【横浜/内勤】カスタマーリレーション(カスタマーサクセス) 課長候補 顧客対...

株式会社イージェーワークス

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【横浜/内勤】カスタマーリレーション(カスタマーサクセス) 課長候補 顧客対応×業務改善×企画【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社イージェーワークス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2026/05/11 更新日:2026/06/19

仕事内容

【横浜/内勤】カスタマーリレーション(カスタマーサクセス) 課長候補 顧客対応×業務改善×企画

〜職種未経験歓迎!横浜駅すぐそば/デジタル格差の解消!PCデポコーポレーションG/勤務時間選択可/有給消化率は全社で85%以上〜

職務内容:
インターネット回線をご利用のお客様に対し、デジタルやITを活用しながら「より快適な生活」を実現するためのサポート・提案を行うポジションです。
本ポジションは、既存顧客対応に加えて、新規顧客獲得に向けた企画立案〜実行まで担う“攻めと守りの両面”を担う役割です。

<具体的には>
・問い合わせ対応(電話/メール)
・既存顧客へのサービス提案(アップセル/クロスセル)
・新規顧客獲得に向けた施策の企画立案・実行
・対応履歴や数値の分析、課題抽出
・業務フロー改善やオペレーション設計
・グループ会社サービスの案内・連携

<業務のポイント>
1件1件の対応を大切にし、「数をこなす接客」ではなく「関係性を築く接客」を行います。
顧客対応で得た気づきをそのまま施策に活かせるため、“現場発の企画”が実現しやすい環境です。

キャリアパス:
本ポジションは、将来的に本部署のマネージャーとして組織を牽引いただくことを前提とした採用です。
入社後は、まずは現場業務(顧客対応・提案・改善業務)を理解いただきながら、チーム運営や数値管理にも徐々に関わっていただきます。
マネージャー就任後は、より上位のマネジメントポジションへのステップアップや、他職種へのチャレンジも可能です。

組織体制:
ファミリーコンタクトセンター(課長1名、課員9名)
・20〜30代中心の組織
・フラットで意見を出しやすく、改善提案が歓迎される環境
・チームでナレッジ共有しながら業務を進めています

働き方
・勤務時間選択可能
・平均残業時間15時間程度
・出社中心

当社について:
株式会社ピーシーデポコーポレーションの100%子会社として2000年に創業。ネットワークやウェブ制作に強みがあります。親会社向けのシステム作りや、外向けのウェブ制作、ネットワーク構築など幅広くITに関わる事業を行っております。同社は。技術革新が加速する中で、単一のスキルではなく多様な知識と経験が必要と考え、時代の流れに合わせて変化しながら事業拡大しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
※職種未経験歓迎※※業界未経験歓迎※

【必須】
・接客/販売/営業いずれかの経験
・基本的なPCスキル

【歓迎】
・電話営業/コールセンターでの経験
・新規サービスや施策の企画経験
・業務改善や効率化に取り組んだ経験
・数値管理(Excel等)に抵抗がない方

<こんな方が活躍しています>
・顧客に寄り添った提案をしてきた方
・「もっと改善したい」「仕組みを変えたい」と感じた経験がある方
・将来的にマネジメントに挑戦したい志向をお持ちの方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
602万円〜804万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):6,024,000円〜8,040,000円
固定残業手当/月:101,775円〜135,825円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
603,775円〜805,825円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
本社 ※最新
住所:神奈川県横浜市西区高島一丁目2番5号 横濱ゲートタワー18階
勤務地最寄駅:みなとみらい線/新高島駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
特徴
  • 未経験OK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業月平均15時間程度※勤務時間は福利厚生その他欄参照
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金制度

<定年>
65歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
資格受験料補助
資格取得報奨金
Essential Knowledge拡大奨励金(専門的技術・知識への奨励金)

<その他補足>
結婚祝い金、出産祝い金、災害見舞金、死亡弔慰金、高度障害見舞金
パフォーマー制度(優れたパフォーマンスを持った個人への奨励金)
永年勤続報奨金
がん診断治療見舞金
インフルエンザ予防接種費用補助金、健康診断、健康診断オプション、歯科検診
ストレスチェック
オフィスカジュアルOK
フリーアドレス
副業可
勤務時間について:
8:00〜17:00、8:30〜17:30、9:00〜18:00、9:30〜18:30、10:00〜19:00から選択可能

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

夏期休暇、冬期休暇、アニバーサリー休暇、産前・産後休業、介護休業、弔事休暇、生理休暇
有給は 入社3か月で5日付与、入社半年で追加5日付与

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社イージェーワークス
業種
インターネット関連
事業内容
事業内容:
【基幹事業】
インターネット接続サービス関連事業 / WEBインテグレーション関連事業 / システム開発・運用関連事業 / ネットワークサービス関連事業
【成長事業】
RPAコンサルティング関連事業 / AIおよびブロックチェーン関連事業 / プロモーション(4K・VR)関連事業

デジタル生活の提案及びサービスの提供を行うピーシーデポコーポレーションのISP事業から生まれた同社は2000年4月の設立以来、インターネット接続サービス事業から始動しWEBインテグレーション事業・ システム開発事業・RPAコンサルティング事業・AI開発事業など様々な領域へ挑戦してきました。今後はこれまでの20年を活かし、社会貢献を念頭にESGを重視した企業活動によって、より多くのお客様にご満足をいただけるよう、あらゆるソリューションサービスを提供するプロである「ソリューションデザイナー」としてこれまで以上に積極的な事業領域の拡大に挑戦していきます。また、SDGs認証企業として、事業活動を通じ、社会・環境への取り組みも積極的に展開してまいります。
これからの20年、社会に存在価値のあるサステナブルカンパニーへの取り組みを「NEXT20プロジェクト」として、全社員で様々な取り組みを開始します。

企業理念・ミッション:
「会社はお客様のためにある」「個人の成長が会社の成長」「会社の成長で社会に貢献する」
この3つのグループ基本理念のもとに常に未来を意識し、持続的に知識・技術・教養を身につけお客様のデジタルに関する全ての課題を共有し、解決してまいります。

SDGsの取り組み:
AIやRPAといった技術を用いてデジタルデバイドの解消や、新たな働き方などを推進し、超スマート社会(Society 5.0)の実現を目指してまいります。

DXの取り組み:
ITを用いて社内業務のみならず、お客様の問題解決のための提案や製品を提供し、社会全体のデジタル改革に取り組んでおります。
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