【新橋】自社インバウンドコールセンター(チーフ候補) LGグループ/年休120日/残業10h未満【dodaエージェントサービス 求人】
銀座ステファニー化粧品株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/05/25 更新日:2026/05/25
仕事内容
【新橋】自社インバウンドコールセンター(チーフ候補) LGグループ/年休120日/残業10h未満
韓国コスメに興味ある方 世界的化粧品ブランド・LGグループ/韓国のプレステージメイクアップブランドやオーラルケアブランド「リーチ」など1,000点以上の商品を日本国内で展開/転勤なしで長く働ける環境
業務概要:
会社の総合窓口となるインバウンドコールセンターでの業務、運用管理をお任せします。会社の成長と共に、インハウスの受信コールセンターを拡大中です。柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の運用管理をしていただくお仕事です。自社コールセンターでのお仕事は、アイデアを出して自分たちのコールセンターを作り上げる楽しさがあります。まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深めていただき、その後はチーフ業務へ段階的にステップアップいただく想定です。
・各種顧客対応(問合せ、受注、カウンセリングなど)
・オペレーターから問合せ対応
・研修(資料作成含む)、品質指導
・KPI進捗管理、業務改善提案
・関係部門との調整、確認
・上記業務に付随する関連業務(一部発信業務あり)
・シフト調整、作成
・エスカレーション対応
・フリーコール、PBX等のコールフロー設定
※入社後は3〜6ヶ月程度オペレーター業務を経験いただき、業務理解を深めながらチーフ業務を習得いただきます。
組織構成:
通販事業統括CR課は課長 1名、マネージャー1、チーフ:5名 スタッフ 2名 コンシェルジュ 20名で構成されています。
やりがい:
・自社インハウスセンターのため、お客様対応だけでなく、運営改善・業務設計・品質向上まで幅広く携わることができる
・現場の声やアイデアを運営に反映しやすく、「より良いセンターづくり」に主体的に関われる
・KPI管理、応対品質改善、研修企画など、コールセンター運営全体のスキルを身につけることが可能
当社について:
当社は「年齢を重ねるほど美しく」を掲げるエイジングケアブランドとして、口コミ中心に多くのファンを獲得してきました。
LG生活健康グループの一員として、M&Aやブランド買収を通じて化粧品・健康食品・トイレタリーと事業領域を拡大。通販、店舗、卸など多彩なチャネルを持ち、商品力と成長性に自信があります。安定した経営基盤のもと、数字を通じてビジネスの成長を実感できるフィールドです。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!>
必須条件:
・オペレーター(BtoC)実務経験1年以上
・PC入力(Exel、Word)の実務経験
歓迎条件:
・コールセンター管理経験(1年以上)
・化粧品や健康食品メーカー経験
・カスタマーセンター実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜321,429円
<月給>
250,000円〜321,429円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
昇給:年1回(4月/評価・業績による)
賞与:年2回(2月・8月)
*チーフ候補入社 チーフ就任後も給与変更なし
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE3F
勤務地最寄駅:各線/新橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
JR山手線新橋駅 徒歩2分
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜21:15 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
平均残業時間:月10時間未満
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定内支給
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
65歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・語学研修補助制度(英語・中国語・韓国語)
・研修制度
・自己啓発制度(e-learning)
・目標管理制度
<その他補足>
・スタッフバースデープレゼント
・自社製品割引制度
・箱根保養施設利用制度
・産休育休制度(※産休・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり(5日間))
・子育て支援時短制度(条件あり)
・慶弔見舞金制度
・ベビーシッター利用補助制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇
※週休2日(祝日分振替制度あり)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 銀座ステファニー化粧品株式会社
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- 事業内容:
医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売
※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
銀座ステファニー化粧品の想い:
・商品への約束…発売日に合わせた商品開発をせず、たとえ何年かかろうと、本当に納得できる商品だけを提供することが、ステファニーブランドを信頼するお客様の期待に応えることだと信じており、化粧品会社ではじめて、日本抗加齢医学会に加入しました。化粧品の枠にとどまらず、本当に価値のある商品だけを提供することを約束しています。
・サービスへの約束…自分たちが試してみて、本当に良いと思った商品や情報だけを紹介しています。お客様一人ひとりに合わせたプライベートコンシェルジュサービスを基本とし、商品の紹介にとどまらず、季節やお客様の生活スタイルに適した商品の使い方、役立つ情報の提案など、あらゆるサービスを喜んでもらうため、心をこめて提供することを約束しています。
・「お届けするもの」への約束…お客様のもとに商品が届いて、箱を開いた瞬間、若々しく美しくなることへの予感を感じてもらえるように心を込めて梱包や配送をしています。配送サービスセンターのメンバーは、ほとんどがワーキングマザーです。一人の女性として、妻として、母として、の心配りで、人の手が伝えるぬくもりの大切さを届けることを約束しています。
・お客様への約束…毎日がいきいきし、気持ちも明るく華やかになるビューティケアを考え、「生活と美の連鎖反応」を教えてくれるお客様の、みずみずしく美しい、素敵な人生の役に立つ仕事をすることを約束しています。
・個人情報の約束…大切なお客様の個人情報は、ステファニーグループすべてにおいて、お客様の目線に立って管理、保護しています。お客様の個人情報を自分自身のことと捉え、大切に取扱うことを約束しています。
商品ラインナップ:
美肌ステファニーシリーズ、ピュアード100シリーズ、ワールドワンシリーズ、STEFANY KOU、Suhadabi、ヘアケア&ボディケアシリーズ、スペシャルケア、白神秘境活性水、スム37°、belif、THE FACE SHOP、BIOSILK、PLACENTA100 等