【東京室町】顧客対応担当/イレギュラー案件対応・社内連携・サービス改善提案1...

株式会社KINTO

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【東京室町】顧客対応担当/イレギュラー案件対応・社内連携・サービス改善提案165C【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社KINTO [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/05/21 更新日:2026/05/22

仕事内容

【東京室町】顧客対応担当/イレギュラー案件対応・社内連携・サービス改善提案165C

【自動車リース・モビリティサービスの顧客対応/イレギュラー案件を対話で解決し品質向上に貢献】

業務概要
当社「お客様サポート部」にて、通常のカスタマーセンターでは対応が難しいイレギュラーな案件や要望に対し、顧客や販売店と丁寧に対話しながら、最適な解決策を導き出し提案・実行します。社内各部署と連携し、個々の事案に合わせた柔軟な対応を重視。サービスを利用するお客様の満足度向上と、当社サービスのファンづくりがミッションです。

業務詳細
・お客様や販売店からの相談・苦情への個別カウンセリング、背景や事実のヒアリング、最適な解決プランの立案・実施
・業務部・営業部・システム部門等、社内関係部署との連携による問題解決の推進(ハブ機能)
・顧客対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバックし、再発防止や新サービスの提案(VOC活動)
・関連規約・説明書の確認や事実調査を重視した丁寧なアウトプット

扱うサービス
自動車リース、車両管理、中古車売買、その他モビリティサービス全般

組織構成
お客様サポート部フロントサポートチームに所属し、メンバー同士で協力しながら業務を進めます。

業務の魅力
個々のお客様に寄り添った対応を通じて信頼を築き、サービス品質や業務フローの改善にも直接携われます。

教育体制
入社時研修やOJTなど、業界未経験者でも安心して業務に慣れられるフォロー体制を整えています。

就業環境
コアタイムなしのフレックス勤務制度、年間休日121日でワークライフバランスを重視した働き方が可能です。

想定されるキャリアパス
経験を積み顧客対応スキルを高めた後は、リーダー職や他部門と連携する業務、サービス企画など多彩なキャリア形成が期待できます。

企業の特徴/魅力
モビリティ領域で新たな価値を創造する当社で、多様な顧客接点を通じて成長できる環境が整っています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件
・ルール(説明書や規約)を読み込むことに抵抗がない方
・聴く力と伝える力がある方
・誠実で正確なアウトプットを重視する方
歓迎条件
・自動車業界または金融・保険業界の知識
・接客・営業経験
・コールセンターにてエスカレーション経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
550万円〜700万円

<賃金形態>
月給制
基本給はご経験・スキルに応じて設定されます。

<賃金内訳>
月額(基本給):263,200円〜350,000円
その他固定手当/月:8,000円

<月給>
271,200円〜358,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
年収は諸手当込の金額です。ご経験・スキルに応じて決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
東京オフィス
住所:東京都中央区日本橋室町2-3-1 COREDO室町2
勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/半蔵門線/三越前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし
当社各事業所(関係会社出向の場合は出向先事業所)への可能性有

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • フレックス勤務
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:45〜17:45
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
家族手当:規定に準じて支給
住宅手当:単身赴任等一部対象者のみ
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職一時金・確定拠出年金

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
家賃補助(単身赴任等一部対象者のみ)
家族手当(規定に準じて支給)
投信積立てサービス 等
在宅勤務(一部従業員利用可)
リモートワーク可(一部従業員利用可)
服装自由(全従業員利用可)
U・Iターン支援(一部従業員利用可)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
その間の待遇・給与に変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇17日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

・年間休日121日、原則土日祝休み。
・有給休暇 :初年度・・入社月に応じ付与  2年目以降・・毎年1月1日付で規定日数付与

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社KINTO
業種
リース・レンタル
事業内容
事業内容:
自動車リース、自動車修理・点検、車両管理、中古車売買等、モビリティサービスに関わる一切の事業
情報提供元:

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