【リモート中心】カスタマーサクセス(エンタープライズ領域) 導入計画から運用定着まで一貫してリード【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社hokan [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/05/28 更新日:2026/05/29
仕事内容
【リモート中心】カスタマーサクセス(エンタープライズ領域) 導入計画から運用定着まで一貫してリード
募集概要
「hokan(R)」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。
大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるシステムサポート業務にとどまらず、保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともにhokanを活用した新しい業務運用を作る役割を担います。また、顧客の声をプロダクト開発チームへ連携し、サービス全体の価値向上にも貢献いただきます。
<業務詳細>
hokan(R)導入に向けたプロジェクト推進
・導入計画の策定
・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
hokan(R)の導入支援・オンボーディング
・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
・成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご志向・経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携われます
業務で使用するツール
HubSpot/Slack/Gmai/Notion/Majic Success
業務の魅力
プロジェクト全体を推薦する高い専門性と裁量権
大規模な導入プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、顧客の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない高い裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かす実感を得ながら、高度なプロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます。
46兆円市場を動かす事業・プロダクトへの貢献
約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。顧客の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいのあるポジションです。
事業成長と連動した多様なキャリアパス
将来的には、個人の希望や実績に応じてチームマネジメントやCS組織全体の戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須要件:以下いずれかのご経験をお持ちの方
保険会社での代理店営業経験(5年以上)
・広域乗合代理店・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店いずれかでの経験(生保/損保問わず)
・社内で複数部署を巻き込みプロジェクトを推進経験
保険代理店での管理者・マネージャー経験(3年以上)
・企業代理店・独立系代理店などでの現場経験ならびに管理者、マネージャーとしての経験
・保険会社や外部取引先との調整経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
700万円〜1,000万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):7,000,000円〜10,000,000円
<月額>
583,333円〜833,333円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
昇給:年2回(8月 / 2月)※平均昇給率:+11.3%(2024年度)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATEKAYABA202
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※オフィス出社は月1〜3回程度のメンバーが多いです(プロジェクトのキックオフ、個人希望や案件状況による)
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート・在宅)
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:5:00〜0:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
標準労働時間:1日あたり8時間
月平均残業20時間(プロジェクト等の状況により変動あり)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限50,000円/月)
社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
<教育制度・資格補助補足>
・書籍購入補助
・勉強会参加費補助
・研修参加費補助
・テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助)
<その他補足>
・Mac貸与
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日
<休日>完全週休2日制(土・日)・祝日・夏季/年末年始
<休暇>有給休暇(初年度10日、以降法定日数を付与)・特別休暇(慶弔、出産)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社hokan
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容:
・保険業界向けSaaSの開発/運営
大規模な保険代理店、企業代理店に対して保険業界特化型のSaaSを提供しています。
保険代理店は販売活動の多様化、 法規制の強化、先端技術の発展によって変革期を迎えており、従来のマンパワーを駆使した営業活動だけでは生き残れない時代がきています。
hokanはSaaS導入による保険代理店の業務改革(BPR)・経営改革・情報化に寄与しこれからの保険業界をサポートいたします。
Mission/ 志と使命
保険業界を更新(アップデート)し、革新(アップグレード)する