【全国フルリモート・夜勤専任】証券カスタマーサポート メール・チャット 22...

ウィブル証券株式会社

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【全国フルリモート・夜勤専任】証券カスタマーサポート メール・チャット 22時〜翌7時【dodaエージェントサービス 求人】

ウィブル証券株式会社 [人材紹介求人]

  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 外資系企業
  • 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋

掲載開始日:2026/05/21 更新日:2026/05/23

仕事内容

【全国フルリモート・夜勤専任】証券カスタマーサポート メール・チャット 22時〜翌7時

【証券カスタマーサポート/グローバルFintech/夜勤専任&全国フルリモート/AI活用/スキルアップ】
\求人の魅力ポイント/
(1) 全国どこでも勤務OK|完全フルリモート×夜勤専任
(2) 夜勤特化で高効率に働く|残業ほぼなし×問い合わせ少なめ
深夜帯は対応件数が落ち着いており、マニュアルベースで効率的に業務が可能。負担を抑えながら働けます。
(3) グローバルFintechで専門性を磨く
世界5,000万人以上が利用する投資プラットフォームの日本展開に携われます

仕事内容
米国発のオンライン証券サービス「Webull」にて、夜勤専任のカスタマーサポート業務をお任せします。
メール・チャットを通じて、お客様の問い合わせ対応およびサポート業務を担当いただきます。

具体的な業務
・口座開設に関する問い合わせ対応
・アプリ/取引システムの操作方法の案内
※投資助言・商品提案は行いません
・問い合わせ内容の記録・整理
・FAQ/マニュアルの更新・改善
・顧客の声をまとめたレポート作成
・サービス改善や業務効率化の提案
<夜勤の特徴>
・問い合わせ件数は日中に比べて少なめ
・マニュアル・FAQベース対応が中心
・前後シフト担当者との引継ぎ(各1時間:勤務時内実施)
・解決困難案件は日勤チームへ引継ぎ、開発部隊へエスカレーション可能

入社後の流れ
<導入研修>
本社にて実施(遠方の場合は交通費・ホテル手配有)
会社理解・セキュリティ研修・環境構築など
<OJT>
約1週間〜1カ月の間は東京本社で対面研修で実務を習得
研修後は先輩社員と2名体制で夜勤スタート
<独り立ち後>
完全在宅にて夜勤専任業務を担当、相談体制あり

働き方
・22:00〜翌7:00(実働8時間/休憩1時間)
・固定シフト制(夜勤専任)
・残業月5時間以内
・完全在宅勤務

先輩社員の声
Aさん(入社1年目)
日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
【必須】
(1)証券会社または銀行でのお客さま対応経験(窓口対応、営業、コールセンターなど)
(2)証券外務員資格 保有
(3)英語に抵抗がない方(翻訳ツール利用可能)
(4)PCの基本操作(データ入力・文字入力等)が可能な方
(5)安定したインターネット環境および静かな作業スペースを確保できること
雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
<予定年収>
411万円〜548万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):228,572円〜304,762円
固定残業手当/月:71,428円〜95,238円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
300,000円〜400,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・スキル・前職給与を考慮して決定いたします。
想定月収:343,000円〜457,000円(深夜勤務手当込・稼働20日で計算)


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
勤務地最寄駅:都営浅草線・東京メトロ日比谷線/東銀座駅・銀座駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
22:00〜7:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業:月5時間未満
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月5万円までの上限あり
社会保険:各種社会保険完備

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
オリエンテーション、社内研修 充実
資格取得補助

【入社後の流れ】
安心の段階的成長プログラム
経験豊富な先輩社員によるマンツーマンOJT指導で、確実にスキルアップできます。


<その他補足>
グローバル展開する急成長企業での経験が積める
頑張りを正当評価する人事制度(全部署同じ評価体系)
充実したトレーニング制度でスキルアップをサポート
AIや最新ツールを活用した先進的なサポート業務環境
チーム一丸となって課題解決に取り組む支え合いの風土
<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日のみ)
年間有給休暇12日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

休日:土日・米国休場日
休暇:年次有給休暇、コンプライアンスリーブ(5日間連続休暇・有給休暇使用)、病気休暇(年5日)、慶弔休暇
※祝日に米国市場が空いているなど、業務発生時は振替休日を取得

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ウィブル証券株式会社
業種
証券・投資銀行
事業内容
概要:
Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。
Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む14か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。

企業理念:「学ぶ、共有する、投資する。」
個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。
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