【東京】コールセンターのマネージャー候補 医薬品の通販事業を展開/出向案件【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社日本薬業 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/11
仕事内容
【東京】コールセンターのマネージャー候補 医薬品の通販事業を展開/出向案件
【自社・外部委託コールセンターを通じて、通販事業の売上最大化を担うポジション】
出向先の富山常備薬にて、医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品を中心とした通信販売事業における、
新規受電コールセンターの運営・改善を担当していただきます。
単なる運営管理ではなく、
受注率・定期率・生産性といったKPIを改善し、売上に直結する役割を担っていただきます。
新規受電コールセンターの運営・改善
・KPI管理(受注率向上に向けた導線設計、定期率向上のための改善立案)
・センター別パフォーマンス分析
・トークスクリプトの作成/FAQの改善
委託先コールセンターの管理
・外部委託先への改善指示・調整
・数値未達時の課題特定および改善実行
・定例ミーティングでの進捗管理
組織構成
現在は少人数体制のため、
実務と改善の両方を担っていただくポジションです。
本ポジションの特徴
・応答率だけでなく「受注率・売上」が重視されます
・現場運営だけでなく、数値改善の実行が求められます
・委託先に対して改善を主導する立場となります
<入社後の流れ>
まずは商品知識の習得とデイリーレポートの確認・分析を通じ、事業の基盤を理解していただきます。
その後、習熟度に合わせてSVの教育や委託先との折衝など、マネージャー業務を段階的にお任せしていきます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件
・コールセンターでの実務経験
・通販または新規受電業務に関わった経験
・数値管理だけでなく、KPI改善に関わった経験
歓迎条件
・通販コールセンターにおける受注率改善経験
・定期率/クロスセル改善経験
・外部委託先の管理経験
・トークスクリプト改善経験
以下の方はミスマッチとなる可能性があります
・指示を受けて動く業務が中心だった方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
481万円〜565万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):370,000円〜435,000円
<月給>
370,000円〜435,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
賞与:年2回(計1ヶ月分)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細1>
石田ビル
住所:中央区日本橋本石町4-2-17 石田ビル5F
勤務地最寄駅:JR各線線/神田駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
<勤務地詳細2>
(株)富山常備薬
住所:中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル2階
勤務地最寄駅:JR各線/神田駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
原則なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
月20〜30時間程
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:10万円を上限として支給(賃金規程による)
社会保険:補足事項なし
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
ストレスチェック/産業医面談
社内販売/社割購入制度
社内イベント:あり(任意参加)/BBQ、忘年会(令和5年度実施)
時短勤務制度:あり/9:00〜16:00(休憩60分含む)※小学校就学前まで取得可
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
夏季休暇3日(7/1〜9/30の期間内)、年末年始休暇5日(12/30〜1/3)、慶弔休暇、特別休暇(結婚、出産など)、産前産後、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇 等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社日本薬業
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- 事業内容:創業以来、「お客様に喜びと夢を提供する健康のパートナー」として、「一人でも多くのお客様に元気で健康的な人生を送っていただく」ことを基本理念に掲げ、医薬品、医薬部外品、健康康品等の通信販売業界のリーディングカンパニーとして、紆余曲折しながら進化を遂げております。現在グループ会社では、医薬品、医薬部外品、健康康品等をを般顧客に直接販売する通信販売、通信販売に関わる広告代理店、顧客カスタマーコールセンター、医薬品の商品企画開発、販売管理システム開発等の事業をグループとして展開しておりますが、日本薬業はその中において、医薬品・健康食品・化粧品卸売事業、健康食品通信販売事業、健康食品原料輸出事業、研究開発事業を展開しております。
親会社の株式会社トゥ・プリティホールディングスは「リョウシンJV錠」「キミエホワイト」など、TVCMでお馴染みの富山常備薬をビジネスの柱に、複数の事業を展開しているグループの管理機能を担っております。メインの通信販売事業の他にも、グループの拡大に伴いM&A事業やWEB販売事業など、年々積極的に活動の幅を広げております。