【横浜】業務改革DX|顧客対応・営業プロセス改善×CRM導入推進/在宅可・フルフレックス/年休125【dodaエージェントサービス 求人】
マンパワーグループ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/05/18 更新日:2026/06/13
仕事内容
【横浜】業務改革DX|顧客対応・営業プロセス改善×CRM導入推進/在宅可・フルフレックス/年休125
<人材外資系大手・世界70の国と地域に拠点がある日本の人材派遣業パイオニア企業>
“現場の業務を変えるDX”を、経営直下でリード。
マンパワーグループのコーポレートIT部門にて、営業・スタッフ・顧客のコミュニケーションを刷新し、全社の生産性と顧客体験を変革するDXポジションです。
CIO直下で、経営層や事業部門と直接ディスカッションしながら、構想だけで終わらせない「実装・定着までやり切るDX」を推進していただきます。
まずお任せしたいこと
全社の基盤となる以下テーマをリードしていただきます。
・電話/メール/SNSなどの顧客対応の一元化(コミュニケーション基盤構築)
・CRM基盤の設計・導入推進(ServiceNow/HubSpot想定)
・音声チャネルの高度化(音声のテキスト化×AI活用)
・営業/コンサルタント業務の可視化・課題抽出
・社内ステークホルダー/ベンダーを巻き込んだプロジェクト推進
*単なるツール導入ではなく、業務プロセスそのものを変えるところまで踏み込めるポジションです。
将来的にお任せしたいこと
基盤構築後はDXの影響範囲をさらに広げていきます。
(1)営業プロセス改革・営業事務の効率化
(2)バックオフィス全体のAI・自動化による業務改革
→最終的には、全社の業務設計・DX戦略の中核を担うポジションへステップアップ可能です。
このポジションの魅力
・CIO直下で経営層と直接議論できる環境
・DX構想だけでなく、現場への実装・浸透まで関われる
・音声×AIなど、これから伸びる領域に挑戦できる
・現場と密に関わり、人や業務を動かす経験が積める
・早期にリードポジションへ成長できる
扱う領域・技術
・CRM(ServiceNow、HubSpot など)
・電話/メール/SNSなどの顧客対応基盤
・音声クラウド(音声のテキスト化・AI活用)
・業務自動化(Workflow、RPA 等)
※特定プロダクトの深い技術知識は必須ではありません
組織・働き方
・テクノロジー本部(約50名)
・勤務地:横浜勤務がメインですが大きい本部がある田町・日本橋に訪問機会もあります
・リモートワーク併用可
・出張(業務に慣れてきたら):月1〜2回(大阪・名古屋)
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件
・マーケティング/セールス/カスタマーサービスのいずれかの領域において、ビジネスKPIを基軸としたCRMの設計または運用に携わった経験
(Salesforce、HubSpot、ServiceNow、Dynamics 等いずれか)
<下記のご志向性、意欲がある方、大歓迎です>
・定常運用ではなく、企画・設計・プロジェクト推進に主体的に関わりたい志向
・ビジネスや組織全体の視点で最適解を考えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
745万円〜1,005万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):7,450,000円〜10,050,000円
<月額>
620,833円〜837,500円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
年俸制、別途交通費支給(上限3万円)、経験・能力により優遇。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細1>
横浜オフィス
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー36F
勤務地最寄駅:JR線/桜木町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
【派遣】日本橋オフィス
住所:東京都中央区日本橋3−2−9 三晶ビル 4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細3>
本社
住所:東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN30F
勤務地最寄駅:JR線/田町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
勤務場所について:主たる勤務地は横浜/日本橋・田町への出社も週次で発生いたします。
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
- 特徴
- 上場企業
- 社会人経験10年以上歓迎
- 原則定時退社
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:無
<その他就業時間補足>
管理監督者の想定です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限3万円
住宅手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出退職年金制度
<定年>
60歳
再雇用制度あり
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJT研修等
<その他補足>
在宅勤務制度
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
休日:
・原則全土・日曜、祝日
休暇:
・年末年始(12/29〜1/3)
・年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- マンパワーグループ株式会社
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- 事業内容:総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業
同社の特徴:1966年、日本初の人材派遣会社として誕生したマンパワーは世界70カ国・地域にオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材派遣のグローバルカンパニー、MANPOWER INC. の100%出資の日本法人。 1968年に本社・東京営業所を開設以来全国にネットワークを広げ現在は全国に159拠点(2026年4月現在)でビジネスを展開しています。
以下3つのブランドから構成。
Manpower:
ManpowerGroupのブランドのひとつであるManpowerは、人材派遣・人材紹介におけるソリューションを提供するグローバルリーダーです。人材に関する専門知識を駆使して、迅速に優秀な人材を紹介しています。変化し続ける世界において、企業・組織が成功するために、迅速かつ柔軟にワークフォースソリューションを提供します。
Experis:
ManpowerGroupのブランドのひとつであるExperisは、IT分野に特化したプロフェッショナル人材、プロジェクトソリューションを中心としたサービスを提供するグローバルリーダーです。 デジタルトランスフォーメーションによって、テクノロジー分野における深刻な人材不足が続く中、ITに関するテクニカルスキルとビジネスの成功に欠かせないソフトスキルを併せ持つ人材をご紹介します。エクスペリスアカデミーでは、幅広い分野の教育機関や企業・組織と連携し、即戦力となるスキルを習得するためのカリキュラムを構成しています。
Talent Solutions:
ManpowerGroupのブランドのひとつであるTalent Solutionsは、採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP 「TAPFIN」、人材開発・アウトプレイスメントの「ライトマネジメント」の3つのサービスを主軸としています。 人材業界に関する深い専門知識によって、企業・組織の人材に関する課題に対してソリューションを提供します。人材採用・育成、定着支援に至るまで、テクノロジーと広範な雇用に関する見識を駆使して、組織の人材戦略を支援します。