【カスタマーサクセス】顔認証「FreeiD」導入後の活用・定着をリード(上場グループ)【dodaエージェントサービス 求人】
DXYZ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/08 更新日:2026/06/08
仕事内容
【カスタマーサクセス】顔認証「FreeiD」導入後の活用・定着をリード(上場グループ)
・自社サービス「FreeiD」が“日常的に使われる状態”をつくるカスタマーサクセス
・導入先の運用設計と関係者調整を担い、満足度と活用度を高める仕事
・上場グループ基盤で、仕組み化と定着率の向上をリード
ポジション概要:
顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」の導入後の活用・定着をリードし、導入企業(施設運営・管理部門 など)とエンドユーザー(利用者・居住者 など)の価値を最大化するカスタマーサクセスのポジションです。
“鍵の代替”にとどめず、運用フロー設計/関係者調整/オンボーディング/継続利用の促進まで一気通貫で推進します。
例えば…
FreeiD導入後の“使われ続ける状態”をつくるため、以下のような支援を行います。
・導入企業と成功計画(利用立ち上げ〜定着)の方針を整理
・管理会社・施工会社・社内関係者との調整と合意形成
・現場で使われる管理フローやマニュアルの作成・説明会運営
・利用者がスムーズに使い始められる案内施策の企画〜実行
・データや現場の声をもとに改善施策を立案し、プロダクトへ提案
※“現場での使いやすさ”と“管理側の負荷低減”を両立させる役割です。
業務内容
【1】導入支援・運用設計(toB)
・導入企業向けの成功計画の策定
・関係者(導入企業・管理会社・施工会社・社内部門)の調整
・管理フロー/説明資料/チェックリストの設計・整備
【2】活用促進(toC)
・利用者向けオンボーディング施策(登録・初期利用の支援)
・利用率・満足度向上に向けた改善提案と施策実行
・利用状況データの確認と改善案の抽出
【3】仕組み化・標準化
・運用手順書/FAQ/管理資料などのテンプレート化
・問い合わせ対応・エスカレーションフローの整備
・成果の出た運用方法の横展開とナレッジ化
この仕事で得られること
・社会実装の手触り:設計した運用が“暮らし・働く場”で実際に動く経験
・難易度の高い課題解決:複数ステークホルダーを束ね、現場起点で改善を前進
・キャリアの広がり:立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画まで裁量をもって挑戦可
導入事例:
・三菱地所:大型物流施設「ロジクロス座間」
・大和ハウス工業:「ロイヤルパークス」「ロイジェントパークス」シリーズ
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・社内外の複数関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメント(3年以上)
・折衝/要件整理〜運用フロー構築までのリード経験
・アカウントマネジメントの実務経験(導入後の活用・定着を計画し推進したご経験)
歓迎条件:
・施設運営・管理部門や大手アカウントでの導入支援/運用最適化の経験
・コンサル/営業現場での交渉・改善提案の経験
・新規事業・スタートアップでの体制/プロセス立ち上げ経験
・成功計画(アカウント計画)の策定〜運用の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜900万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):301,325円〜504,868円
固定残業手当/月:108,675円〜195,132円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
410,000円〜700,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費は会社負担
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
‐
<その他補足>
・育児支援
・ベビーシッター割引j支援
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・そのほか就業規則に定める休日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- DXYZ株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
顔認証プラットフォーム事業
「FreeiD」は鍵・財布・スマホを持たずに、“顔ダケで”自由に駆け出せる世界を実現する、『顔ダケで、世界がつながる。』顔認証プラットフォームです。これまで利用シーンごとに顔登録が必要であった、暮らしの様々な場面における「入退」「本人確認」「決済」の顔認証サービスを、分断させることなく、「1度、顔を登録するだけで」利用可能にすることができます。
特徴(TOPICS):
・1度の顔登録からオプトインで様々なエンジンに最適化した形式で顔情報を配信する、当社事業の基幹技術に関する特許や、要素技術である、マンションでのエレベーター等住宅設備機器との連動に関する特許など、2022年5月20日時点で計11件の特許を取得しております。
・FreeiDではマイクロサービスアーキテクチャを採用しているため、各サービスに適したプログラミング言語やフレームワークを採用でき、エンジニアが挑戦したい最先端技術や得意とする技術を活用することも可能です。
組織風土
・思いやりと誠意を持って行動する
・プロフェッショナリズムを追求し社会に貢献する
・視座を高く未来を切り拓く