未経験歓迎 カスタマーサポート(解約窓口) 土日祝休み・残業20h/研修 年休120日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社フィットメディカル [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/05/21 更新日:2026/05/21
仕事内容
未経験歓迎 カスタマーサポート(解約窓口) 土日祝休み・残業20h/研修 年休120日
未経験 解約手続きの問い合わせ対応/ベストベンチャー100選出!マーケティングを軸に医療美容・ヘルスケア領域など幅広く事業展開 土日祝休み・年間休日120日/月平均残業20h以内
POINT:
〈未経験からでも着実なスキルアップ 〉
将来的にはお客様対応だけでなく、オペレーションの見直しやマニュアルのブラッシュアップ、法務・経理など他部署との連携体制の強化のような上流工程にも携わっていただくことができます!
〈プライベート充実 〉
土日祝休みで、平均残業時間は月20H以内と少ないため、長期的に就業しやすい環境です!
〈若手から裁量を持ち、挑戦できる 〉
20代〜30代の若手社員が活躍している成長中のベンチャー企業で、成長意欲の高いメンバーが多く、自身の手で事業を大きくしたい、マルチタスクや業務改善のスキルを身に着けたい方にはぴったり!
業務内容:
美容クリニックを運営している当社で、解約をご希望されるお客様に対して、適切な手続きをご案内し、スムーズな解約対応を行っていただく解約窓口業務を中心にお任せします。
さらなる業務効率化や対応品質の向上に向けた改善フェーズにあるカスタマーコミュニケーション課の一員としてご活躍いただける方を募集しております。
具体的な業務内容:
・お客様との電話・メールでの解約対応全般
・解約に伴う請求書および返金額の算出・作成
・信販会社への連携
・解約金を分割で支払う場合の書面作成および自動口座振替手続き(Basis使用)
・入金の確認
・現職スタッフとの定期的な情報共有・進捗連携
・消費者センターとのやり取り、問合せ対応
・債権調査票の作成・提出
組織紹介:
サービス統括部 カスタマーコミュニケーション課:5名(部長:1名、リーダー:2名、サブリーダー:2名、メンバー:4名)
入社後の流れ:
いきなりすべての業務をお任せするのではなく、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、入社後もOJTを通じてフォローしますので、部署全体で協力しながら慣れていただきます。
未経験からスタートした社員も多く、各種マニュアルが用意されている環境のため、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
必須条件:
・接客や販売業など、お客様対応の実務経験(職種・業界問わず1年以上)
・トラブル発生時などの問い合わせ対応経験
歓迎条件:
・特商法に知見/知識がある方
・関数スキルをお持ちの方(IF関数やVLOOKUPなど、基本的な関数が使えるレベル)
・コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
360万円〜470万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):192,990円〜259,794円
固定残業手当/月:67,010円〜90,206円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
260,000円〜350,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験や能力を考慮し決定させていただきます
賞与実績:年2回(6月/12月)
モデル年収例
450万円/入社2年目(リーダー)
420万円/入社1年目(メンバー
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
月平均残業20h
勤務時間:9:00〜18:00/10:00〜19:00(選択制)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費手当(上限あり)
住宅手当:家賃手当:2万円まで(条件付き/本社同等)
社会保険:・社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJT
セミナー費用補助
各種勉強会
日経MJ
書籍購入手当
<その他補足>
健康診断
インフルエンザ予防接種
社員旅行
結婚祝い
出産祝い
新人賞
フリードリンク制度
食事補助
MVP制度
簡易社食制度
企業型DC
服装自由
ハラスメント委員会
接待交際費
Perk
在宅補助あり
勤続年数手当
<雇用形態補足>
期間の定め:無
・契約期間:期間の定めなし
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・特別休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、産前休暇、産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社フィットメディカル
- 業種
- 理容・美容・エステティック
- 事業内容
- 事業内容:
美容医療クリニックのカウンセリング、マーケティング・採用代行(業務委託)
ミッション
日本一の医療事業開発会社になり、革新的で人を幸せに導く医療サービスを生み出し続けることを通じて、社員と顧客が持つあるべき目指す姿の実現を追求する
バリュー
圧倒的当事者意識
何事も他力本願ではなく自分事として取り組み、失敗を他責ではなく自責として捉え、顧客や同僚の痛みを自分の痛みとして感じ、仕事の成功を自分の幸せと感じるような血の通ったビジネスパーソンであれ
妥協なき革新的サービス創造
顧客への提供価値最大化とその対価としての利益最大化の両立のために、不断の改善努力と創意工夫を怠らず、どんな難題にも一切妥協せず取り組み、自分達がいなければ存在し得なかった革新的なサービスを創造せよ
プロフェッショナル志向
常に冷静で感情に流されず、合理的に物事を捉え、どんな逆境下でも粘り強く結果にこだわり、高い定量的目標を安定的に達成し続けるような真のフェッショナルであれ
組織としての成果最大化
より大きな成果を上げるために個人ではなく組織全体の広い視野を持ち、上司部下同僚の縦横ラインと協調性を意識し、上司には特に敬意を持ちながら動かし、同僚部下には特に配慮しながら巻き込み、組織としての成果を最大化せよ
大局的視点
日々起こる小さな事柄全てに気を取られるのではなく、大きな目標に基づいた大局的視点をもとに取捨選択して重要なことのみに時間を使い、1秒でも早く目標を達成するように心がけよ
近視眼的自己評価の否定と実績による機会獲得
個人的感情に基づいた近視眼的な自己評価を否定し、上司や同僚からの客観的評価に基づいた期待値を超えた実績にこだわり、その圧倒的実績をもって機会を獲得し、自己研鑽し続けよ
問題解決行動主義
不都合な事象が発生した際でも環境への不満を持つのではなく冷静な問題分析をし、批判ではなく問題解決策の提示、口だけでなく具体的な行動を起こして環境を良い方向に変えよ