【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応） 最先端技術に携われる シェアトップクラス/キヤノンG【dodaエージェントサービス 求人】
キヤノンメディカルシステムズ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/05/21 更新日:2026/06/12
仕事内容
【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応） 最先端技術に携われる シェアトップクラス/キヤノンG
〜医療業界・医療機器メーカー出身の方へ／キャノンG／世界トップクラス医療機器メーカー／年休125日／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業〜
業務概要：
医療用画像管理システム（PACS）を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。
業務詳細：
・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応
・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整
・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施
・KPI管理や品質維持のための改善活動
PACSとは
「医療画像の管理・共有・活用を支える基盤」であり、現代医療の質と効率を支える不可欠なシステムです。医療画像を一元管理・共有し、迅速な診断と診療連携を支える重要な基盤です。業務効率向上や医療安全の確保にも大きく貢献します。
ポジションの魅力：
・医療システムの停止が許されない現場を支える役割として、社会貢献性を実感できます。PACSをはじめとする医療ITの専門知識を実務で深めながら、切り分け力や調整力を磨ける環境です。
シフト勤務について
ご本人様の希望等は最大限考慮いたします。概ね２か月前までにシフトが決まっており、予定が立てやすいように取り組んでおります。また、生活リズムが壊れないようにシフト時間を組んでおります。
当社について：
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・医療業界出身者・経験者
・医療系業界にてカスタマーサポートやヘルプデスクの経験をお持ちの方
歓迎条件：
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
・放射線技師の資格をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜750万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,000円〜414,800円
＜月給＞
270,000円〜414,800円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記はあくまで想定年収であり、ご経験／スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。
昇給：年1回（1月）
賞与：年2回（6月・12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
川崎事業所
住所：神奈川県川崎市幸区柳町70-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
・将来的には将来的には転勤の可能性があります
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
7:00〜15:30
8:00〜16:30
9:00〜17:30
11:30〜20:00
12:30〜21:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※コールセンタの運用時間は、7:00〜21:00（平日・土・日祝含む）となります。（25年7月時点）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
教育制度（階層別）
＜その他補足＞
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度
【施設】キヤノン健康保険組合保養所
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）
※現状は土曜出勤を月2〜3回程度を想定。土曜出勤の場合は月内に代休取得
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- キヤノンメディカルシステムズ株式会社
- 業種
- 医療機器(メーカー)
- 事業内容
- 〜「Made For Life」人々の健やかな生活の実現のために、「いのち」と向き合う。患者さんのために、あなたのために、そして、ともに歩むために。〜
会社概要：
100年以上続くキヤノンのメディカル事業の歴史のなかで、同社は世界に先駆けてさまざまな製品を世に送り出し、画像診断装置のパイオニアとして時代の要望に応えてきました。1914年、X線管の研究に着手して以来、MRIやヘリカルCTなど、多くの製品を開発し、わが国の画像診断装置分野をリードしてきました。
2026年4月より、キヤノンメディカル事業全体で、より高い価値をお客様へ提供するため、開発・製造のオペレーションをキヤノンに統合し、同社は日本国内の販売・サービスを担う会社として新たな第一歩を踏み出しました。グループ全体として価値創造をさらに高めつつ、同社は医療現場に最も近い立場から、製品・サービスの価値を日本国内のお客様へ確実に届ける役割を担っています。
事業概要：
医療用機器（X 線診断システム、CT システム、MRI システム、超音波診断システム、 放射線治療システム、核医学診断システム、検体検査システム、ヘルスケアIT ソリュー ション など）の販売・サービス
同社の歴史的背景と特徴・魅力：
医療機器事業は1914年、日本で初めてX線管球の試作に成功した時点よりスタートしました。「飽くなき探究心と情熱」をもって驚きや感動を生むような技術を希求し、世界に通用する商品やサービスの開発に努めながら、MRIやヘリカルCTなど、多くの製品を他社に先駆けて開発し、画像診断装置分野においては国内トップシェア、さらにキヤノン(株)と連携を図りながら世界190カ国以上の国と地域で製品・サービスを展開しています。