コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系） デジタルBPOに関与 福利厚生充実 【dodaエージェントサービス 求人】
NTTドコモビジネス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/05/21 更新日:2026/05/21
仕事内容
コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系） デジタルBPOに関与 福利厚生充実
【概要】
国内製造・流通・保険業界を中心としたお客様コンタクトセンタのTOBEをDXを通してお客様へ提案し、実現するプロジェクトマネジメント業務。具体的には、お客様のITインフラ業務部分を巻き取り、お客様は本来のコア業務に傾注させドコモビジネスが成り代わることを目指し、更にはIT企画レベルまで浸透し、業務の再定義・標準化・自動化をドコモビジネスのソリューションを用いて発展させ、業務変革を支援する役割を担います。
【業務詳細】
（1）お客様業務の現状分析・解決すべき課題（仮説）提示
（2）ITインフラ コンタクトセンタ全体運営/企画に関する目指すべき姿（ゴール）の合意
（3）GAP分析、解決策（ソリューション）の提示
（4）プロジェクトマネジメントの実施
（5）実運用からの課題抽出と改善提案
【やりがい】
・企業の重要な経営戦略事業として社会全体から最も注目されているデジタルBPOに関与出来る
・ドコモビジネスの中でもデジタルBPOは重要戦略であり、先端として従事出来る
・多様な業界・顧客とのチャネル構築を実現し、人脈のひろがりを通して自分自身の成長に繋がる
【身につくスキル】
・データ分析、音声を筆頭にセキュリティソリューションに関する幅広い知識・技術
・顧客の経営戦略知識
・ファシリテーションスキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・アウトソーシングビジネス要件定義スキル
【環境】
最先端の技術
必要に応じてセキュリティ製品（クラウドセキュリティ/EDR等）、NW製品（Cisco等）、AIを使った製品も今後予定しています。
多様なプロジェクト
・音声、ネットワーク、セキュリティ、AIなど、多岐にわたる分野でスキルを磨ける環境です。
・対象となる顧客業務もコーポレートのバックヤード業務からお客様のビジネスに直接かかわる業務、IT部門における業務など様々な領域が候補になります。
チーム体制
・保守運用SM、維持増SE、保守/構築ベンダーが一体となってプロジェクトを進行します。
・各個人が複数のお客様を担当し、成長の機会が豊富です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・ITインフラ知識：ネットワーク、クラウド、サーバなどの設計、構築、運用経験
歓迎条件：
・AI（特にAIエージェントやLLMなど生成AI関連）に関する知識・構築（設計・製造・設定）・運用経験
・音声ソリューションに関する知識・構築（設計・製造・設定）・運用経験
・RPAソリューションを用いた自動化構築（設計・製造・設定）・運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
650万円〜1,000万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,500,000円〜10,000,000円
＜月額＞
541,666円〜833,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
個別の能力・経験を考慮の上決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細1＞
大手町プレイス
住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー32F
勤務地最寄駅：JR線／東京駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
田町グランパークビル
住所：東京都港区芝浦3-4-1 田町グランパークタワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜その他就業時間補足＞
※入社後の配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：支給には諸条件がございます
住宅手当：支給には諸条件がございます
社会保険：NTT健康保険、NTT企業年金
厚生年金基金：NTT企業年金
退職金制度：採用形態により異なります
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修あり
＜その他補足＞
・特別手当（業績給）
・リモートワーク手当等
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中はフレックス制度利用不可（9時〜17時半を所定労働とした定時制）・給与条件変更無し
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）
・年末年始の休日（12月29日〜1月3日）
・有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）
・夏季休暇
・その他（休暇・休職制度等）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- NTTドコモビジネス株式会社
- 業種
- 通信
- 事業内容
- NTTドコモビジネスは、NTTグループの長距離・国際通信事業を担う会社として1999年に設立されました。
グローバルネットワークの構築やクラウド、消費者向けのアプリやサービスの開発を行っている会社です。具体的には法人顧客に対してクラウド基盤の拡充や、ICTソ リューションの提供、個人顧客に対してアプリケーションやコンテンツを提供し、ライフスタイルの提案に取り組んでいます。
通信事業者ならではの強みを有するデータセ ンター/クラウド/ネットワークといった基盤サービスに最新技術等のアプリケーション/AI/IoT/セキュリティ/マネージドICTなどの各種サービスを最適に組み合わせ、次代 のコミュニケーションを創造し、豊かな社会と安心で快適な生活の実現に貢献しています。
近年、AIの急速な進化により、企業や社会におけるAIの活用が加速度的に広がっています。AI時代の新しいインフラ（AIインフラ）であるAI-Centric ICTプラットフォームRを展開し、企業の持続的な競争力強化と社会の発展に貢献することを目指しています。これら時代のニーズに答え、またお客さまのグローバルビジネス を、さらに充実した体制とソリューションでサポートしていくことがミッションとなります。