【未経験歓迎｜カスタマーサポート】研修充実｜キャリア選択豊富｜顧客と長期で向き合うCS｜残業20時間【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＬＴＶ−Ｘ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/05/11 更新日:2026/05/11
仕事内容
【未経験歓迎｜カスタマーサポート】研修充実｜キャリア選択豊富｜顧客と長期で向き合うCS｜残業20時間
【EC業界トップクラスのCRMサービス「LTV-Lab」のサポートとして顧客のサービス活用支援／未経験からCS戦略へのキャリア形成が可能な環境】
業務概要
当社が提供するクラウド型CRM「LTV-Lab」のカスタマーサポートの業務です。
教育を受けながら導入企業からの問い合わせに対応することでサービスの理解を深めていき、大体3ヶ月から半年程度で1人で対応できるようになります。
将来的には他サービスも含めてサポート専任でキャリアを積むことができるほか、顧客課題の解決提案を行うカスタマーサクセスやプロダクト改善提案、新規事業にも関わるポジションへのキャリアアップも可能です。
業務詳細
・導入企業からの問い合わせ対応（主にメール、一部電話対応）
・アカウント登録や各種設定の案内/確認
・マニュアルやFAQの整備/更新
・サービス活用の支援やフォローアップ
・顧客からの要望や課題に対する改善提案・動作検証
・プロダクト開発部門との連携によるフィードバック
扱うサービス
EC業界で2,400ショップ以上の導入実績を誇るCRMサービス「LTV-Lab」が主力。カートシステムと連携し、顧客ごとに最適化されたメール配信やステップメール運用を可能としています。
組織構成
CSチームは6名体制で管掌役員以外は全員が未経験からスタート。サポート業務から始め、徐々に業務の幅を広げています。
業務の魅力
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題に寄り添い、解決まで伴走できる点が特長。LTV最大化に貢献し、顧客の事業成長や提供サービスの改善にも携われます。
教育体制
入社後はOJTや社内カリキュラム、毎週のレクチャーを通して基礎から丁寧に学べます。3〜6カ月で業務範囲を広げていける環境です。
就業環境
残業は月平均20時間程度。年間休日125日でワークライフバランスも確保。転勤なし・本社勤務となります。
想定されるキャリアパス
サポート職からスタートし、希望や適性に応じてカスタマーサクセス、プロダクト企画、サービス開発など多様なキャリアを描けます。
企業の特徴/魅力
IPO準備中の成長SaaS企業として、新規事業や仕組みづくりにも積極的。主体的に業務に取り組む方に最適な環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件
・営業や販売、サービス職など顧客折衝経験のご経験
・PCの操作利用経験（Word、Excel、PowerPoint、メール送付など）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
330万円〜400万円
＜賃金形態＞
年俸制
12分割して毎月支給
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,300,000円〜4,000,000円
固定残業手当/月：66,106円〜80,289円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
341,106円〜413,622円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。経験等を考慮して決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-13-18
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業実績は平均20時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月5万円）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTと研修で基礎から学べる環境です。
＜その他補足＞
慶弔休暇、慶弔給付金制度、教育・研修を丁寧に実施
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
一般社員（役職なし）
＜試用期間＞
6ヶ月
期間6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季4日、年末年始6日、その他会社カレンダーによる変動あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＬＴＶ−Ｘ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容について：
・CRMクラウドシステムの企画、開発、運営
主要サービスについて：
・EC業界でトップクラスシェアを誇るCRMクラウド「LTV-Lab」：
カートシステムと連動して顧客にメール配信/ステップメール配信できるCRMシステム。顧客の購入商品や金額、購入期間などから顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。
・その他、新規事業を続々企画、リリース中です。