【田町/リモート可】BPOオペレーションマネージャー<AI領域>設計〜実行/...

株式会社マネーフォワード

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【田町/リモート可】BPOオペレーションマネージャー<AI領域>設計〜実行/一気通貫で主導【BS】【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社マネーフォワード [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/05/28 更新日:2026/06/26

仕事内容

【田町/リモート可】BPOオペレーションマネージャー<AI領域>設計〜実行/一気通貫で主導【BS】

〜日本の生産性向上に寄与/事業規模100億円以上のフェーズ/ハイブリッドワークスタイル〜

業務内容:
AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。

具体的な業務内容:
〇AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進
AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。
・AI×ヒトの役割最適化:AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと(判断・例外対応)」の切り分けとフロー設計
・業務プロセスの標準化:各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」
・技術要件のフィードバック:現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案

〇スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築
事業の急成長(スケール)に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。
・リソース戦略の実行:内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定
・オペレーティング・プレイブックの整備:属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動
・ステークホルダー調整とSLA管理:顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA(サービスレベル契約)の策定と運用管理

〇品質・KPIマネジメントと収益性の最大化
データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。
・KPI設計とモニタリング:生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善
・品質管理:精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持
・コスト、収益分析:サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画

就業時間補足:
・コアタイム:9時30分〜14時30分の場合あり
・フレキシブルタイム:7時〜9時30分/14時30分〜22時

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善(BPR)の経験:3年以上

歓迎条件:
・SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験
・AIに関連する事業に携わった経験
・経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識や経験
・複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
・新規サービスや事業の立ち上げ経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
700万円〜1,500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):415,195円〜888,720円
その他固定手当/月:25,480円〜54,560円
固定残業手当/月:143,325円〜306,720円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
584,000円〜1,250,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
その他固定手当:深夜労働40時間分の固定手当(超過分は追加支給)
基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります。※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります。
昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区芝浦3-1-21 msbTamachi田町ステーションタワーS21F
勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅
受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり)
・出社曜日は所属チームにより異なる

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30

<その他就業時間補足>
※業務の都合により変更する場合あり
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
住宅手当:近隣住宅手当
社会保険:補足事項なし

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
書籍購入補助
上長との定期1on1(ツキイチ面談)
社内公募制度(MFチャレンジシステム)
社員満足度調査(MFグループサーベイ)
※一部正社員のみ

<その他補足>
近隣住宅手当・近隣引越し祝金
家賃給与控除制度(シャトク)
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種
企業型確定拠出年金
従業員持株会
下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
・賃貸仲介
・家事代行
・ベビーシッター
・オンライン英会話スクール
全社週次/月次朝会/半期総会
代表との意見交換会(CEOセッション)
全社懇親会(MF Happy Hour)
他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※条件変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年次有給休暇/夏季休暇(3日)/冬季休暇(2日)/年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社マネーフォワード
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
事業内容:
当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
主な提供サービス:https://corp.moneyforward.com/
(1)個人向け
・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」など
(2)法人向け
・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」・金融課題を解決するサービス「マネーフォワードエックス」・ SaaSを一元管理、各種SaaSに対する情シス作業をセキュリティ、コスト削減、作業効率「マネーフォワード i」など
当社の特徴:
・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。
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