活かせる】
現場で培ったCS業務の知見を、特定の業務対応にとどまらず、横断的な企画・改善施策として発揮できます。
【他業種のビジネス・サービスに触れられる】
金融以外の関連会社を対象とするため、業界ごとの顧客体験やサービス設計の違いを学びながら視野を広げられるポジションです。
【グループ全体の価値向上に貢献できる実感】
一社単位ではなく、グループ全体の顧客満足度向上を目指す役割として、影響範囲の広い仕事に携われる点が大きな魅力です。
【調整力・企画力を活かし、伸ばせる環境】
関係会社と伴走しながら施策を進めるため、コミュニケーション力や調整力、企画推進力を磨くことができます。
当社の特徴:
YMFGの事業ステージは、山口県、広島県、福岡県の3県にまたがる広域エリア。総人口約520万人、観光資源や特産品、歴史・文化遺産にも恵まれた魅力ある地域で、山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行の3ブランド銀行を中心に250カ所以上の店舗網を有し、地元に根ざした活動をしています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須要件:\業界未経験歓迎/
・CS部門での業務経験者
歓迎条件:
・金融業界の知見のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
620万円〜1,100万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):353,000円〜686,000円
<月給>
353,000円〜686,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力・年齢を考慮のうえ、個別に決定いたします。
昇給:年1回
賞与:年2回
その他当:該当者のみ、住宅手当や家族手当など支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 山口県
<勤務地詳細>
本社
住所:山口県下関市竹崎町4-2-36
勤務地最寄駅:山陽本線/下関駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 研修制度充実
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:6:00〜10:00、15:00〜19:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:30
<時短勤務>
相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(月額上限50,000円)
家族手当:諸条件あり 配偶者22,000円、子7,000円
住宅手当:賃貸世帯主の場合:家賃の60% 限度額35400円
寮社宅:諸条件あり ※詳細は個別に御説明させて頂きます。
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金、確定給付企業年金、退職一時金
<定年>
60歳
再雇用制度あり※70歳まで
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率98%)
<教育制度・資格補助補足>
・多数研修(階層別研修、マネジメント研修、女性リーダーシップ研修、DX研修、経験者採用者向け研修、MBA派遣等)
・自己啓発、健康促進サポート
・高難度資格支援
・キャリア公募、ジョブトライアル
<その他補足>
・資産形成支援
従業員持株会、株式報酬制度、社員向融資制度、財形貯蓄 等
・働き方支援
育児・介護に伴う時短勤務制度、子育て支援(出産祝品、長期育休取得者の職場の社員向ギフト) 等
・健康促進
健康診断、人間ドック、健康支援促進アプリ 等
・その他
グループ会社イネサスが提供する福利厚生サービス
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、ウェルネス休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、永年勤続休暇、公傷休暇、育児休暇
※会社カレンダーによる
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社山口フィナンシャルグループ
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- 事業内容:
銀行、その他銀行法により子会社とすることができる会社の経営管理、ならびにそれに付帯する業務を行います。
社長メッセージ:
「地域の豊かな未来を共創する」
私たちの主要営業地域である山口・広島・北九州は、人口減少や少子高齢化といった日本全体が直面する課題の先進地域であり、地域企業においても、後継者不足や人材難の解消、さらには脱炭素社会への対応やデジタル・トランスフォーメーションの推進など、多岐にわたる経営課題が顕在化しております。
こうした地域課題の解決には、従来の融資を中心とした金融サービスの枠を超えた取り組みが不可欠であり、当社グループにおいては、対応領域を拡げ、地域課題の解決を経済的価値の創出へとつなげる、新たな価値提供が求められています。
このような認識のもと、「YMFG中期経営計画(2025年度〜2029年度)」をスタートさせました。
本計画では、地域のお客さまが抱える多様かつ複雑な経営課題の解決を最大の提供価値と位置づけ、
個別のお客さまの課題解決にとどまらず、地域全体を俯瞰し、街づくりのような「面」の視点での課題解決にも取り組む「地域課題解決のプラットフォーマー」への進化を目指してまいります。
本中期経営計画においては、「同舟共命型ビジネスモデルの確立」、「金融ビジネスの高度化」、「マルチバンク・シングルプラットフォームの深化」という3つの基本目標を定めており、これら3つのエンジンを連動させることで、当社グループのさらなる企業価値の向上を図っていきます。
当社グループは今後とも、地域社会の持続的な発展に貢献し、真に地域の皆さまのお役に立てる存在であり続けるべく、役職員一同、不断の努力を重ねてまいります。
健康経営への取組について:
株式会社山口フィナンシャルグループ(代表取締役社長 CEO 椋梨 敬介)は「人」を最大の財産と考えており、従業員一人ひとりの心身の健康保持・増進は、地域とYMFGの成長に欠かせないものと考えています。従業員一人ひとりの健康意識向上に努め、全ての従業員が活き活きと働くことのできる職場環境づくり、ワークライフバランスの向上を実現し、社会課題を解決するリージョナル・バリューアップ・カンパニー(地域価値向上会社)として、地域の皆様に付加価値のある最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。